Алиса AI на просьбу «посоветуй мастера по наращиванию ресниц в Москве» сослалась на четыре источника: 2ГИС, Авито, YouDo и Zoon. Ни одного сайта мастера или студии в этом ответе не было. Похожая картина на вопрос «кто отогреет машину зимой в Москве»: Профи, YouDo и Zoon, больше ничего. Если смотреть только на такие ответы, вывод напрашивается мрачный: нейросеть Яндекса отправляет покупателя на площадки, а сайты малого бизнеса ей не нужны.
Чтобы проверить, так ли это, 3–4 ноября 2026 года я задал Алисе AI на ya.ru 834 живых вопроса покупателей из 417 ниш малого бизнеса, по два на нишу: «сколько стоит…», «как выбрать…», «посоветуй…», «где купить…». Результат оказался интереснее заголовка. Авито, Zoon или Профи действительно есть в 59% ответов со ссылками. Но сайты отдельных компаний есть в 96% ответов, и в среднем они занимают 6,4 места из 10,7 источников. Место в ответе Алисы для бизнеса есть. Его просто занимает не вы, а площадка или конкурент, у которого нашлась страница, прямо отвечающая на вопрос покупателя.
Ниже — цифры по площадкам, по видам вопросов и по типам ниш, честное описание того, как собирались данные и чего они не доказывают, и список того, что владельцу сайта стоит проверить у себя.
Как собирались данные
Вопросы взяты из ниш отраслевых статей этого сайта: ремонт и стройка, магазины, медицина, красота, туризм, авто, производство, обучение, профессиональные услуги, логистика. На каждую нишу — две формулировки так, как их пишет покупатель, без SEO-языка: не «услуги монтажа вентиляционных систем», а «сколько стоит монтаж вентиляции в квартире».
- Когда: 824 вопроса 3 ноября 2026 года и 10 повторов 4 ноября.
- Где: ya.ru, режим Алисы AI, без входа в аккаунт, региональные настройки по умолчанию.
- Сколько замеров: один запрос на вопрос. Ответы Алисы меняются от запроса к запросу, поэтому это срез, а не постоянная картина.
- Регион: не задавался. В части ответов Алиса сама подставила «в Москве»: блок специалистов с подписью «… в Москве» появился в 27 ответах.
- Что считалось: дан ли текстовый ответ, какие домены стоят в источниках, показан ли товарный блок.
Масштаб явления подтверждает сам Яндекс. В отчёте за II квартал 2026 года компания пишет, что Алиса AI даёт ответ в Поиске по 42% запросов, а ежемесячная аудитория ответов под поисковой строкой достигла 49,5 млн зарегистрированных пользователей. В моей выборке текстовый ответ получили 501 вопрос из 834, то есть 60%. Напрямую эти цифры сравнивать нельзя: у Яндекса все запросы подряд, у меня только вопросы покупателей. Но видно, что вопросы с намерением купить или заказать нейросеть берёт охотно.
Кого Алиса называет чаще всего
Из 501 текстового ответа ссылки на источники были в 484. В среднем Алиса опирается на 10,7 источника. Вот площадки, которые встречались чаще всего:
| Площадка | Ответов, где она среди источников | Доля от 484 ответов со ссылками |
|---|---|---|
| Авито | 179 | 37% |
| Zoon | 146 | 30% |
| Профи | 139 | 29% |
| Дзен | 104 | 21% |
| 2ГИС | 93 | 19% |
| Комсомольская правда (КП) | 75 | 15% |
| YouDo | 39 | 8% |
| VC | 38 | 8% |
| ПроДокторов | 34 | 7% |
| DocDoc | 33 | 7% |
Если собрать каталоги исполнителей вместе (Авито, Zoon, Профи, 2ГИС, YouDo, ПроДокторов, DocDoc, НаПоправку), хотя бы один из них есть в 307 ответах из 484, это 63%. Тройка Авито, Zoon, Профи — в 286 ответах, 59%. Почти в шести ответах из десяти покупатель видит рядом с советом ссылку на площадку, где можно сразу выбрать исполнителя.
Отдельно стоит Дзен: 104 ответа, 21%. Это не каталог, а статьи и посты, и Алиса берёт их как экспертный материал. К этому вернусь ниже.
Главная находка: сайты компаний есть почти в каждом ответе
Чтобы отделить площадки от бизнеса, я взял простое правило. Площадка — домен, который встретился в шести и более ответах из разных ниш (агрегаторы, СМИ, маркетплейсы, сетевые магазины), плюс справочники, соцсети, госсайты и банки. Таких набралось 90. Всё остальное — сайты отдельных компаний и мастеров.
- Хотя бы один сайт отдельной компании есть в 466 ответах из 484 — 96%.
- Три и больше сайтов компаний — в 410 ответах, 85%.
- В среднем на ответ приходится 6,4 сайта компаний из 10,7 источников.
- Ответов, где нет ни одного сайта компании, только площадки, СМИ и каталоги, — 18, или 4%.
Значит, ответы вроде «ресницы → 2ГИС, Авито, YouDo, Zoon» — исключение, а не правило. В типичном ответе Алиса ставит рядом пару площадок и несколько сайтов конкретных фирм. Вопрос для владельца бизнеса звучит так: почему среди этих шести с лишним сайтов нет вашего, хотя вы работаете в той же нише и, возможно, дольше.
Проверить, что именно нейросеть говорит о вашей компании и кого ставит рядом, можно по схеме из статьи что нейросеть отвечает о вашей компании.
Сколько стоит, как выбрать, кого посоветовать: три разных ответа
Самое полезное открытие — Алиса ведёт себя по-разному в зависимости от того, что спрашивает покупатель. Сравните:
| Вид вопроса | Вопросов | Дан текстовый ответ | Ответов со ссылками | Есть сайт компании | Есть Авито, Zoon или Профи |
|---|---|---|---|---|---|
| Сколько стоит | 235 | 203 | 195 | 193 (99%) | 151 (77%) |
| Как выбрать, какой лучше | 122 | 103 | 103 | 103 (100%) | 8 (8%) |
| Посоветуй, куда обратиться, кого выбрать | 193 | 111 | 108 | 96 (89%) | 78 (72%) |
| Где купить, где заказать | 115 | 2 | — | — | — |
«Сколько стоит». Сайт отдельной компании есть в 193 ответах из 195. Логика понятна: чтобы назвать цену, нейросети нужна страница, где цена написана. Профи и Авито тоже попадают сюда часто, в 77% ответов, потому что у них в карточках есть «от … рублей». Пример: на «сколько стоит монтаж вентиляции в квартире» Алиса дала десять источников, из крупных площадок там только Профи, остальное — сайты компаний и сервисов, которые этим занимаются. Как выглядит ответ Алисы по этой нише целиком, разобрано в статье о продвижении сайта монтажа вентиляции. На «сколько стоит охрана офиса» в источниках вообще нет агрегаторов: девять доменов компаний и РБК.
«Как выбрать». Здесь площадки почти исчезают: Авито, Zoon или Профи только в 8 ответах из 103. Зато сайт компании есть в каждом. Алиса берёт страницы, где по делу объяснено, на что смотреть: материалы, параметры, ошибки, сравнение вариантов. Каталог исполнителей на такой вопрос не отвечает, а толковая страница специалиста отвечает.
«Посоветуй». Самый конкурентный вид вопроса. Текстовый ответ дан на 111 из 193, сайт компании есть в 89% ответов со ссылками, но и агрегаторы рядом в 72%. На просьбу посоветовать патентное бюро Алиса составила список наполовину из площадок (2ГИС, Zoon, Дзен, КП, VC), наполовину из сайтов самих бюро. Разбор этой ниши — в статье о продвижении патентного бюро.
«Где купить»: вместо ответа — товарный блок
На 115 вопросов вида «где купить» или «где заказать» текстовый ответ Алиса дала только на два. Остальные 113 остались без текста. Всего без текстового ответа осталось 333 вопроса из 834, 40%, и треть из них — именно «где купить».
Что Алиса показывает вместо текста: товарный блок «Популярные товары» или «Предложения магазинов». Он появился на 209 вопросах, и в 131 случае текстового ответа рядом не было. Например, на «где купить складские стеллажи» и «где купить холодильное оборудование для магазина» — оба блока сразу, на «где купить тёплые зимние ботинки» — предложения магазинов. Встречались вопросы и вовсе без ответа и без блока: «посоветуй хороший боулинг в Москве», «посоветуй строительную экспертизу в Москве», «сколько стоит оборудовать небольшой магазин».
Для интернет-магазина это меняет постановку задачи. На прямой товарный вопрос Алиса не пишет «купите там-то», а показывает товары, и попадают туда магазины, чьи товары Яндекс знает: через фид, товарную разметку, карточки с ценой и наличием. Если магазин держит каталог без цен или с «уточняйте у менеджера», ему в этом блоке взяться неоткуда.
Где агрегаторы сильнее всего: разница по типам ниш
Средние 63% скрывают огромный разброс. Вот как выглядит доля ответов с каталогом исполнителей по группам ниш (процент от ответов со ссылками):
| Группа ниш | Вопросов | С текстовым ответом | Агрегатор в источниках |
|---|---|---|---|
| Бытовые услуги | 50 | 25 (50%) | 22 из 24 (92%) |
| Медицина | 56 | 42 (75%) | 37 из 42 (88%) |
| Красота | 30 | 17 (57%) | 15 из 17 (88%) |
| Логистика | 18 | 14 (78%) | 12 из 14 (86%) |
| Дом и быт | 80 | 51 (64%) | 39 из 47 (83%) |
| Обучение | 38 | 26 (68%) | 19 из 25 (76%) |
| Стройка и ремонт | 130 | 82 (63%) | 56 из 80 (70%) |
| Авто | 70 | 40 (57%) | 28 из 40 (70%) |
| Производство | 54 | 26 (48%) | 16 из 24 (67%) |
| IT | 16 | 9 (56%) | 6 из 9 (67%) |
| Туризм и отдых | 98 | 63 (64%) | 33 из 58 (57%) |
| Профессиональные услуги | 34 | 28 (82%) | 14 из 27 (52%) |
| Недвижимость | 10 | 7 (70%) | 3 из 7 (43%) |
| Магазины | 138 | 59 (43%) | 4 из 59 (7%) |
Ещё 12 вопросов без группы в таблицу не вошли. В малых группах (недвижимость, IT, логистика) вопросов мало, проценты там скачут от одного-двух ответов, на них лучше не опираться.
Что видно уверенно:
- Услуги, медицина, красота — агрегаторы почти в каждом ответе, около 90%. Покупатель спрашивает про мастера или врача, и у Zoon, Профи, ПроДокторов есть ровно такие страницы: список специалистов, цены, отзывы. Конкурировать с ними одним сайтом трудно, зато можно присутствовать и на площадке, и в ответе своим сайтом.
- Магазины — агрегаторы только в 7% ответов, но и текстовых ответов меньше всего, 43%. Здесь главный соперник не каталог, а товарный блок.
- Профессиональные услуги (юристы, бухгалтеры, патентные бюро) — самая высокая доля текстовых ответов, 82%, и только половина с агрегаторами. В источниках много СМИ, рейтингов и экспертных статей.
Как отвоевать у каталогов хотя бы часть показов в обычной выдаче, описано в статье как обогнать агрегаторы в Яндексе. Для ответов Алисы логика та же, только требования к странице строже.
Дзен, КП и VC: почему в ответах статьи, а не только каталоги
Дзен встретился в 21% ответов со ссылками, КП в 15%, VC в 8%. Это площадки, где лежат статьи: «как выбрать страхового брокера», «топ юристов», «сколько стоит услуга в 2026 году». Алиса цитирует их по той же причине, что и сайты компаний: там есть текст, прямо отвечающий на вопрос.
Отсюда практический вывод. Если на сайте компании нет развёрнутого ответа на «как выбрать», его место займёт статья на Дзене или подборка в СМИ, причём не обязательно с вашим упоминанием. Канал на Дзене или публикация в отраслевом издании — ещё одна дверь в ответ нейросети. Но это дополнение к сайту, а не замена: на вопрос «сколько стоит» сайт компании есть в 99% ответов.
Что проверить у себя
Главный вывод исследования для владельца бизнеса: дело не в том, что вас нет в интернете. Вы проигрываете площадке и конкуренту, у которого есть страница с ценой и ответом на вопрос покупателя. Проверка занимает вечер.
- Задайте Алисе два-три вопроса своей ниши так, как спросил бы покупатель: «сколько стоит…», «как выбрать…», «посоветуй… в [ваш город]». Повторите каждый вопрос несколько раз в разные дни: один замер ничего не доказывает. Запишите, какие домены стоят в источниках.
- Откройте сайты конкурентов из ответа. Посмотрите, на какой странице Алиса взяла информацию и что на ней есть такого, чего нет у вас: цифры, таблица цен, перечень этапов, сроки.
- Есть ли на вашем сайте цены. Не «от 1000 рублей» на главной, а страница услуги с понятным прайсом или хотя бы вилкой и тем, от чего зависит цена. В ответах на «сколько стоит» сайт компании есть в 99% случаев — без цифр на странице попасть в такой ответ трудно.
- Есть ли страница, которая отвечает на «как выбрать». Именно здесь агрегаторы почти не мешают: 8% ответов. Это самая доступная для малого бизнеса часть ответов нейросети.
- Карточки на площадках и картах. Профиль на Авито, Zoon, Профи, 2ГИС, Яндекс Картах (для врачей — ПроДокторов) с актуальными ценами, адресом и отзывами. Если площадка всё равно стоит в ответе, лучше, чтобы там нашли вас, а не только конкурентов.
- Город и район на сайте. Алиса сама подставляет регион и показывает блоки специалистов «в Москве». Если город обслуживания не указан на страницах явно, нейросеть может не связать вас с вопросом покупателя из вашего города.
- Открыт ли сайт для роботов Яндекса и нет ли на нужных страницах запрета индексации, ошибок, дублей. Страница, которой нет в индексе, источником ответа не станет.
- Для магазина — товарные данные. Цены и наличие на карточках, фид, разметка. На «где купить» нейросеть показывает товарный блок, а не текст.
Техническую часть, от индексации до ошибок, которые видит поиск, можно быстро посмотреть в бесплатном экспресс-аудите сайта. А как устроена работа над видимостью сайта в ответах нейросетей, описано на странице GEO-продвижения.
Каких выводов из этих цифр делать не стоит
- «Раз Алиса советует Авито, сайт не нужен». Наоборот: сайты компаний есть в 96% ответов. Площадка — сосед в ответе, а не единственный победитель.
- «Заведу карточку на Zoon, и хватит». Карточка на площадке ставит вас в общий список рядом с конкурентами. А сайтов компаний в ответах в среднем больше, чем площадок: 6,4 из 10,7 источников.
- «Проверил один раз, меня нет — значит, никогда не будет». Ответы меняются от запроса к запросу. Судить можно только по нескольким замерам.
- «Надо просто написать слово «Алиса» на сайте». Нейросеть ищет ответ на вопрос покупателя, а не упоминание себя. Цена, сроки, условия, сравнение — вот что попадает в источники.
- «Купить место в ответе» чужими приёмами вроде накрутки поведенческих факторов. Это ошибка, которая бьёт и по обычным позициям сайта, и к ответам нейросети отношения не имеет.
Ограничения исследования
- Один замер на вопрос. Ответы Алисы меняются от запроса к запросу и по регионам, повторный опрос даст другие доли.
- Регион не задавался, в части ответов Алиса подставила Москву. Для других городов картина может отличаться.
- Список «агрегаторов» и правило, кого считать площадкой, а кого сайтом компании, — мои. Другое правило даст другие проценты.
- Это срез на 3–4 ноября 2026 года, а не вечная истина. Яндекс меняет нейропоиск постоянно.
- Ниши взяты из отраслевых статей сайта: малый бизнес, услуги, магазины, производство. Это не выборка всего рунета.
Частые вопросы
Почему Алиса так часто ссылается на Авито? На Авито есть страницы почти под любую услугу в любом городе, с ценами «от» и отзывами. На вопросы «сколько стоит» и «посоветуй» такая страница отвечает прямо. Платит ли Авито за это, из данных не видно, и утверждать этого нельзя.
Можно ли попасть в ответ Алисы без площадок? Да. В ответах на «как выбрать» Авито, Zoon или Профи есть только в 8%, а сайт компании — в каждом. Без площадок обходится и часть ответов на «сколько стоит», как с охраной офиса.
Сколько нужно ждать после изменений на сайте? Сначала страница должна попасть в индекс Яндекса, потом нейросеть начнёт её использовать. Точных сроков Яндекс не публикует, поэтому проверяйте вопросы своей ниши раз в несколько недель и записывайте источники.
Чем ответ Алисы отличается от обычной выдачи? В выдаче покупатель видит десять ссылок и выбирает сам. В ответе Алиса уже выбрала за него и показала только источники. Как выглядит крайний случай, ответ без единого сайта мастера, видно в статье о продвижении сайта мастера по наращиванию ресниц.
Коротко
- Из 834 вопросов покупателей Алиса AI дала текстовый ответ на 501 (60%), ссылки на источники были в 484 ответах, в среднем 10,7 источника.
- Авито, Zoon или Профи есть в 59% ответов со ссылками, хотя бы один каталог исполнителей — в 63%, Дзен — в 21%.
- Сайты отдельных компаний есть в 96% ответов, в среднем 6,4 из 10,7 источников. Ответов только из площадок — 4%.
- На «сколько стоит» сайт компании есть в 99% ответов, на «как выбрать» агрегаторы встречаются только в 8%.
- На «где купить» текст дан в 2 случаях из 115: вместо ответа товарный блок. Всего без текстового ответа 40% вопросов.
- Агрегаторы сильнее всего в услугах, медицине и красоте (около 90% ответов), слабее всего в магазинах (7%).
Если хотите разобрать, почему Алиса называет конкурентов, а не вас, и что поменять на сайте в первую очередь, это удобно сделать на SEO-консультации. Продвижение сайтов в поиске Яндекса и в ответах нейросетей веду лично, подробнее — на главной странице.
Источники
- Собственный сбор: 834 вопроса покупателей Алисе AI на ya.ru, 3–4 ноября 2026 года, 417 ниш малого бизнеса.
- Яндекс, 29.07.2026 — финансовые результаты за II квартал 2026 года: доля запросов с ответом Алисы AI в Поиске и аудитория ответов.
Увеличьте позиции и продажи вашего сайта
Профессиональное SEO-продвижение с гарантией результата. Выберите подходящую услугу:
Остались вопросы по продвижению?
Меня зовут Анатолий Кузнецов, я SEO-оптимизатор с 20-летним стажем. Разберу ваш сайт, отвечу на вопросы и подскажу, что улучшить для роста позиций в Яндексе.
Связаться со мной →
Комментарии
У меня студия маникюра, спросила Алису «посоветуй мастера маникюра» со своим районом. В ответе Zoon, Яндекс Карты и два салона из соседнего торгового центра, у которых сайты сделаны на конструкторе за вечер. У меня сайт лучше, но меня нет. Может, проще вообще забыть про сайт и вкладываться только в карточки?
Забывать про сайт я бы не стал: в красоте агрегаторы стоят в 88% ответов, но сайты компаний почти всегда рядом. Откройте сайты тех двух салонов и посмотрите, на какой странице Алиса взяла информацию: обычно там прайс с ценами на каждую услугу, адрес и район прямо в тексте. Нейросети не важно, насколько красивый сайт, ей важно, отвечает ли страница на вопрос «где и сколько». Карточки на Zoon и в Картах стоит держать в порядке параллельно, с теми же ценами, что на сайте. Тогда в ответе у вас два шанса, а не один.
Занимаюсь вентиляцией, после статьи спросил Алису про монтаж в квартире три раза подряд. Первый раз в источниках было восемь сайтов, второй раз шесть и другой набор, третий раз вообще без ответа. Как тогда понимать ваши проценты, если ответ скачет даже у одного человека за пять минут?
Вы увидели ровно то ограничение, которое я вынес в отдельный раздел: один замер на вопрос, ответы меняются. Проценты в статье описывают картину по 834 вопросам, а не гарантируют, что конкретный ответ будет таким. На большой выборке случайные колебания отдельных ответов сглаживаются, поэтому разница между 8% и 77% по видам вопросов вряд ли случайна. Для своей ниши делайте так же: несколько замеров в разные дни, и считайте, сколько раз из них ваш домен был в источниках. Это и будет ваша реальная доля, а не впечатление от одного запроса.
Магазин тканей, торгую через свой сайт и маркетплейсы. По вашей таблице у магазинов агрегаторы всего 7%, вроде бы хорошая новость. Но на «где купить ткань для штор» Алиса мне ничего не написала, только карточки товаров. Как в эти карточки попасть, если там в основном маркетплейсы?
Это и есть главная особенность магазинов: на «где купить» текстовый ответ был только в 2 случаях из 115, остальное занял товарный блок. Попадают туда товары, о которых Яндекс знает как о товарах, с ценой и наличием, а не просто страницы с описанием. Проверьте, что у каждого товара на сайте есть цена, наличие и нормальное название, и что магазин передаёт товарные данные в сервисы Яндекса. Параллельно стоит сделать страницы, которые отвечают на «как выбрать ткань для штор»: там текстовый ответ дают почти всегда, а агрегаторов почти нет. Так у магазина появляется вход в ответ нейросети не только через товарный блок.
Не согласен с выводом про 96%. Если считать площадкой только то, что встретилось в шести и более ответах, то какой-нибудь местный каталог или рейтинг, который попался два раза, у вас записан в «сайты компаний». Реальная доля бизнеса, по-моему, ниже, просто метод её завышает.
Я семейный юрист, у меня профиль на Профи и свой сайт. Спросила «посоветуй юриста по разводу» — в ответе Профи и статья на Дзене, где меня нет. Получается, Дзен для юристов работает сильнее, чем я думала. Хотя вести там канал времени совсем нет.
Сделал на сайте страницу с ценами по всем видам работ, как вы советуете, неделю назад. Сегодня проверил — в ответе Алисы всё ещё конкуренты. Сколько ждать, чтобы она начала брать мою страницу?
Неделя — слишком мало, чтобы делать выводы. Сначала проверьте в Вебмастере, что новая страница вообще попала в индекс Яндекса: пока её там нет, нейросеть её не увидит. Затем сравните свою страницу с той, которую Алиса цитирует у конкурента: часто разница в деталях, например у него указаны сроки, город и от чего зависит цена, а у вас только таблица. Точных сроков, когда нейросеть начинает использовать страницу, Яндекс не публикует, поэтому обещать конкретную дату я не могу. Проверяйте свои вопросы раз в несколько недель и записывайте источники, тогда изменения будет видно по фактам.
У меня ателье, два года веду канал на Дзене про ремонт одежды. Заметила, что Алиса на вопрос «сколько стоит укоротить пальто» иногда цитирует мою статью оттуда, но ссылка ведёт на Дзен, а не на сайт ателье. Заказов с этого не видно, людям непонятно, где меня искать.
Интересно было бы увидеть ту же выборку через полгода. Яндекс за этот год уже несколько раз менял, как выглядят ответы, и мне кажется, что доля площадок со временем будет только расти, раз у них больше денег и страниц.
Хочу повторить такую проверку для своей стоматологии. Как правильно: заходить в аккаунт или нет, ставить регион или писать город прямо в вопросе? Боюсь намерить ерунды.
Я проверял без входа в аккаунт и без региона, и у этого есть минус: Алиса местами сама подставляла Москву. Для клиники в конкретном городе надёжнее писать город прямо в вопросе, как это сделал бы пациент: «сколько стоит имплант в Казани». Аккаунт лучше не использовать, потому что история запросов может влиять на ответ, а покупатель вашу историю не видит. Возьмите пять-семь типичных вопросов пациентов, задайте каждый несколько раз в разные дни и записывайте домены из источников в таблицу. Для медицины отдельно смотрите ПроДокторов и НаПоправку: в этой группе агрегаторы стоят в 88% ответов.
Производство деревянных поддонов. Спросил «сколько стоит поддон оптом» — ответ есть, в источниках сайты производителей, Авито и какой-то промышленный каталог. Цены у меня на сайте не написаны, потому что всё зависит от объёма. Видимо, зря.
Работаю турагентом в Казани. На вопрос про туры Алиса без спроса добавила «в Москве» и показала московские агентства. Если бы я писала город в каждом вопросе, ответ, наверное, был бы другим, но клиенты ведь так не пишут.
Посчитал по вашим цифрам: 6,4 сайта компаний из 10,7 источников — это шесть из десяти мест в ответе за бизнесом. То есть площадки занимают меньше половины мест, просто их видно, потому что они повторяются из ниши в нишу. Без такого подсчёта легко поверить, что Авито забрал всё.