Перенос домена к другому регистратору: как не уронить сайт и почту

Перенос домена к другому регистратору прежний регистратор обязан сделать бесплатно: брать с владельца деньги за саму передачу ему прямо запрещено Правилами регистрации доменов .RU и .РФ. Знают об этом немногие, и ещё меньше людей знают, что при таком переезде ломается совсем не то, чего боятся. Сайт почти всегда остаётся цел. А вот почта на домене иногда пропадает — и замечают это не в день переноса, а через неделю, когда клиент звонит и спрашивает, почему ему не ответили на письмо.

Ниже — порядок, в котором я сам переношу домены клиентских проектов: что записать до подачи заявки, какие два сообщения вы обязаны суметь получить, что проверить в первый час после переезда и когда процедуру нужно отложить. Плюс главное недоразумение, из-за которого владельцы неделями тянут с переносом: сама передача домена между регистраторами не трогает ни сайт, ни почту, пока вы не тронули записи DNS.

Зачем вообще меняют регистратора

Причин у малого бизнеса четыре, и все они бытовые.

Деньги. Цена продления у разных компаний отличается заметно, а платить приходится каждый год. Когда доменов десяток, разница превращается в осмысленную сумму.

Поддержка. Домен — единственное, что нельзя быстро восстановить своими силами. Когда на письмо о недоступности отвечают через двое суток шаблоном, это повод искать другую компанию до настоящей аварии.

Потеря доступа к кабинету. Домен регистрировал подрядчик, кабинет оформлен на его телефон и почту, и вы не можете ни продлить домен, ни поменять записи. Здесь перенос — способ вернуть управление, но начинать нужно со смены владельца домена: это разные процедуры, ниже объясню чем.

Собирание хозяйства в одном месте. Домен в одной компании, хостинг во второй, почта в третьей, платежи с трёх карт. Когда карта кончается, никто не понимает, что именно не продлилось.

Что при переносе меняется, а что остаётся на месте

В реестре доменов хранятся сведения о домене: кто администратор, до какой даты оплачен, какие у домена серверы DNS и какая компания ведёт эту запись. Передача домена другому регистратору меняет только последний пункт. В Правилах регистрации процедура так и называется — передача поддержки сведений о доменном имени.

Отсюда главный вывод, который снимает половину страхов. Сайт лежит на хостинге, и переезд домена его не трогает. Почта работает на почтовом сервисе, и его переезд домена тоже не трогает. Связывают домен с сайтом и почтой записи DNS — A, MX, TXT, CNAME и прочие. Пока эти записи не изменились, ничего не падает.

Ловушка в том, что сами записи где-то физически лежат. Если ваша зона DNS обслуживается на серверах имён прежнего регистратора — а по умолчанию у большинства это так и есть, — то после разрыва договора эта услуга заканчивается. Домен продолжает указывать на те же серверы имён, только отвечать им уже нечем. Снаружи это выглядит как «домен перенесли, и всё отвалилось», хотя отвалилась не передача домена, а хостинг зоны DNS.

Поэтому порядок такой: сначала переписать зону, потом перенести домен. Как именно записи DNS роняют работающий сайт и почему при этом хостинг жив, я подробно разбирал в отдельном материале про записи DNS и недоступность домена — если вы никогда не открывали редактор зоны, начните с него.

Чем смена регистратора отличается от смены владельца

Это две разные процедуры, описанные в разных разделах Правил, и их регулярно путают.

Передача права администрирования — смена владельца. Домен остаётся у той же компании, но в реестре меняется администратор: был подрядчик, стало ваше ООО. Делается по письменной заявке действующего администратора, а получатель должен заключить договор с тем же регистратором и подтвердить согласие. Правила отводят регистратору три рабочих дня с момента, когда собраны все три части: заявка, договор и согласие.

Передача поддержки сведений — смена регистратора. Владелец тот же, меняется компания. Делается по заявке администратора новому регистратору и подтверждается кодом.

Порядок важен. Правила запрещают передавать домен другому регистратору в течение 30 дней с момента, когда администратор получил право администрирования от другого лица. Переоформили домен с подрядчика на себя — месяц переносить его никуда не получится. И наоборот: после смены регистратора те же 30 дней нельзя менять регистратора снова. Планируя «забрать домен у бывшего подрядчика и увести к себе», закладывайте не выходные, а полтора месяца.

Что подготовить до подачи заявки

Вся подготовка — про доступы и про запись текущего состояния. Ключевой момент, которого не знает почти никто: код подтверждения выдаётся не «на почту администратора» вообще, а на тот телефон или адрес, которые хранятся в реестре именно для процедуры передачи. Регламент обязывает прежнего регистратора проверить связь по этим контактам до того, как код будет создан. Стоит в реестре телефон уволившегося сисадмина — процедура встанет на первом шаге.

Шаг	Что сделать заранее	Как проверить, что прошло
1. Контакты в реестре	Убедиться, что телефон с приёмом SMS и адрес почты для процедуры передачи — ваши и рабочие	Контакты сменены заранее, подтверждение по ним получено
2. Снимок зоны DNS	Переписать все записи: A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV, включая приоритеты MX	Файл со списком лежит у вас, а не «в кабинете», и сверен с тем, что отвечает домен
3. Где будет жить зона	Решить, кто обслуживает DNS после переезда: новый регистратор, хостинг сайта или почтовый сервис	Записи заведены на новом месте и отвечают до смены серверов имён
4. Снятие запрета	Проверить, не стоит ли у домена запрет на передачу, который вы сами когда-то включили	Запрет снят: регистратор обязан снять его не позднее выдачи кода, если вы не можете сами
5. Срок регистрации	Посмотреть дату окончания. Меньше двух недель — сначала продлить	В реестре видна новая дата окончания срока
6. Получение кода	Подать прежнему регистратору заявку на выдачу AuthInfo-кода	Код получен. Регламент даёт на это не более трёх рабочих дней
7. Заявка новому	Передать код новому регистратору и дождаться запроса на подтверждение	Подтверждение отправлено. На цикл «запрос и ответ» отводится не более пяти календарных дней
8. Проверка после	Открыть сайт, отправить письмо на рабочий ящик и с него, проверить форму заявки	Страница открывается, письмо доходит в обе стороны, заявка падает вам на почту

Пункт второй — тот самый, из-за которого теряют почту. Перепишите записи в текстовый файл руками, даже если кабинет умеет выгружать зону одной кнопкой: файл на вашем компьютере переживёт разрыв договора, а кнопка в чужом кабинете — нет.

Как проходит процедура и сколько она длится

Механика в зоне .RU одинакова у всех и описана в Регламенте координатора доменов. Вы запрашиваете у прежнего регистратора AuthInfo-код; он обязан выдать его не позднее трёх рабочих дней, если нет оснований для отказа. Код действует не более 20 календарных дней с момента передачи в реестр.

Дальше вы отдаёте код новому регистратору. Тот проверяет, что код верный и что заявку подал именно администратор домена, и запрашивает у вас подтверждение заявки — письменно, по SMS или по почте. На весь обмен отводится не более пяти календарных дней, и перечень способов подтверждения закрытый: придумать четвёртый нельзя.

После подтверждения новый регистратор запускает передачу в реестре, и об этом уведомляется прежний. У прежнего есть пять календарных дней, чтобы одобрить или отказать. Молчит — передача считается одобренной и выполняется. Бездействие старого регистратора работает в вашу пользу.

Итоговой цифры «перенос занимает столько-то дней» в документах нет — есть только эти отрезки. Планируйте так, чтобы к дате окончания срока регистрации домена оставался запас минимум в две недели.

Отказать прежний регистратор обязан в трёх случаях: судебный спор по домену, отказ самого администратора, обстоятельства из запрещающего перечня Правил. Вправе отказать — при признаках мошенничества, при споре об идентификации администратора и при неоплате за прошедшие и текущие периоды. А отсутствие оплаты за будущие, ещё не наступившие периоды основанием быть не может — это в Регламенте отдельным пунктом.

Что происходит со сроком регистрации

Срок регистрации домена в зоне .RU составляет один год, продление добавляет год от даты окончания прежнего срока. Никакого автоматического продления при смене регистратора Правила не предусматривают: дата окончания остаётся той же, какой была.

Отсюда три практических следствия.

Первое: перенос не заменяет продление. Заканчивается домен через месяц — после переезда он всё равно закончится через месяц.

Второе: процедура передачи не может быть запущена в реестре позднее чем за семь календарных дней до окончания срока регистрации. Это ограничение Регламента, а не прихоть компании.

Третье: если срок регистрации истёк, передать домен другому регистратору нельзя. Домен в этот момент живёт в периоде преимущественного продления — 30 дней после окончания срока, когда право продлить остаётся за прежним администратором. Не продлили за эти 30 дней — регистрация аннулируется. Заявку на продление Правила разрешают подавать не ранее чем за 60 дней до окончания срока, а уведомить вас регистратор обязан за 50–60 дней.

Что ломается чаще всего: записи DNS и почта

Почти все аварии при переносе сводятся к одному: зона DNS осталась на серверах, которые после разрыва договора перестали её отдавать, а нового места записям никто не подготовил. Сайт может продолжать открываться ещё сутки — у провайдеров и браузеров кэш, — и это создаёт ложное ощущение, что всё прошло гладко. Вот набор записей, который нужно сверить в первый час.

Запись	За что отвечает	Что будет, если потеряется
A (и AAAA)	Адрес сервера, на котором лежит сайт	Сайт не открывается вообще или открывается заглушка регистратора
CNAME для www	Связывает адрес с www и без него	Половина посетителей и старых ссылок упирается в ошибку
MX	Указывает, какой сервер принимает почту для домена	Входящие письма не доходят и отправителю уходит отказ: почта просто исчезает
TXT с SPF и записи DKIM	Говорят почтовым службам, кому разрешено слать письма от имени домена и как проверить подпись	Исходящие письма и заявки с сайта улетают в спам
TXT для подтверждения владения	Подтверждает права на домен в почтовом сервисе и в панели вебмастера	Слетает подтверждение прав, почтовый сервис отключает домен
Серверы имён (NS) домена	Указывают, где вообще искать зону	Не отвечает ничего: ни сайт, ни почта, ни поддомены

По правилам у домена должно быть не менее двух серверов имён с надёжным подключением, работающих круглосуточно. Один сервер — не «экономия», а точка отказа для всего бизнеса сразу.

Порядок действий, который я держу как обязательный: завести все записи на новом месте, убедиться, что новые серверы имён отвечают правильными значениями, и только потом переключать на них домен.

Перенос домена — хороший момент, чтобы разобраться с доступами вообще. Домен, почта, хостинг и рекламный кабинет обычно связаны в одну цепочку через один ящик, и потеря доступа к рабочей почте роняет всю цепочку разом. Как хранить эти доступы, я описывал в материале про пароли и доступы в малом бизнесе.

Когда переносить не стоит и когда нужен человек со стороны

Четыре ситуации, в которых я откладываю перенос, даже если клиент торопится.

Домен освобождается на днях. До окончания срока меньше двух недель — сначала продление, потом разговор о переезде. Запускать передачу позднее чем за семь дней до даты окончания реестр не даст, а в период преимущественного продления передача уже запрещена.

По домену идёт судебный спор или в реестре стоят ограничения. Прежний регистратор обязан отказать, и это не обсуждается.

Меньше 30 дней прошло с прошлой смены регистратора или со смены администратора. Правила запрещают, заявку просто не примут.

Сайт в разгаре работ. Не потому, что «позиции пострадают от переезда» — смена регистратора для поиска событие нулевое. А потому, что авария на домене в момент массовых правок диагностируется втрое дольше: непонятно, что именно сломалось.

Чего перенос не решает: сменить сам адрес сайта — другая задача, с редиректами и склейкой, и там потери трафика возможны; про неё есть разбор, как перенести сайт на новый домен.

Когда нужен человек со стороны. Первое — домен оформлен не на вас и владелец недоступен: здесь сначала юридическая часть, потом техническая, и порядок шагов важнее скорости. Второе — на домене висят почта отдела продаж, эквайринг, интеграции и несколько поддоменов, и цена часа простоя измеряется потерянными заявками. Такие переезды я делаю по заранее собранной карте записей с планом отката, а не «по ходу дела». Если вы не уверены, что на вашем домене висит, начните с бесплатного аудита сайта, а техническую часть, если делать её руками некому, закрывает доработка сайта.

Частые вопросы

Нужно ли останавливать сайт на время переноса?

Нет. Передача домена между регистраторами вообще не касается содержимого сайта и работы хостинга. Простой возможен только там, где вы сами переключаете серверы имён, — и его можно свести к нулю, если новая зона заведена и проверена заранее.

Продлится ли домен на год, если я его перенесу?

Правила такого не предусматривают: срок регистрации остаётся прежним. Что предлагает новый регистратор в рамках своего договора — например, оплатить год вперёд при приёме домена — это вопрос к его условиям, а не требование Правил. Уточняйте до подачи заявки.

Что делать, если прежний регистратор не выдаёт код?

Посмотрите на основание — отказ должен прийти с указанием причины. При судебном споре, ограничениях в реестре и запретах из Правил спорить не о чем, надо устранять причину. Если же дело в неоплате будущих периодов регистрации, это не основание: Регламент прямо требует разрешить передачу. Дальше — письменная претензия регистратору и обращение к координатору доменов.

Влияет ли перенос домена на позиции сайта в поиске?

Сам по себе — нет. Для поисковой системы ничего не изменилось: тот же домен, те же адреса, тот же сервер. Опасен не перенос, а простой. Если из-за сломанной зоны сайт несколько дней отдаёт ошибку, робот это увидит и страницы начнут выпадать из индекса — и вот это уже вопрос восстановления. Вся SEO-часть здесь сводится к одному: не допустить недоступности.

Как проверить, что перенос завершён?

По публичным данным о домене: там указывается, какая компания ведёт запись о нём. Как только в реестре появились сведения о новом регистраторе, передача считается состоявшейся. Параллельно проверьте почту в обе стороны и форму заявки на сайте — это надёжнее любой галочки в кабинете.

Коротко

Перенос домена к другому регистратору меняет только компанию, которая ведёт запись о домене в реестре. Сайт остаётся на своём хостинге, почта — на своём сервисе, адреса страниц не меняются. Брать деньги за саму передачу прежний регистратор не вправе.

Ломается не домен, а зона DNS. Если записи обслуживались у прежнего регистратора, после разрыва договора их перестают отдавать. Перепишите записи в файл до начала процедуры, заведите на новом месте, убедитесь, что новые серверы имён отвечают, и только потом переключайте домен.

Смена регистратора и смена владельца домена — разные процедуры с разными правилами. Между ними обязателен месячный перерыв: 30 дней после смены администратора и 30 дней после смены регистратора.

Срок регистрации при переносе не продлевается. Запустить передачу позднее чем за семь календарных дней до окончания срока нельзя, а после истечения срока — тем более. Сначала продление, потом переезд.

Код подтверждения приходит на телефон или почту, записанные в реестре именно для этой процедуры. Проверьте, что эти контакты ваши, до того как подавать заявку, — иначе всё встанет на первом шаге. И откладывайте перенос, если по домену идёт спор, не прошли 30 дней с прошлой смены или на сайте прямо сейчас идут массовые правки.

Если на домене завязаны почта отдела продаж, интеграции и поддомены, а цена простоя измеряется потерянными заявками, разбирать это в одиночку по ходу дела дорого. Приходите на консультацию — за час разложим вашу конкретную схему на карту записей и план отката, чтобы переезд прошёл без паузы. А если после переезда нужно вернуть сайту устойчивость в выдаче, этим занимается продвижение сайта в Яндексе.

Первоисточники: Правила регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ и Регламент о процедуре передачи поддержки сведений о доменном имени между регистраторами — оба документа опубликованы координатором доменов .RU/.РФ.