SEO-специалист обманывает вас — вот как это распознать

Когда SEO-специалист обманывает вас, распознать это сложнее, чем в любой другой услуге: результат зависит от алгоритма, который никто не видит, а промежуточные работы заказчику не с чем сравнить. Отсюда и весь набор схем — они держатся не на сложных технологиях, а на том, что проверить их вроде бы нечем. На самом деле есть чем, и почти всё проверяется за один вечер без специальных инструментов.

Ниже — признаки недобросовестной работы, механика каждой схемы и конкретные способы проверки. Важная оговорка: часть признаков сама по себе ничего не доказывает. Плохой отчёт бывает у честного человека, который просто не умеет их составлять. Диагноз ставится по сочетанию: обещание результата, который невозможно гарантировать, плюс отказ показывать, что именно делается.

Почему в SEO обмануть проще, чем в ремонте квартиры

В ремонте вы видите стену: она либо ровная, либо нет. В SEO между работой и результатом стоит алгоритм, который меняется, конкуренты, которые тоже что-то делают, и сезонность спроса. Любое отсутствие результата объясняется одной из этих трёх причин, и формально объяснение будет выглядеть правдоподобно.

Вторая особенность — отложенность. Первые изменения появляются через три-четыре месяца, за это время оплачено уже четыре счёта, а расставание с подрядчиком означает начинать всё заново. На этом строится расчёт: продержать клиента до момента, когда уходить психологически дороже, чем остаться.

Третья — асимметрия знаний. Заказчик не знает, сколько времени занимает сбор семантики или переработка карточек, поэтому не может оценить, соответствует ли объём работ цене. Именно эту асимметрию и надо снимать: не разбираясь в SEO, можно научиться задавать вопросы, на которые у работающего человека ответ есть, а у имитирующего — нет.

Гарантия позиций: обещание того, что не в его власти

Первый и самый надёжный признак. Позиции в выдаче определяет поисковая система на основании сотен факторов, часть которых зависит от конкурентов, а не от вас. Гарантировать конкретное место в топе — то же самое, что гарантировать погоду в конкретный день.

Гарантировать можно другое, и честная формулировка звучит иначе: объём и состав работ, сроки их выполнения, отчётность, возврат части оплаты при недостижении оговорённых показателей. Прогноз тоже допустим — но именно как прогноз, с указанием допущений.

Отдельный вариант этой схемы — «оплата за позиции». Звучит справедливо: платите только за результат. На практике список запросов составляет подрядчик, и он подбирает формулировки, по которым сайт и так близок к верхним строкам либо выйдет туда без усилий из-за отсутствия конкуренции. Вы платите за то, что произошло бы само.

Как проверить. Попросите договор и найдите пункт, где описано, что именно гарантируется. Если гарантия сформулирована как «вывод в топ-10 по согласованному списку запросов», требуйте этот список заранее и проверьте частотность каждой фразы в Вордстате. Дальше — вопрос арифметики.

Отчёты по запросам, которых никто не ищет

Самая распространённая схема, и работает она безотказно, потому что отчёт выглядит убедительно. Берётся двести редких формулировок вида «заказать монтаж вентиляции в частном доме недорого в подмосковье», и по ним показываются первые позиции. Таблица зелёная, клиент доволен, трафика нет.

Смежный материал по теме — «7 признаков что ваш SEO-специалист вас дурит прямо сейчас».

Механика простая: у таких фраз нулевая или почти нулевая частотность, конкуренции за них никакой, и страница выходит наверх сама по факту существования. Работой это не является.

Как проверить. Возьмите отчёт и прогоните двадцать случайных запросов из него через Вордстат с указанием своего региона и в кавычках с восклицательными знаками — это даст точную частотность формы, а не сумму по всем словосочетаниям. Если у большинства меньше пятидесяти показов в месяц, отчёт декоративный.

Помогу с продвижением: SEO-специалист Анатолий Кузнецов — вывожу сайты в топ Яндекса белыми методами.

Второй способ надёжнее и не требует ничего, кроме Метрики: сопоставьте динамику позиций с динамикой визитов из поиска. Позиции растут третий месяц, а визиты стоят — значит растут позиции по запросам, которые не приносят людей.

Закрытость: «мы работаем, скоро будет результат»

Нормальный подрядчик отвечает на вопрос «что вы делали в этом месяце» списком: такие-то страницы переписаны, такие-то технические правки внесены, собрана семантика по такому-то разделу, размещены ссылки на таких-то площадках. Всё это проверяемо — вы можете открыть страницу и увидеть изменения.

Признаки, что показывать нечего:

• Отчёт состоит только из графиков позиций и трафика, без перечня выполненных работ.
• На вопрос о конкретной правке отвечают общими словами про «комплексную оптимизацию» и «работу с факторами ранжирования».
• Доступы к Вебмастеру и Метрике оформлены на подрядчика, а вам их не передают — под предлогом, что вы «случайно всё сломаете».
• Ссылки размещены, но список площадок не показывают: «это наша методика».
• Правки на сайте вносятся без согласования и без журнала изменений, восстановить историю невозможно.

Особенно внимательно отнеситесь к доступам. Счётчик Метрики и подтверждение прав в Вебмастере должны быть на вашем аккаунте, а подрядчику выдаются гостевые права. Иначе при расставании вы теряете всю историю данных, и новый специалист начинает работу вслепую.

Ссылки: где именно теряются деньги

Ссылочный бюджет — самая непрозрачная статья, потому что закупка идёт на стороне подрядчика. Схемы тут две. Первая: бюджет заявлен один, реально потрачена его часть, разница остаётся у исполнителя. Вторая, более опасная: ссылки закупаются массово и дёшево на площадках без разбора, потому что так проще отчитаться количеством.

Вторая схема опасна тем, что вредит. Резкий прирост ссылок с площадок, где рядом с вашей стоят ссылки на казино и займы, — прямой повод для санкций. А объясняется всё «временными колебаниями алгоритма».

Как проверить. Запросите список размещённых ссылок с адресами страниц-доноров. Откройте пять-семь случайных и посмотрите на них глазами человека: есть ли на площадке живая тематика или это свалка статей обо всём сразу, есть ли посещаемость, соседствует ли ваша ссылка с сомнительными. Дальше сверьтесь с разделом внешних ссылок в Вебмастере — там видно, что реально засчитано.

Если нужны детали, смотрите «Частный специалист по продвижению сайтов».

Старт без аудита и цена, которая не сходится с объёмом работ

Работа начинается с разбора текущего состояния: технические ошибки, структура, семантика, что делают соседи по выдаче. Из этого рождается план на несколько месяцев вперёд. Если подрядчик с первого дня предлагает «писать статьи» или «закупать ссылки», не посмотрев сайт, — он не знает, что именно у вас сломано, а значит будет тратить бюджет наугад.

Похожий признак — отсутствие приоритетов. Аудит на шестьдесят пунктов без указания, что критично, а что косметика, означает, что документ сделан автоматическим сервисом и человек в него не смотрел. В нормальном аудите три-четыре пункта помечены как срочные, остальные разложены по кварталам.

Стартовую точку полезно зафиксировать независимо от подрядчика: сделайте бесплатный аудит сайта до начала работ и сохраните результат. Через полгода будет с чем сравнить, и разговор пойдёт о фактах, а не об ощущениях.

Цена — производная от объёма, а не от прайса. Считать надо не абсолютную сумму, а соответствие суммы объёму работ. За условные восемь тысяч рублей в месяц нельзя купить работу живого специалиста — этих денег хватает на несколько часов, из которых половина уйдёт на составление отчёта. Значит либо работу делает автоматический сервис, либо её не делают вовсе.

Обратная крайность встречается реже, но стоит дороже: большой бюджет, в котором значительная часть — «продвижение» без расшифровки. Требуйте разбивку по видам работ и по часам. Не потому, что вы будете проверять каждый час, а потому что сама возможность составить такую разбивку отличает работающего человека от продающего.

Что написано в отчёте	Что за этим обычно стоит	Чем заменить в разговоре
«Комплексная оптимизация сайта»	Формулировка без содержания	Список конкретных страниц и правок
«Работа с поведенческими факторами»	Либо ничего, либо накрутка — второе опаснее	Что изменено на странице и как это влияет на путь посетителя
«Наращивание ссылочной массы»	Закупка без разбора площадок	Список доноров с адресами страниц
«Позиции по 200 запросам в топ-10»	Запросы с нулевой частотностью	Тот же список с частотностью из Вордстата рядом
«Технические доработки»	Правки, которых не было или которые сделал хостинг	Что было до, что стало после, где посмотреть
«Просадка из-за апдейта алгоритма»	Универсальное объяснение любого падения	Дата апдейта, сравнение с конкурентами по той же выдаче

Красные флаги в поведении, а не в отчётах

Если нужна помощь по теме — мой курс по SEO.

Часть признаков появляется задолго до первого отчёта — на этапе разговора.

• Срочность и дефицит. «Акция до пятницы», «осталось одно место в пакете». Загруженный специалист не уговаривает, он называет ближайший свободный срок.
• Обещание результата без вопросов о бизнесе. Если вам называют срок и сумму, не спросив про регион, конкурентов, средний чек и текущее состояние сайта, — считают не ваш случай, а средний по прайсу.
• Уверенность в том, чего знать нельзя. «У Яндекса сейчас работает вот такой алгоритм, я точно знаю» — фактор ранжирования никто не подтверждает публично, есть только наблюдения и гипотезы.
• Обесценивание предыдущего исполнителя. «Тут всё сделано ужасно, будем переделывать с нуля» — иногда правда, но чаще способ обосновать длинный неоплаченный результатом старт.
• Отказ работать с вашими доступами. Требование перенести сайт на свой хостинг или создать новый счётчик Метрики — способ сделать вас зависимым.
• Нет ни одного примера работ. Кейсы можно показывать анонимно, без названия клиента, но с реальной динамикой в Метрике. Полное отсутствие примеров означает отсутствие опыта.

Посмотреть, как выглядит нормальный разбор проекта с показом экрана и объяснением находок, можно в разделе видео-кейсов — это тот формат детализации, который разумно ожидать от любого исполнителя.

Подробнее об этом — в статье «Директолог «сливает» ваш бюджет, а вы платите ему за это премию: как распознать вредителя в команде».

Проверка за один вечер: порядок действий

Если сомнения уже появились, не нужно нанимать аудитора. Пройдите по пунктам сами — на всё уйдёт пара часов.

Шаг	Где смотреть	О чём говорит результат
Динамика визитов из поиска за 12 месяцев	Метрика, отчёт по источникам	Единственный показатель, который нельзя нарисовать
Частотность запросов из отчёта	Вордстат, точная форма в кавычках	Отличает реальный рост от декоративного
Число страниц в поиске и причины исключения	Яндекс.Вебмастер	Показывает, ведётся ли работа с индексацией
Список внешних ссылок	Вебмастер, раздел внешних ссылок	Сверяется со списком от подрядчика
История изменений страниц	Сам сайт, даты обновления	Видно, переписывалось ли что-то вообще
Кто владелец доступов	Настройки Метрики и Вебмастера	Определяет, что останется у вас после расставания

Самый быстрый тест из всех — сравнение двух графиков за один период: позиции и визиты из поиска. Расхождение между ними означает, что растут не те запросы. Если графики совпадают и оба идут вверх, дальше можно не проверять: работа идёт.

Что делать, если подозрения подтвердились

Не расставаться в тот же день. Сначала соберите то, что при расставании потеряется:

1. Верните себе доступы. Права владельца в Метрике и подтверждение в Вебмастере — на ваш аккаунт. Доступ к хостингу, домену и админке сайта тоже.
2. Выгрузите семантику и список ссылок. Даже если работа велась плохо, собранная семантика экономит время следующему исполнителю.
3. Зафиксируйте текущее состояние. Скриншоты отчётов, выгрузка позиций, дата. Это точка отсчёта для нового этапа.
4. Проверьте сайт на следы. Скрытые ссылки в шаблоне, внешние скрипты, добавленные страницы, доступы сторонних аккаунтов в админке. Встречается редко, но проверить дешевле, чем потом искать причину санкций.
5. Соберите независимое мнение до расторжения. Иногда выясняется, что работа велась нормально, а проблема в отчётности или в завышенных ожиданиях по срокам.

И только после этого разговор о расторжении. Обратный порядок регулярно заканчивается тем, что сайт остаётся без истории данных и с чужими доступами.

Частые вопросы

Позиции выросли, а заявок нет. Это обман?
Не обязательно. Возможны три причины: выросли позиции по нецелевым запросам, трафик приходит, но сайт не конвертирует, или заявки теряются на этапе обработки. Разделяется просто — посмотрите число визитов из поиска и число целевых действий отдельно. Если визиты выросли, а заявки нет, вопрос не к продвижению, а к сайту и к приёму обращений.

Подрядчик отказывается показывать список ссылок, ссылаясь на коммерческую тайну. Это нормально?
Нет. Ссылки размещены на ваш сайт и оплачены из вашего бюджета, они видны в открытых сервисах анализа и частично в Вебмастере. Скрывать тут нечего, кроме реальной суммы закупки. Методику отбора площадок раскрывать действительно не обязаны — сам список обязаны.

Может ли падение позиций быть не виной подрядчика?
Легко. Обновления алгоритмов, приход сильного конкурента, сезонность, технические поломки на стороне хостинга. Отличается это по одному признаку: честный исполнитель называет конкретную дату, показывает, что то же самое произошло с другими сайтами в вашей выдаче, и предлагает план. Недобросовестный ограничивается словом «апдейт» без деталей.

Сколько ждать первых результатов, чтобы не путать медленную работу с её отсутствием?
Технические правки дают эффект за месяц-полтора, новые страницы начинают приносить переходы через два-четыре месяца, конкурентные коммерческие запросы двигаются от полугода. Но признаки работы должны быть видны с первого месяца: изменения на страницах, план, отчёт с конкретикой. Отсутствие результата на третьем месяце — нормально; отсутствие следов работы на третьем месяце — нет.

Стоит ли платить за место в топе по факту?
Схема рабочая, если список запросов составляете вы, частотность проверена, и в договоре зафиксирован регион и поисковая система. Без этих трёх условий вы платите за позиции по фразам, которые никто не ищет.

Как выбрать исполнителя, чтобы не повторить ошибку?
Задайте три вопроса до подписания: что конкретно вы сделаете в первый месяц, как я это проверю, и что будет, если через полгода результата нет. Ответ на первый должен быть списком, на второй — указанием на конкретные отчёты, на третий — понятной процедурой. Расплывчатость хотя бы в одном из трёх — повод искать дальше.

Коротко

• Гарантия конкретных позиций невозможна: гарантировать можно объём работ, сроки и отчётность, но не решение алгоритма.
• Самая частая схема — отчёт по запросам с нулевой частотностью; проверяется Вордстатом за пятнадцать минут.
• Главный неподделываемый показатель — визиты из поиска в Метрике; сравнивайте их динамику с динамикой позиций.
• Доступы к Метрике и Вебмастеру должны быть оформлены на вас, подрядчику выдаются гостевые права.
• Отказ показать список ссылок-доноров и перечень выполненных работ — признак того, что показывать нечего.
• Перед расставанием сначала верните доступы и выгрузите данные, и только потом расторгайте договор.

Если нужен независимый взгляд на то, что делает текущий подрядчик, и оценка, соответствует ли объём работ оплате, — это SEO-консультация: смотрю отчёты и сайт, показываю, где работа реальная, а где имитация, и говорю, что делать дальше — менять исполнителя или менять постановку задачи.