Продвижение сайта доставки воды: клиент, который заказал раз, остаётся на годы
Продвижение сайта доставки воды в Москве: вывожу сайт в ТОП Яндекса по запросам, по которым клиенты ищут вашу услугу. Заявки из поиска — без постоянных расходов на рекламу в Директе.
- Веду проект лично, без менеджеров
- Отчёт по позициям каждую неделю
- Работаю по договору
Продвижение сайта доставки воды строится на простом факте: клиент, который заказал раз и остался доволен, остаётся на годы — бутыль раз в неделю или две, кулер в аренде, санобработка по графику. Поэтому первый заказ здесь не стоит мерить выручкой с одной бутыли. Его стоит мерить тем, сколько этот человек или офис принесёт за два-три года. А большинство сайтов служб доставки устроены так, будто продают разовую покупку: главная с акцией, прайс картинкой и телефон. Ни районов, ни интервалов, ни протоколов анализа, ни кнопки «повторить заказ».
Вторая сложность — конкуренция. По запросу «доставка воды» с городом в выдаче стоят крупные бренды, агрегаторы доставки, маркетплейсы и сервисы продуктов, которые тоже возят бутыли 19 литров. Небольшой службе с одним источником и десятком машин обгонять их по общему запросу в лоб тяжело. Зато она может забрать то, что крупные закрывают плохо: свои районы и посёлки, доставку сегодня, воду в офис по договору, аренду кулеров, дачи, артезианскую воду конкретной скважины.
Ниже — как люди ищут воду, как считать экономику клиента, какие страницы нужны сайту, что поставить на страницу, чтобы заказали, как удерживать клиента через сайт, как жить рядом с агрегаторами, где SEO не поможет и какие ошибки я вижу у сайтов этой ниши. В конце — чеклист для самопроверки.
Как ищут воду: бутыль, офис, кулер и «сегодня»
Спрос в нише раскладывается на несколько потоков, и у каждого свой словарь. Одна главная страница с телефоном все потоки не соберёт, потому что люди ищут не «службу доставки», а конкретную задачу.
Бутыль домой. «Доставка воды 19 л», «вода 19 литров с доставкой на дом», «заказать воду на дом недорого», «питьевая вода в бутылях с доставкой». Часто добавляют город, район или название станции метро. Это самый массовый поток, в нём же самая плотная конкуренция.
Срочность. «Вода для кулера с доставкой сегодня», «доставка воды сейчас», «вода 19 л быстро». Человек обнаружил пустую бутыль вечером или в субботу утром. Он закажет у того, кто ответит на вопрос «привезёте ли сегодня» прямо на странице, а не после звонка.
Офис. «Вода в офис», «доставка воды в офис по договору», «вода для офиса с кулером», «питьевая вода для организаций». Здесь решает не цена бутыли, а документы, безнал, регулярный график и то, что кто-то заберёт пустую тару без напоминаний.
Кулеры и помпы. «Аренда кулера для воды», «кулер бесплатно при заказе воды», «купить помпу для бутыли», «кулер напольный с нагревом». Часть людей сначала ищет оборудование, а воду выбирает уже под него.
Обслуживание. «Санобработка кулера», «чистка кулера для воды», «как часто нужно мыть кулер». Этот поток небольшой, но приводит тех, у кого кулер уже стоит, — то есть готовых клиентов на воду.
Источник и качество. «Артезианская вода доставка», «вода из скважины с доставкой», «родниковая вода 19 л», «вода для детей с доставкой». Человек выбирает по происхождению воды и хочет видеть доказательства: где скважина, какой глубины, какие анализы.
Дача и посёлки. «Доставка воды на дачу», «вода в бутылях в коттеджный посёлок», «доставка воды в СНТ». Летом этот поток заметно растёт, а сайты служб доставки его почти не видят.
Сезонность у ниши мягкая, но она есть. Летом спрос на бутыли и кулеры поднимается в жару и с переездом людей на дачи. Офисный поток ровнее и оживает в сентябре, когда компании возвращаются из отпусков и пересматривают поставщиков. По Вордстату общие запросы с «доставка воды» и городом в крупном регионе измеряются тысячами показов в месяц, а запросы с районом или посёлком — десятками и сотнями. Именно из этих десятков и сотен складывается поток заказов у небольшой службы.
| Поток запросов | Примеры формулировок | Что ждёт человек | Какая страница отвечает |
|---|---|---|---|
| Бутыль домой | доставка воды 19 л, вода на дом недорого | цена за бутыль, условия, интервалы | главная и страница воды |
| Срочно | вода для кулера сегодня, доставка воды сейчас | до какого часа принимают заказ на сегодня | страница доставки и районов |
| Офис | вода в офис, вода для организаций | договор, безнал, график, документы | раздел «Для офиса» |
| Кулеры | аренда кулера, кулер при заказе воды | условия аренды, модели, залог | каталог кулеров и страница аренды |
| Обслуживание | санобработка кулера, чистка кулера | цена, частота, кто приезжает | страница санобработки |
| Источник | артезианская вода доставка, вода из скважины | где скважина, анализы, состав | страница «О воде» с протоколами |
| Дача и посёлки | доставка воды на дачу, вода в СНТ | возят ли туда, в какие дни | страницы направлений |
Экономика ниши: почему первый заказ стоит считать иначе
В доставке воды прибыль приносит не первая бутыль, а повторные. Семья с кулером берёт воду регулярно и годами, офис — тем более, причём офис ещё и платит за аренду кулера и санобработку. Если клиент остался, он перестаёт выбирать: просто звонит или жмёт «повторить заказ». Отсюда главное правило для маркетинга ниши — считать, во что обходится не заказ, а постоянный клиент, и сравнивать это с тем, сколько он принесёт за срок жизни.
У этой логики два следствия для сайта. Первое: акция первого заказа — нормальный инструмент, а не демпинг. Вторая бутыль в подарок или кулер в аренду на первые месяцы окупаются, если человек остаётся. Второе: удержание важнее привлечения. Сайт, который приводит сотню новых клиентов, но не даёт им удобно повторить заказ, теряет часть из них уже на втором заказе — человек не нашёл телефон под рукой и открыл приложение доставки продуктов.
Отсюда понятна разница между каналами. Реклама в Директе работает, пока на неё идут деньги, и при каждом сезонном всплеске клик дорожает. Позиции в поиске по своим районам и задачам остаются и после того, как работы по сайту закончены, а каждый пришедший из поиска клиент потом заказывает годами без повторной платы за него. Для ниши с высоким сроком жизни клиента это особенно заметно.
| Тип клиента | Как часто заказывает | Что для него главное | Чем удерживать |
|---|---|---|---|
| Квартира | раз в одну-две недели | цена бутыли, интервал, вежливый курьер | повтор заказа в один клик, напоминание |
| Офис | по графику, несколько бутылей сразу | договор, документы, безнал, без перебоев | менеджер, график, санобработка по плану |
| Дача | сезонно, с весны до осени | возят ли в посёлок и в какие дни | расписание рейсов, напоминание весной |
| Семья с ребёнком | регулярно, без перерывов | источник воды, анализы, детская вода | протоколы на сайте, стабильное качество |
Какие страницы нужны сайту доставки воды
Типичный сайт службы доставки — это главная, прайс и контакты. Поисковой системе такому сайту нечего показать по запросам про офис, кулеры, санобработку, дачи и конкретные районы. Каждая задача из таблицы выше должна иметь свою страницу с отдельным адресом.
| Раздел | Что на странице | Под какие запросы |
|---|---|---|
| Вода 19 л (по видам) | цена за бутыль от количества, источник, состав, фото этикетки | доставка воды 19 л, артезианская вода |
| Вода в офис | договор, безнал, график, закрывающие документы, кулеры для офиса | вода в офис, вода для организаций |
| Аренда кулеров | модели, условия аренды, залог, что входит | аренда кулера, кулер при заказе воды |
| Каталог кулеров и помп | карточки товаров с характеристиками и ценой | купить кулер, помпа для бутыли |
| Санобработка кулеров | что входит, частота, цена, кто приезжает | санобработка кулера, чистка кулера |
| Доставка и зоны | карта зон, интервалы, до какого часа заказ на сегодня | доставка воды сегодня, доставка в район |
| Районы и посёлки | отдельные страницы ключевых районов и направлений | доставка воды в район, на дачу, в СНТ |
| О воде и анализы | скважина, глубина, протоколы испытаний, сертификаты | вода из скважины, качество воды |
| Тара и залог | сколько стоит залог, как вернуть, обмен бутылей | залог за бутыль, обмен тары |
| Акции и первый заказ | условия, срок действия, кому действует | вода акция, первый заказ |
Страницы районов — тонкое место. Если сделать полсотни одинаковых страниц, где меняется только название района, Яндекс увидит шаблон и не станет их ранжировать. Страница района должна содержать то, что действительно отличается: дни и интервалы доставки, до какого часа принимается заказ на сегодня, есть ли доставка на этаж без лифта, ближайший склад или пункт самовывоза, отзывы клиентов из этого района. Подробнее о работе с маленькими территориями — в статье про гиперлокальное SEO.
Анатолий КузнецовSEO-специалист с 2005 годаНапишите, какой у вас сайт и по каким запросам нужен ТОП Яндекса, — отвечу сам, назову стоимость и сроки.
Хотите сначала проверить сайт сами? Бесплатный SEO-аудит покажет ошибки за 30 секунд, без регистрации.Проверить сайт →Зона доставки, районы и интервалы
Первое, что проверяет человек на сайте доставки воды, — привезут ли к нему и когда. Если ответ спрятан в тексте внизу страницы или его нет совсем, человек закрывает вкладку и открывает следующую.
На странице доставки должна быть карта зон с понятной разметкой: где доставка обычная, где за доплату, куда возят только в определённые дни. Рядом — таблица интервалов и время, до которого принимается заказ на сегодня. Если в каких-то районах доставка сегодня невозможна, это лучше написать прямо: честный ответ «завтра с девяти до часу» работает лучше, чем обещание, которое курьер не выполнит.
Отдельно стоит описать то, что раздражает клиентов больше всего: подъём на этаж без лифта, доставку в бизнес-центр с пропускной системой, время ожидания курьера у двери, возможность оставить бутыли у консьержа. Это мелочи, но именно на них потом строятся отзывы.
Для дач и посёлков нужна своя логика. Туда редко возят каждый день, зато есть рейсы по расписанию. Расписание по направлениям на сайте — это и ответ на запрос «доставка воды на дачу», и причина, по которой дачник выберет службу, а не будет таскать канистры из магазина.
Что поставить на страницу, чтобы заказали
Карточка воды на сайте службы доставки обычно выглядит как фото бутыли и цена. Этого мало, потому что цена бутыли в нише сильно зависит от условий, а человек сравнивает именно условия.
Цена от количества. Таблица «одна бутыль — две — от трёх — от пяти» сразу снимает главный вопрос. Если цена при заказе от двух бутылей ниже, это должно быть видно в карточке, а не только в акциях.
Залог тары. Новый клиент почти всегда не знает, что такое залог за бутыль, сколько он стоит и как его вернуть. Короткий блок прямо на странице воды избавляет от звонка и от неприятного сюрприза, когда курьер называет сумму больше ожидаемой.
Акция первого заказа. Условия целиком: что именно в подарок, при каком объёме, до какой даты, действует ли для офисов. Акция без условий вызывает подозрение и даёт повод для плохих отзывов.
Источник и анализы. Название скважины или источника, её глубина и номер, протоколы лабораторных испытаний за последний год в виде файлов, которые можно открыть. Для семей с детьми это решающий аргумент. Слова «чистейшая природная вода» без документов не работают.
Онлайн-заказ. Корзина с выбором количества, интервала и способа оплаты. Звонок остаётся, но многие заказывают воду вечером, когда звонить уже неудобно.
Реквизиты и производитель. Юрлицо, ИНН, адрес склада, кто разливает воду — своя линия или стороннее производство. Для офисов без этого разговор вообще не начнётся.
Если сайт собран на конструкторе без нормальной корзины и без возможности завести страницы под районы, часть задач решается только переделкой. Что можно исправить на существующем сайте, а где проще собрать новый, — стоит решить до того, как вкладываться в продвижение.
Вода в офис и аренда кулеров: отдельный рынок
Офисный клиент и домашний — это два разных покупателя, и одна страница для них не годится. Домашний клиент смотрит на цену бутыли и интервал. Офис смотрит на то, сколько хлопот ему создаст поставщик.
| Вопрос | Домашний клиент | Офис |
|---|---|---|
| Как платит | картой курьеру или онлайн | безнал по счёту, по договору |
| Что важно в цене | цена бутыли и акция | итог в месяц с арендой и обслуживанием |
| Документы | чек | договор, счёт, акт, УПД |
| Как заказывает | по необходимости | по графику, без напоминаний |
| Кулер | свой или в аренду | почти всегда в аренду, с санобработкой |
| Что раздражает | опоздание курьера | перебои, путаница со счетами, грязный кулер |
Страница «Вода в офис» должна отвечать на офисные вопросы: как заключается договор, какие документы присылаются и в какие сроки, можно ли поставить постоянный график, кто следит за остатками, как часто проводится санобработка и входит ли она в аренду. Хорошо работает пример расчёта: офис на определённое число сотрудников, столько-то бутылей в неделю, кулер в аренде — итоговая сумма в месяц. Офис-менеджеру проще согласовать бюджет, когда цифра уже посчитана.
Аренда кулеров заслуживает отдельной страницы с моделями. Люди ищут не «кулер», а «кулер напольный с охлаждением», «настольный кулер в аренду», «кулер с нижней загрузкой». У каждой модели — характеристики, условия аренды, залог, что будет при поломке. Санобработку стоит вынести на свою страницу: там можно объяснить, зачем её делать и как часто, и это приводит людей, у которых кулер уже есть, — готовых клиентов на воду.
Повторный заказ: личный кабинет, напоминания, подписка
Раз экономика ниши держится на повторных заказах, сайт должен делать повтор максимально простым. Это не про поиск напрямую, но от этого зависит, окупится ли каждый клиент, которого поиск привёл.
Минимальный набор: личный кабинет с историей заказов и кнопкой «повторить», сохранённый адрес и интервал, учёт тары у клиента — сколько бутылей на руках и сколько нужно вернуть. Следующий уровень — подписка: человек выбирает количество и частоту, а заказ формируется сам, с возможностью перенести или пропустить доставку. Для офисов подписка и есть основная модель.
Напоминания работают, когда они своевременные. Письмо или сообщение через ожидаемый срок после последнего заказа, весеннее напоминание дачникам, уведомление о санобработке кулера. Подробнее о том, как выстраивать такие письма без навязчивости, — в статье про email-маркетинг для интернет-магазинов: служба доставки воды по сути тот же магазин с очень частыми покупками.
Отдельно о поведении на сайте. Постоянный клиент, который каждые две недели заходит на сайт и за минуту оформляет заказ, — это хороший сигнал для поиска: человек нашёл, что искал, и вернулся. Неудобный сайт, с которого клиенты уходят в приложения, теряет и заказы, и этот сигнал.
Веду проект лично: от аудита до заявок. Каждую неделю — отчёт по позициям и трафику.
от 55 000 ₽/месАнатолий КузнецовSEO-специалист с 2005 годаАгрегаторы и маркетплейсы доставки: как жить рядом
Бутыли 19 литров сегодня продают сервисы доставки продуктов, маркетплейсы и агрегаторы служб доставки воды. В выдаче по общим запросам они занимают заметную часть верха, и это надо принять как условие, а не как повод опустить руки.
У агрегатора есть ассортимент и привычка пользователей. Но у него нет того, что делает службу доставки удобной на годы: аренды кулера с обслуживанием, договора для офиса, своей скважины с протоколами, гибкого графика для дачных посёлков, курьера, который знает подъезд. По запросам с этими задачами сайт службы конкурирует не с маркетплейсом, а с такими же службами — и выигрывает тот, у кого лучше ответ на странице.
Площадки стоит использовать как витрину, если они есть в вашем городе, но смотреть на них как на канал первого контакта. Клиенту, который пришёл через агрегатор, полезно оставлять в заказе листовку с адресом сайта и условиями прямого заказа: дешевле, с личным кабинетом, с арендой кулера. Похожая логика описана в статьях про доставку еды и прямые заказы и про курьерскую доставку для бизнеса: агрегатор приводит первого клиента, сайт должен оставить его себе.
Общие механики продвижения каталога — карточки товаров, фильтры, структура разделов — у службы доставки воды такие же, как у любого магазина. Если ассортимент широкий, с кулерами, помпами, стаканчиками и сопутствующими товарами, пригодится разбор как правильно продвигать интернет-магазин в Яндексе.
Яндекс Карты, 2ГИС и отзывы
По запросам «доставка воды рядом» и «вода 19 л» с районом заметная часть людей выбирает прямо в картах. Карточка службы в Яндекс Картах и 2ГИС — это вторая витрина, и часто первая.
В карточке должны быть правильные рубрики (доставка воды, продажа кулеров), адрес склада или пункта самовывоза, часы приёма заказов, а не только работы офиса, фото склада, машин, бутылей и курьеров в форме. Отдельно — товары и цены в карточке: Яндекс показывает их прямо в выдаче. Если у вас несколько складов в разных районах, у каждого должна быть своя карточка с реальным адресом.
Отзывы в доставке воды пишут в основном про курьеров: опоздал, не поднял на этаж, не забрал пустую бутыль, нагрубил. Отвечать на них стоит спокойно и по делу: что произошло и что изменено. Такие ответы читают будущие клиенты, и ответ «разобрались, курьер заменён, вторая бутыль за счёт службы» убеждает лучше, чем десяток восторженных пятизвёздочных отзывов без подробностей. Накрученные отзывы в нише видны сразу — одинаковые тексты в один день — и вредят карточке.
Когда SEO не сработает или не нужно
Есть ситуации, когда вкладываться в поиск рано или бессмысленно, и лучше это понимать заранее.
Нет стабильной логистики. Если служба не держит обещанные интервалы, поиск приведёт клиентов, которые уйдут после первого опоздания и оставят отзыв. Сначала стоит навести порядок в доставке, потом приводить поток.
Маленькая зона и узкий ассортимент. Если служба возит в два-три района и спрос на них уже закрыт картами и сарафаном, большой проект по сайту может не окупиться. Иногда хватает аккуратной карточки в картах и простого сайта с корзиной.
Нет документов на воду. Без протоколов испытаний и понятного источника страница «О воде» не убедит, а запросы про артезианскую и детскую воду будут приводить людей, которые уйдут к конкуренту с документами.
Нужно «завтра». Поиск даёт результат не сразу. Если заказы нужны на следующей неделе, это задача рекламы. SEO стоит запускать параллельно, чтобы через какое-то время зависимость от рекламы снизилась.
Как устроена моя работа: я работаю по своей методике, которую отрабатываю с 2005 года, детали не раскрываю. Результат можно проверить в кейсах с адресами сайтов — там видно, какие проекты и по каким запросам находятся в выдаче.
Ошибки, которые я вижу у сайтов доставки воды
Прайс картинкой. Цены опубликованы изображением или файлом. Поисковой системе нечего прочитать, человеку на телефоне неудобно увеличивать.
Одна страница на все районы. Список районов строкой через запятую внизу главной. По запросам с районом такой сайт не находится.
Шаблонные страницы районов. Обратная крайность: десятки копий, где меняется только название. Они не ранжируются и тянут вниз весь сайт.
Ни слова о залоге. Клиент узнаёт о залоге от курьера и чувствует себя обманутым, даже если сумма небольшая.
«Чистейшая вода» без доказательств. Красивые слова про природный источник, но нет ни номера скважины, ни протоколов.
Нет раздела для офисов. Офисный клиент не находит договора, документов и расчёта и уходит к тем, у кого это есть.
Заказ только по телефону. Половина заказов воды оформляется вечером, когда диспетчер уже не отвечает.
Акции без сроков. «Вторая бутыль в подарок» висит третий год, условия не прописаны, и курьер на месте говорит, что акция кончилась.
Нет кнопки «повторить». Постоянный клиент каждый раз заново вводит адрес и выбирает воду — и однажды заказывает в приложении продуктов.
Карточки в картах брошены. Старый телефон, неверные часы, отзывы без ответов.
Многие из этих ошибок видно за минуту: бесплатный SEO-аудит покажет технические проблемы сайта за 30 секунд, а остальное проверяется по чеклисту в конце статьи.
Частые вопросы
Нужен ли службе доставки воды сайт, если есть карточка на маркетплейсе?
Нужен, если вы хотите удерживать клиента. Маркетплейс приводит покупателя, но не даёт личного кабинета, аренды кулера, договора с офисом и подписки на вашу воду. Сайт — место, куда клиент возвращается.
Стоит ли делать страницы под каждый район?
Под те районы, где есть реальная разница: свои интервалы, свой склад, доставка сегодня, отзывы оттуда. Копии без отличий делать не нужно.
Писать ли цены на сайте, если они часто меняются?
Да. Цена текстом, с таблицей от количества и датой обновления. Без цены человек не закажет онлайн и уйдёт туда, где цена видна.
Как быть, если вода разливается не своя, а на стороннем заводе?
Писать как есть: какой завод, какой источник, какие документы. Скрывать это бессмысленно — покупатель увидит производителя на этикетке.
Когда ждать результата от продвижения?
Это зависит от возраста сайта, конкуренции в городе и того, сколько страниц нужно создать. По узким запросам с районом и задачей движение обычно видно раньше, чем по общему запросу «доставка воды».
Если хотите понять, с чего начинать именно в вашем городе, напишите через страницу связи. О том, как устроено SEO-продвижение сайта под заказы из Яндекса, рассказано на главной.
Коротко: чеклист для сайта доставки воды
- У каждого вида воды своя страница с источником, составом и фото этикетки.
- Цена за бутыль показана текстом, с таблицей от количества.
- Залог тары объяснён: сколько стоит, как вернуть, как обменять.
- Акция первого заказа описана с условиями и сроком действия.
- Протоколы анализов воды выложены файлами, указана дата испытаний.
- Есть карта зон доставки и таблица интервалов.
- Указано, до какого часа принимается заказ на сегодня.
- Страницы ключевых районов и дачных направлений содержат свои условия, а не копию.
- Есть раздел «Вода в офис» с договором, документами и примером расчёта.
- Есть страница аренды кулеров с моделями и условиями.
- Санобработка кулеров вынесена на отдельную страницу.
- Работает онлайн-заказ с выбором интервала и оплаты.
- Есть личный кабинет с историей и кнопкой «повторить заказ».
- Указаны юрлицо, ИНН, адрес склада и производитель воды.
- Карточки в Яндекс Картах и 2ГИС заполнены, с товарами, ценами и фото.
- На отрицательные отзывы есть ответы по существу.
Если по чеклисту набирается больше половины пробелов, начинать стоит с них, а не с попытки обогнать федеральные бренды и агрегаторы по общему запросу.
Продвижение сайта доставки воды в Москве
Вывожу сайты в ТОП Яндекса по запросам, по которым ваших клиентов ищут в поиске. Работаю лично и по договору, отчёт по позициям — каждую неделю.
продвигаю одновременно
- Веду SEO-проект лично, от аудита до результата
- Еженедельная аналитика: позиции, трафик, заявки
- Работаю официально, по договору
- 130+ кейсов с адресами — откройте и проверьте
Что входит в работу
- Технический аудит и SEO-оптимизация сайта: индексация, дубли, скорость загрузки, мобильная версия, мета-теги.
- Сбор семантического ядра и кластеризация запросов, структура посадочных страниц под реальный спрос.
- Работа над ростом позиций по собственной методике — результат виден в кейсах.
- Продвижение 200 коммерческих запросов одновременно — фраз, по которым клиенты ищут вашу услугу в поисковых системах.
- Еженедельный анализ видимости в поисковых системах, трафика и заявок по Яндекс.Метрике.
продвигаю одновременно
- Веду SEO-проект лично, от аудита до результата
- Еженедельная аналитика: позиции, трафик, заявки
- Работаю официально, по договору
- 130+ кейсов с адресами — откройте и проверьте
Что входит в работу
- Технический аудит и SEO-оптимизация сайта: индексация, дубли, скорость загрузки, мобильная версия, мета-теги.
- Сбор семантического ядра и кластеризация запросов, структура посадочных страниц под реальный спрос.
- Работа над ростом позиций по собственной методике — результат виден в кейсах.
- Продвижение 400 коммерческих запросов одновременно — фраз, по которым клиенты ищут вашу услугу в поисковых системах.
- Еженедельный анализ видимости в поисковых системах, трафика и заявок по Яндекс.Метрике.
продвигаю одновременно
- Веду SEO-проект лично, от аудита до результата
- Еженедельная аналитика: позиции, трафик, заявки
- Работаю официально, по договору
- 130+ кейсов с адресами — откройте и проверьте
Что входит в работу
- Технический аудит и SEO-оптимизация сайта: индексация, дубли, скорость загрузки, мобильная версия, мета-теги.
- Сбор семантического ядра и кластеризация запросов, структура посадочных страниц под реальный спрос.
- Работа над ростом позиций по собственной методике — результат виден в кейсах.
- Продвижение 700 коммерческих запросов одновременно — фраз, по которым клиенты ищут вашу услугу в поисковых системах.
- Еженедельный анализ видимости в поисковых системах, трафика и заявок по Яндекс.Метрике.
Анатолий КузнецовНапишите — отвечу сам, практически сразу
Комментарии
У нас своя скважина и линия розлива, возим по городу и пригороду. Страницы районов делали года три назад — тридцать штук, текст один, меняли только название. Ни одна так и не поднялась. Удалять их или переделывать?
Сначала посмотрите в Вебмастере, какие из этих страниц вообще в поиске и получают ли показы. Обычно картина такая: несколько районов, где у вас реально много клиентов, стоит переделать — свои интервалы, время заказа на сегодня, ближайший склад, отзывы оттуда. Остальные лучше снять и перенаправить на общую страницу доставки, чем держать копии. Тридцать одинаковых страниц хуже, чем пять живых.
Как клиент скажу: про залог в точку. Заказала первый раз, курьер назвал сумму почти вдвое больше, чем я ожидала, — оказалось, залог за две бутыли. На сайте об этом ни слова. Заплатила, но осадок остался, и через месяц ушла к другим.
Всё логично, но вы недооцениваете маркетплейсы. Люди привыкли заказывать воду вместе с продуктами, одним приложением. Какой смысл небольшой службе вообще бороться за поиск?
Бороться за общий запрос с приложениями действительно не стоит. Но заметная часть спроса туда не уходит: офисы с договором и безналом, аренда кулеров с обслуживанием, дачные посёлки, люди, которые выбирают воду по источнику. Приложение продуктов не поставит офису кулер и не приедет на санобработку. Небольшой службе нужен именно этот спрос, а он ищет в поиске и картах.
Работаю офис-менеджером. Меняли поставщика воды прошлой осенью — выбирали по сайтам. Отсеяли всех, у кого не было нормального раздела для юрлиц. Мне нужно было за пять минут понять, что они пришлют закрывающие документы и сколько это будет в месяц с арендой кулера. Остались двое, у одного был пример расчёта — с ними и работаем.
Про протоколы анализов вопрос. У нас испытания раз в квартал, протоколы на десять страниц. Выкладывать целиком или достаточно выдержки с основными показателями?
Лучше и то, и другое. На странице — короткая таблица основных показателей обычным текстом: жёсткость, минерализация, фтор, кальций, магний, дата испытаний и лаборатория. Ниже — ссылка на полный протокол файлом. Таблицу прочитает и человек, и поисковая система, а полный файл нужен тем, кто хочет проверить. Обновляйте при каждом новом протоколе и меняйте дату — устаревший протокол вызывает вопросы.
Мы как раз считали стоимость клиента. Если смотреть на первый заказ, реклама убыточна. Если на год — уже нормально. Финансисту доказывали полгода.
У нас дачный посёлок, никто не возит воду по будням. Нашла службу, которая ездит к нам по субботам, только потому, что у них на сайте было расписание по направлениям с названием нашего СНТ. Остальные просто писали «доставка по области».
Есть небольшая служба, сайт на конструкторе. Корзины нет, заказ только звонком. Насколько критично для поиска, если в остальном страницы нормальные?
Для самого ранжирования корзина не главное, но для заказов — очень. Поиск приводит человека вечером, звонить уже поздно, и он идёт туда, где можно оформить онлайн. Если конструктор позволяет добавить корзину или хотя бы простую форму заказа с выбором количества и интервала, начните с этого. Если нет — стоит прикинуть, не дешевле ли перенести сайт, чем годами терять вечерние заказы.
Санобработку кулеров мы долго держали в одной строке прайса. Сделали отдельную страницу, где объяснили, зачем и как часто, — стали приходить люди с купленными кулерами, у которых раньше вода была от другой службы.
Отзывы — больная тема. Курьеры меняются, а плохие отзывы про конкретного человека висят годами. Как с этим жить?
Отвечать на каждый, коротко и по существу: что случилось, что сделали. Старые отзывы с ответом «курьер больше не работает, порядок проверки изменён» воспринимаются нормально — видно, что служба реагирует. Плохо работают две вещи: молчание и пачка одинаковых пятёрок в ответ, которую видно сразу. Просите оставить отзыв довольных постоянных клиентов — их у службы доставки воды обычно много, просто их никто не просит.
Заказываю воду для ребёнка и всегда смотрю, откуда она. Если на сайте нет ни источника, ни анализов, даже не рассматриваю, какая бы ни была акция.
Кнопка «повторить заказ» у нас появилась в прошлом году. Звонков диспетчеру стало заметно меньше, а постоянные клиенты перестали теряться летом, когда диспетчер в отпуске.