Логотип seo-prodvizhenie-biznesa.ru
+7 (921) 333-77-45

Как определить накрутку поведенческих факторов

Как определить накрутку поведенческих факторов
Анатолий Кузнецов
Анатолий Кузнецов
SEO-оптимизатор с 20-летним стажем. Автор блога seo-prodvizhenie-biznesa.ru о продвижении и доработке сайтов.

Определить накрутку поведенческих в собственных отчётах проще, чем кажется, но почти никто не смотрит туда, где она видна: владелец открывает сводку, радуется двукратному росту визитов и закрывает вкладку до того, как доходит до отчёта по провайдерам. А там уже месяц подряд один и тот же оператор из соседней области приводит по триста человек в сутки, и ни один из них не позвонил. Ниже — маршрут по отчётам аналитики, который отделяет живой трафик от сгенерированного, и набор проверок для двух неприятных случаев: когда накрутку без вашего ведома ведёт подрядчик и когда её льют на сайт конкуренты.

Содержание статьи

Что именно подделывают в поведении посетителей

Поисковые системы оценивают не только текст на странице, но и то, как люди с ней обращаются. Накрутка целится ровно в эти измеримые величины, поэтому список подделываемых сигналов конечен и хорошо известен.

  • Клик по сниппету в выдаче. Самый ценный сигнал: запрос вводится, ссылка на нужный сайт находится и открывается. Считается, что раз выбрали именно её, страница отвечает на вопрос.
  • Длительность сессии. Посетитель задерживается на сайте, а не отскакивает через четыре секунды. Имитируется простоем вкладки и скроллом.
  • Глубина просмотра. Переходы по внутренним ссылкам, три-пять страниц за визит вместо одной.
  • Последний клик по выдаче. Ситуация, когда после вашего сайта человек не возвращается в поиск и не открывает конкурентов. Для поисковика это признак решённой задачи.
  • Возвраты в выдачу и повторные клики. Обратный сценарий — его как раз стараются не создавать, а у конкурентов, наоборот, провоцируют.
  • Брендовые запросы. Люди якобы ищут вас по названию компании и заходят напрямую. Растёт узнаваемость — растёт доверие поиска.
  • Прямые заходы и переходы из закладок. Имитируют лояльную аудиторию, которая знает адрес наизусть.
  • Накрутка поведенческих факторов: что делать, если крутят ваш сайт без вашего ведома

Каждый из этих сигналов у живой аудитории имеет разброс: люди читают по-разному, приходят в разное время, отваливаются на разных страницах. Скрипт разброс не воспроизводит — он воспроизводит среднее. Именно на этой разнице строится вся диагностика.

Признак первый: визиты растут, заявки стоят на месте

Это самая грубая и самая надёжная проверка, для которой не нужны никакие специальные отчёты. Возьмите два периода — до всплеска и после — и посчитайте конверсию в целевое действие: звонок, заявку, письмо, заказ. Если трафик вырос вдвое, а количество обращений осталось прежним, конверсия механически упала вдвое. Живой поисковый трафик так себя не ведёт: даже плохо подобранные запросы дают хоть какое-то количество обращений.

Насторожить должна и структура падения. При честном расширении семантики конверсия снижается плавно — вы добираете информационные запросы, они конвертируют хуже коммерческих, но не в ноль. При накрутке появляется чистый прирост визитов с нулевой конверсией: сегмент, который не звонит, не пишет, не кладёт в корзину и не смотрит контакты. В Метрике это видно, если построить отчёт по источникам с целью в качестве метрики и отсортировать по числу визитов.

Отдельно проверьте телефонию и почту вручную. Бывает, что заявки идут, но их не видит аналитика, — тогда картина «трафик вырос, конверсия упала» окажется ложной тревогой из-за сломанной цели. Сверьте счётчик с реальным журналом обращений хотя бы за неделю, прежде чем делать выводы.

Признак второй: аномальная доля прямых заходов и брендовых запросов

Для большинства малых и средних сайтов нормальная доля прямых заходов — от пяти до двадцати процентов, и она стабильна из месяца в месяц. Резкий скачок до сорока-шестидесяти процентов без рекламной кампании, рассылки, наружки или упоминания в эфире — сильная аномалия. Прямой заход означает, что человек знает адрес. Взяться этому знанию неоткуда, если вы не вкладывались в узнаваемость.

Похожая история с брендовыми запросами. Откройте в Вебмастере отчёт по поисковым запросам и посмотрите динамику показов и кликов по названию компании. Честный рост бренда сопровождается ростом упоминаний: появляются отзывы, ссылки, обсуждения, вопросы вида «название компании отзывы» и «название компании адрес». Накрученный бренд растёт одиноко: кликов много, а сопутствующих формулировок и упоминаний в сети нет.

Третий маркер в той же группе — переходы из закладок и «внутренние переходы» с подозрительно высокой частотой при отсутствии постоянной аудитории. У сайта без личного кабинета и без ежедневного контента лояльное ядро формируется годами, а не за две недели.

Признак третий: слишком ровные длительность, глубина и отказы

Живые метрики рваные. Средняя длительность сессии колеблется от дня ко дню, распределение по длительности имеет длинный хвост: кто-то ушёл через три секунды, кто-то читал двадцать минут. Сгенерированный трафик даёт узкое распределение — большая часть визитов укладывается в один-два интервала.

Что смотреть конкретно:

  • Отчёт по времени на сайте в разбивке по интервалам. Горб в районе двух-трёх минут при почти пустых соседних интервалах — ненормально.
  • Глубина просмотра: аномально ровная доля визитов с одинаковым числом страниц.
  • Показатель отказов, упавший скачком в разы. Плавное улучшение после переработки страниц — нормально, обвал с сорока процентов до восьми за трое суток — нет.
  • Одинаковые маршруты по сайту. Если сотни визитов идут по одной и той же цепочке страниц в одном и том же порядке, это сценарий, а не поведение.
  • Накрутка поведенческих факторов: что делать, если крутят ваш сайт без вашего ведома

Полезный приём — сравнить метрики нового сегмента со старым. Постройте сегмент «визиты до даты X» и «визиты после даты X» из одного источника и наложите распределения. У честного роста форма распределения сохраняется, меняется масштаб. У накрутки форма ломается.

Признак четвёртый: странная география и провайдеры

География — самый наглядный отчёт для владельца, потому что он лучше всех знает, откуда приходят его клиенты. Стоматология в Екатеринбурге, к которой вдруг пошёл поток из Иванова, Кемерова и Махачкалы, получила не клиентов, а трафик. Смотреть надо не только на страны и регионы, но и на города: накрутка часто раскидывает визиты по десяткам городов равномерно, чего в реальной жизни не бывает — распределение всегда перекошено в сторону крупных центров и вашего собственного региона.

Тему разбирал отдельно: «Яндекс не видит накрутку поведенческих факторов».

Отчёт по провайдерам и сетям доступен в Метрике и часто даёт самый быстрый ответ. У живой аудитории провайдеры распределены как на рынке связи: крупная тройка мобильных операторов, местные домашние сети, корпоративные подключения. У накрутки в верхушке списка оказываются хостинги, дата-центры, малоизвестные операторы и мобильные сети, через которые идут прокси. Один провайдер с долей в тридцать процентов и нулевой конверсией — почти приговор.

Проверьте заодно устройства и браузеры. Подозрительны монокультура (девяносто процентов визитов с одной версии одного браузера), редкие разрешения экрана с большой долей, странные сочетания вроде десктопного браузера с мобильным разрешением, а также резкий рост доли старых версий операционных систем.

Признак пятый: ровный график по часам и растущая роботность

Помогу с продвижением: поисковое продвижение сайта — вывожу сайты в топ Яндекса белыми методами.

Отчёт по времени суток — недооценённый инструмент. У любого живого сайта есть суточный ритм: провал ночью, утренний подъём, дневное плато, вечерний пик. Есть недельный ритм: у B2B просадка в выходные, у услуг для частных лиц — наоборот. Сгенерированный трафик распределяют равномерно, чтобы не бросался в глаза, и получают обратный эффект: график становится подозрительно плоским, ночные часы наполняются визитами, разница между будним днём и воскресеньем исчезает.

Второй сигнал в этой же группе — доля роботности. В Метрике есть отдельная разбивка на роботов по строгим и нестрогим критериям. Резкий рост доли отфильтрованных визитов сам по себе означает, что на сайт идёт автоматизированный трафик. Важно понимать: то, что попало в роботность, поисковая система уже распознала. Опаснее для сайта то, что она распознала, но не показала вам, — а такие данные в отчёты не выгружают.

Полезно сопоставить три графика на одной оси: визиты, доля роботности и конверсия. Если пики визитов совпадают с пиками роботности и провалами конверсии, диагноз можно считать поставленным.

Сводная таблица: накрутка против честного роста

Сигнал Как выглядит при накрутке Как выглядит при честном росте
Визиты и заявки Визиты вверх, обращения на прежнем уровне, конверсия падает кратно Заявки растут вместе с трафиком, конверсия меняется плавно
Прямые заходы Скачок до 40-60% без рекламы и офлайн-активности Доля стабильна, растёт после кампаний и рассылок
Брендовые запросы Клики есть, упоминаний, отзывов и ссылок нет Растут вместе с упоминаниями и вопросами о компании
Длительность сессии Узкий горб на одном интервале, почти нет коротких визитов Широкое распределение с длинным хвостом
Глубина просмотра Одинаковые маршруты, повторяющиеся цепочки страниц Разные точки входа и выхода, много уникальных путей
География Равномерный разброс по городам вне зоны обслуживания Перекос в сторону своего региона и крупных центров
Провайдеры Хостинги и малоизвестные сети в верхних строчках Крупные операторы связи и местные домашние сети
Время суток Плоский график, визиты ночью, нет разницы будни/выходные Выраженные суточные и недельные циклы
Роботность Доля растёт синхронно с трафиком Держится в привычном диапазоне
Вебвизор Механичный скролл, нет пауз, нет хаотичных движений мыши Остановки на тексте, возвраты, случайные движения

Где смотреть по шагам

Чтобы не блуждать по интерфейсу, пройдите проверку в фиксированном порядке. Каждый шаг занимает несколько минут, весь маршрут — около часа.

Шаг Отчёт Что ищем Красный флаг
1 Источники — сводка Откуда пришёл прирост Прирост в «переходы из поиска» или «прямые заходы» одним куском
2 Конверсии по источникам Заявки в разрезе каналов Сегмент с сотнями визитов и нулём целей
3 Посещаемость по часам Суточный ритм Плоская линия, ночная активность
4 География — города Совпадение с зоной работы Равномерный разброс по чужим регионам
5 Технологии — провайдеры Кто приводит трафик Хостинги и одиночные сети с большой долей
6 Технологии — устройства и браузеры Разнообразие связок Монокультура версий и разрешений
7 Время на сайте, глубина Форма распределения Узкий пик на одном интервале
8 Роботы Доля автоматизированных визитов Рост синхронно с трафиком
9 Вебвизор Записи подозрительного сегмента Одинаковые механичные сценарии
10 Вебмастер — запросы Клики и показы по бренду Всплеск кликов без роста показов по другим запросам
11 Логи сервера Реальные обращения и IP Плотные серии запросов из одних подсетей

Логи сервера стоит запросить у хостинга или системного администратора: аналитика видит только тех, у кого выполнился её скрипт, а лог видит всех. Иногда именно там обнаруживается основная масса автоматизированных обращений.

Что показывает Вебвизор

Записи сессий — последний рубеж проверки, где гипотеза превращается в уверенность. Соберите сегмент по подозрительному признаку (город, провайдер, длительность) и посмотрите десять-пятнадцать записей подряд. Ищите не отдельные странности, а повторяемость.

  • Курсор движется по прямой или не движется вовсе, пока страница скроллится.
  • Скролл идёт равномерными рывками одинаковой величины, без остановок на заголовках и картинках.
  • Нет случайных микродвижений, которые есть у любого человека с мышью.
  • Клики попадают в одни и те же координаты от записи к записи.
  • Сессия обрывается ровно на круглой отметке времени.
  • Формы открываются, но никогда не заполняются; телефон в шапке не разворачивается.
  • Накрутка поведенческих факторов: что делать, если крутят ваш сайт без вашего ведома

Живые записи выглядят иначе даже у самых нецелевых посетителей: человек дёргает мышью, выделяет текст, промахивается по кнопкам, тормозит на цене, уходит и возвращается на вкладку.

Честный всплеск: реклама, СМИ, сезон, вирусный пост

Прежде чем обвинять кого-либо, исключите нормальные причины. У честного всплеска почти всегда есть внешнее объяснение и характерная форма графика.

Смежный материал по теме — «Как выйти из под фильтра за накрутку поведенческих факторов».

  • Реклама. Трафик виден в отчёте по рекламным источникам, приходит в часы показов, имеет собственную конверсию. Проверяется за минуту: выключили кампанию — всплеск исчез.
  • Публикация в СМИ или у блогера. Даёт резкий пик с быстрым затуханием, характерный реферальный источник, всплеск прямых заходов и брендовых запросов одновременно. География соответствует аудитории издания, устройства разнообразны, много новых посетителей с мобильных.
  • Сезонность. Повторяется из года в год. Наложите текущий период на аналогичный прошлогодний — форма кривой совпадёт. Растёт спрос в поиске целиком, а не только клики по вашему сайту.
  • Вирусный пост в соцсетях. Источник — конкретная соцсеть, аудитория молодая и мобильная, глубина низкая, длительность короткая, конверсия слабая, но поведение живое и разнообразное.
  • Выход в топ по частотному запросу. Подтверждается в Вебмастере: растут показы, растут клики, растёт средняя позиция по конкретным формулировкам. Прирост распределён по многим запросам, а не свалился одним блоком.
  • Накрутка поведенческих факторов: что делать, если крутят ваш сайт без вашего ведома

Ключевое отличие: у честного всплеска рост показов и рост кликов идут вместе, а поведение остаётся разнообразным. У накрутки клики растут при неизменных показах, а поведение становится однообразным.

Как понять, что накрутку ведёт подрядчик

Ситуация, в которой владелец платит за продвижение и не знает, чем именно занимается исполнитель, встречается чаще, чем хотелось бы. Признаки того, что в работах есть накрутка, довольно узнаваемы.

  • Позиции растут, а на сайте ничего не меняется. Запросите список правок за месяц и сверьте с реальностью: новые тексты, новые страницы, изменения в мета-тегах, ускорение загрузки. Если отчёт состоит из строчек «проведён анализ» и «выполнена оптимизация» без конкретных URL, работ не было.
  • Рост начался слишком быстро. Через десять-пятнадцать дней после старта сотрудничества внутренняя оптимизация ещё не успевает переиндексироваться и дать эффект. Быстрый скачок по конкурентным запросам без единого изменения на сайте — не заслуга, а симптом.
  • Отказ показывать источники трафика. Просьба дать гостевой доступ к своей аналитике вызывает раздражение, а вместо отчётов из вашего счётчика присылают скриншоты из своего сервиса.
  • «Своя методика», «закрытые технологии», «поведенческие алгоритмы». Формулировки, за которыми обычно нет ничего, кроме сервиса имитации визитов.
  • Гарантия топа в жёсткий срок. Никто не управляет выдачей, поэтому обещание конкретных позиций к конкретной дате означает либо запросы, по которым вы и так первые, либо накрутку.
  • Оплата за позиции, а не за работы или заявки. Схема, которая экономически подталкивает исполнителя к самому дешёвому способу поднять позиции.
  • Трафик вырос, а звонков нет. Подрядчик объясняет это «низким качеством трафика на этапе разгона» и просит подождать.
  • Накрутка поведенческих факторов: что делать, если крутят ваш сайт без вашего ведома

Проверить можно без конфликта: попросите на неделю приостановить «работы по поведенческим факторам», не называя это накруткой. Если трафик в тот же день просел на характерную величину, вопрос закрыт.

Вопросы подрядчику и пункты договора

Разговор лучше вести письменно и по списку — так ответы фиксируются, а уклончивость становится очевидной.

Вопрос Здоровый ответ Тревожный ответ
Какие работы выполнены за месяц, с указанием URL? Список страниц, правок, дат и файлов Общие формулировки без адресов
Откуда пришёл прирост трафика по источникам? Разбор в вашем счётчике с комментариями Скриншоты из чужого сервиса или отказ
Используются ли сервисы имитации поведения? Прямое «нет» в письменном виде «Мы работаем с поведенческими факторами по своей методике»
Почему рост начался на второй неделе? Объяснимые причины: переиндексация готовых правок, снятие технических ограничений «Так работает наш алгоритм»
Готовы приостановить продвижение на неделю? Спокойное согласие Отказ, предупреждение о «потере накопленного эффекта»
Кто отвечает за санкции поисковых систем? Готовность прописать ответственность в договоре Уход от темы
Есть ли доступ к списку размещённых ссылок и подрядных сервисов? Полный перечень по запросу «Это наша коммерческая тайна»

В договор имеет смысл внести прямой запрет на любые способы искусственного влияния на поведенческие сигналы и на имитацию действий пользователей, обязанность передавать заказчику доступы ко всем задействованным сервисам, отчётность в счётчике заказчика, а не подрядчика, ответственность исполнителя за санкции и право заказчика в любой момент потребовать приостановки работ без штрафов. Отдельным пунктом — передача всех доступов и материалов при расторжении.

Атака конкурентов: как выглядит и что делать

Обратная задача — не поднять свои сигналы, а испортить чужие. Внешне это выглядит как накрутка, но профиль другой: трафик приходит и почти сразу уходит, растёт число возвратов в выдачу, показатель отказов взлетает, длительность сессии падает до секунд. Часто добавляется нагрузка на сервер: сотни обращений в минуту, замедление сайта, а иногда и попытки заспамить формы.

Отличить атаку от собственной накрутки помогает направление отклонения метрик. Если поведенческие показатели резко улучшились — кто-то работает на вас. Если резко ухудшились при выросшем трафике — работают против вас.

Если нужна помощь по теме — курсы SEO-оптимизации.

Что реально можно сделать:

  • Зафиксировать факт: скриншоты отчётов, выгрузка логов с IP и user-agent, даты начала.
  • Настроить фильтрацию на уровне сервера или защитного сервиса: ограничение частоты запросов с одного адреса, блокировка подсетей дата-центров, проверка подозрительных обращений.
  • Проверить, что фильтры не задевают роботов поисковых систем, — иначе лечение окажется хуже болезни.
  • Исключить мусорный трафик из отчётов сегментами, чтобы не терять ориентиры по реальной аудитории.
  • Написать в поддержку поисковой системы через панель вебмастера, приложив выгрузки. Это не даёт мгновенного результата, но фиксирует вашу позицию.
  • Убедиться, что формы защищены от автоматических отправок, а телефония не захлёбывается ложными звонками.
  • Накрутка поведенческих факторов: что делать, если крутят ваш сайт без вашего ведома

Хорошая новость: поисковые системы давно знают о накрутке в чужую сторону и стараются не наказывать жертву. Плохая: пока фильтры разбираются, сайт может ощутимо просесть, а восстановление занимает недели.

Почему падение приходит с задержкой

Главная опасность накрутки в том, что расплата отложена. Между началом работ и падением проходит от нескольких недель до нескольких месяцев, и в этом промежутке всё выглядит успешно: позиции вверх, отчёты красивые, подрядчик выглядит профессионалом. Владелец успевает увеличить бюджет, отказаться от честного подрядчика, свернуть рекламу и построить планы на выросший трафик.

Если нужны детали, смотрите «Как Яндекс выявляет накрутку поведенческих факторов».

Причина задержки в том, как устроена оценка: сигналы накапливаются, сравниваются с историей сайта и с поведением на сайтах-конкурентах, и решение принимается на накопленной статистике, а не на одном дне. Чем аккуратнее имитация, тем дольше набирается доказательная база — и тем большая её масса окажется в основании санкций.

Последствия здесь только упомяну, поскольку это отдельная тема: обычно речь идёт о резком падении по всем запросам сразу, пессимизации всего сайта, а не отдельных страниц, и о долгом выходе из-под ограничений. Практический вывод для владельца простой: проверять источник роста нужно в момент роста, а не тогда, когда посыпались позиции. Через три месяца отчёты уже не помогут — часть данных не хранится вечно, а подрядчик к тому моменту, как правило, недоступен.

План действий, если накрутка подтвердилась

Срок Действие Результат
Сразу Письменно потребовать полной остановки любых работ с поведенческими сигналами Прекращается накопление негативной статистики
Сразу Сделать выгрузки отчётов и логов за весь период Фиксация доказательств до истечения срока хранения данных
1-2 дня Сменить пароли и отозвать доступы к сайту, хостингу, счётчику, панели вебмастера Исключается возобновление работ и удаление следов
1-2 дня Проверить сайт на посторонние скрипты, редиректы и чужие коды в шаблоне Убираются технические закладки
Неделя Пересчитать статистику без накрученного сегмента, получить честную базу Появляются реальные ориентиры по трафику и конверсии
Неделя Провести технический и контентный аудит, составить план настоящих работ Понятно, что делать вместо накрутки
2-4 недели Запустить платный трафик как временную замену просевшему поисковому Бизнес не остаётся без обращений на время восстановления
1-3 месяца Выпускать полезный контент, чинить технику, работать с коммерческими факторами Накапливаются честные сигналы качества
По ситуации Разобраться с подрядчиком по договору, взыскать или удержать оплату Частичная компенсация ущерба

Отдельно предупрежу от популярной ошибки: не надо пытаться «перебить» накрутку ещё большей накруткой или резко менять всё на сайте сразу. Массовые правки в момент разбирательства мешают понять, что именно повлияло на восстановление.

Честные работы, которые дают тот же результат

Поведенческие факторы — не выдумка, они действительно влияют на выдачу. Разница в том, что улучшать их можно и без имитации. Всё, что перечислено ниже, повышает те же самые сигналы, только на живой аудитории.

  • Сниппет. Заголовок и описание, отвечающие на запрос, с ценой, сроком, гарантией и городом, повышают кликабельность без единого фальшивого клика.
  • Скорость загрузки. Каждая лишняя секунда до отрисовки первого экрана — минус к длительности сессии и плюс к возвратам в выдачу.
  • Первый экран. Понятно, что за компания, что она делает, сколько это стоит и как связаться. Половина отказов лечится именно здесь.
  • Полнота ответа. Страница, закрывающая вопрос целиком, убирает необходимость возвращаться в поиск — тот самый «последний клик».
  • Внутренняя перелинковка. Осмысленные блоки «читайте также» и ссылки из текста поднимают глубину просмотра естественным образом.
  • Коммерческие факторы. Цены, фотографии работ, отзывы, реквизиты, доставка, оплата, контакты в шапке — всё, что снижает тревогу посетителя.
  • Удобные формы. Минимум полей, работающий телефон в один тап с мобильного, мессенджеры.
  • Работа с брендом. Отзывы на площадках, карточки в справочниках, публикации, соцсети — брендовые запросы вырастут сами.
  • Мобильная версия. Больше половины трафика приходит с телефонов, и поведенческие метрики там формируются в первую очередь.
  • Накрутка поведенческих факторов: что делать, если крутят ваш сайт без вашего ведома

Такой набор работает медленнее, чем накрутка, зато результат не отматывается назад через квартал и не тянет за собой санкции.

Разобрать, откуда на самом деле идёт трафик вашего сайта, помогу на SEO-консультации.

Частые вопросы

Можно ли определить накрутку, если у меня стоит только Google Analytics?
Сложнее, но реально. Там нет отчёта по провайдерам и роботности, зато есть источники, география, устройства, время суток и конверсии — этого достаточно для первичной диагностики. Недостающее добирается из логов сервера и панели вебмастера. Идеальный вариант — поставить рядом второй счётчик, у которого есть разбивка по сетям и записи сессий.

Насколько большим должен быть всплеск, чтобы считаться подозрительным?
Дело не в размере, а в структуре. Прирост на двадцать процентов с нулевой конверсией и одинаковыми сессиями подозрительнее, чем удвоение трафика с сохранением всех пропорций. Смотрите на форму распределений, а не на абсолютные числа.

Подрядчик говорит, что «улучшает поведенческие факторы легально». Это возможно?
Возможно, и это нормальная часть работы: сниппеты, скорость, структура страниц, перелинковка, коммерческие блоки. Проверяется просто — попросите показать, что конкретно изменилось на сайте. Настоящее улучшение поведенческих всегда оставляет следы в самом сайте, а не только в графике визитов.

Как отличить атаку конкурентов от обычного мусорного трафика?
Мусорный трафик обычно приходит с рефералов, из сомнительных сетей и распределён хаотично. Атака целится в поисковый канал и в конкретные страницы, идёт волнами, повторяет один сценарий и совпадает по времени с вашим ростом позиций. Логи сервера покажут плотные серии обращений из ограниченного набора подсетей.

Стоит ли писать в поддержку поисковой системы, если накрутку вёл мой же подрядчик?
Да, но сначала остановите работы и уберите последствия. Обращение без прекращения накрутки бессмысленно. В письме честно опишите ситуацию, укажите даты начала и остановки и приложите подтверждение, что доступы отозваны. Это не гарантирует быстрого снятия ограничений, но фиксирует вашу позицию.

Разбор сайта, у которого нет ни посещаемости, ни просмотров:

Коротко

  • Накрутка целится в конечный набор сигналов: клики по сниппету, длительность, глубину, последний клик, возвраты и брендовые запросы — и именно там оставляет следы.
  • Первый и самый простой индикатор — рост визитов без роста заявок; дальше проверяются прямые заходы, форма распределения сессий, география, провайдеры, часы и роботность.
  • Честный всплеск всегда имеет внешнее объяснение и сохраняет разнообразие поведения; накрученный делает метрики подозрительно ровными.
  • Подрядчика выдают рост позиций без работ на сайте, отказ показывать источники, «своя методика» и нежелание приостановить продвижение на неделю.
  • Падение приходит с задержкой в недели и месяцы, поэтому проверять источник роста нужно в момент роста, а честные работы дают тот же эффект без отката назад.
  • Накрутка поведенческих факторов: что делать, если крутят ваш сайт без вашего ведома

Увеличьте позиции и продажи вашего сайта

Профессиональное SEO-продвижение с гарантией результата. Выберите подходящую услугу:

Анатолий Кузнецов — SEO-оптимизатор

Остались вопросы по продвижению?

Меня зовут Анатолий Кузнецов, я SEO-оптимизатор с 20-летним стажем. Разберу ваш сайт, отвечу на вопросы и подскажу, что улучшить для роста позиций в Яндексе и Google.

Связаться со мной →

Комментарии

Сергей Мельников

Открыл отчёт по провайдерам первый раз в жизни. Там на втором месте какой-то хостинг с долей 22 процента. Спасибо, теперь есть о чём поговорить с агентством.

Ирина Полякова

У нас трафик вырос в три раза за месяц, а заявок как было двенадцать, так и осталось. Думала, дело в сайте, начали переделывать формы. Похоже, проблема была вообще не там.

Анатолий Кузнецов автор

Формы стоит проверить в любом случае, но сначала посчитайте конверсию отдельно по каждому источнику. Если прирост сидит в одном канале и у него ровно ноль целей, дело точно не в формах. Дальше посмотрите этот же сегмент по городам и провайдерам. Обычно на третьем отчёте всё становится понятно.

Дмитрий Ковалёв

Про плоский график по часам — точное наблюдение. У нас B2B, в выходные всегда провал, а тут суббота стала как вторник. Сразу насторожило.

Наталья Ефимова

Подрядчик отказался дать гостевой доступ к Метрике, сказал, что работает только со своей системой отчётности. Это уже повод расставаться или можно как-то договориться?

Анатолий Кузнецов автор

Счётчик стоит на вашем сайте и данные в нём ваши, так что вопрос доступа даже не обсуждается. Попросите письменно и посмотрите на реакцию. Если человек продолжает настаивать на своей отчётности, он либо скрывает источник трафика, либо рисует цифры. И то и другое — достаточная причина для расставания.

Алексей Тарасов

Сделал по шагам из таблицы. География оказалась в порядке, провайдеры тоже, роботность в норме. Оказалось, нас просто упомянули в отраслевом телеграм-канале. Хорошо, что проверил, прежде чем паниковать.

Марина Шевцова

Вебвизор реально решает. Посмотрела десять записей из подозрительного сегмента — во всех курсор стоит на месте, а страница едет вниз одинаковыми рывками. Живой человек так не умеет.

Виктор Гринёв

А если трафик льют конкуренты, поисковик правда не наказывает сайт? Слышал разные мнения, и это довольно тревожно, когда ничего от тебя не зависит.

Анатолий Кузнецов автор

Алгоритмы давно умеют отличать накрутку в свою пользу от накрутки во вред, иначе конкурентные ниши превратились бы в войну всех против всех. Но на время разбирательства метрики действительно портятся, и это может отразиться на позициях. Поэтому важно не сидеть сложа руки: ограничить частоту запросов, отсечь подсети дата-центров и написать в поддержку с выгрузками. Обычно ситуация выравнивается за несколько недель.

Олег Самойлов

Момент про задержку — самый важный в статье. У знакомого всё рухнуло через четыре месяца после начала работ, когда он уже успел рекламу отключить и штат нанять под новый поток.

Екатерина Лисицына

Правильно понимаю, что если приостановить продвижение на неделю и трафик не изменится, значит, накрутки нет? Или так проверять некорректно?

Анатолий Кузнецов автор

Проверка рабочая, но не абсолютная. Накрутку могут оплатить на месяц вперёд, и она будет идти независимо от паузы в работах. Поэтому смотрите не только на объём, но и на структуру: если после остановки исчезли именно те города и провайдеры, что вызывали вопросы, вывод очевиден. И обязательно сравнивайте с поведением конкурентов и сезонностью, чтобы не принять обычный спад за подтверждение.

Роман Дементьев

Добавлю от себя: логи сервера показали в два с половиной раза больше обращений, чем счётчик. Аналитика видела только часть картины.

Юлия Астахова

Пункт про запрет накрутки в договоре внесли новому подрядчику. Он спокойно подписал и сам предложил добавить отчётность в нашем счётчике. Хороший знак.

Павел Ковтун

Накрутка была, подрядчика отключили. Сколько примерно ждать восстановления и есть ли смысл параллельно переписывать тексты или лучше пока ничего не трогать?

Анатолий Кузнецов автор

Сроки сильно зависят от того, как долго шла накрутка и успели ли наложить ограничения. Обычно речь о нескольких месяцах, иногда дольше. Тексты переписывать не просто можно, а нужно — но по плану, а не всё сразу: массовые правки в один день мешают понять, что дало эффект. Начните с коммерческих страниц, которые приносят деньги, и параллельно запустите контекст, чтобы бизнес не сидел без обращений.

2 комментария к “Как определить накрутку поведенческих факторов”

  1. Виктор

    От души! Прямо слезу выдавил)))) Ну а если серьезно, то так оно и есть. У нас в Москве конкуренты крутят друг друга только щепки летят. Также и рекламу в Директе выкликивают у друг друга и Яндекс с этим справиться не может. Такие реалии!!!

    1. Согласен, Виктор! С Директом вообще жесть твориться. У меня клиенты из Москвы до ухода в SEO с головой, раньше в Директ безрезультатно по 700 000 заряжали. В вашей злотоглавой даже цифрой 1 млн рублей в месяц на Директ сегодня никого не удивишь!))))

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

 Нажимая «оставить комментарий» вы принимаетеправила конфиденциальности 

Прокрутить вверх