Асессоры Яндекса: кто оценивает ваш сайт и по каким признакам

Асессоры Яндекса — одна из самых мифологизированных тем в продвижении: владельцам сайтов регулярно рассказывают, что «к вам придёт асессор, посмотрит и понизит», и предлагают срочно что-нибудь переделать. За годы работы я не встретил ни одного подтверждения такой механики в официальных материалах. Зато встретил другое — Яндекс достаточно подробно писал, зачем ему живые оценщики и как их оценки используются, и из этого можно сделать вполне практические выводы.

Ниже — что известно об оценке качества поиска из открытых источников самого Яндекса, чего в открытом доступе нет и придумывать не стоит, как эти оценки связаны с позициями вашего сайта (спойлер: не напрямую) и что владельцу имеет смысл проверить у себя. Если после разбора захочется свежего взгляда со стороны, есть продвижение сайта по правилам поиска, но большую часть проверок вы сделаете сами.

Кто оценивает результаты поиска

В материале Яндекса о том, как люди помогают обучать машинный интеллект, устройство описано так. Есть обученные специалисты — асессоры, которые смотрят, насколько результаты поиска соответствуют запросу, находят среди найденных страниц спам, классифицируют типы содержимого, оценивают материалы для взрослой аудитории. И есть краудсорсинговая платформа, где простые задания выполняет множество обычных людей.

Ключевая фраза для понимания всей темы — про назначение этих оценок: люди оценивают релевантность эталонных документов поисковым запросам, чтобы на них ориентировались формулы ранжирования. То есть оценки — это обучающая выборка. Алгоритм учится на ней предсказывать, какой ответ человек сочтёт хорошим, и дальше применяет выученное ко всем страницам сразу, автоматически.

Там же отмечено, что обучающие наборы приходится постоянно обновлять: язык, запросы и сами сайты меняются, и вчерашняя разметка устаревает. Это объясняет, почему оценка идёт непрерывно, а не разовыми кампаниями.

Открытой инструкции для асессоров Яндекса нет

Скажу прямо, потому что это важнее любых догадок: полного документа с критериями, по которым оценщики Яндекса выставляют оценки, в открытом доступе нет. Яндекс его не публикует. Всё, что гуляет по сети под видом «инструкции асессора Яндекса», — это либо чужие пересказы, либо документы неизвестного происхождения и неизвестной давности, проверить которые невозможно.

Поэтому любые утверждения формата «в инструкции асессоров написано, что нужно N абзацев текста и цена на первом экране» я предлагаю воспринимать как частное мнение автора, а не как правило поиска. Опираться стоит на то, что опубликовано официально: справку Вебмастера, правила компании и публикации в блоге для вебмастеров. Там сказано достаточно, чтобы работать.

Что оценки делают и чего не делают

Из описанного устройства следует важное. Оценка ставится не вашему сайту как таковому, а паре «запрос — документ» в обучающей или контрольной выборке. Сайт может вообще никогда не попасть в такую выборку — ни хорошо, ни плохо.

Дальше ещё важнее: оценка не является рычагом, которым кто-то двигает вашу страницу вверх или вниз. Она попадает в данные, на которых обучается формула, а формула применяется ко всему индексу сразу. Между «оценщик посмотрел страницу» и «позиции сайта изменились» нет прямого провода — есть обучение модели, которое влияет на всех участников выдачи одновременно.

Отсюда практический вывод, который переворачивает обычную логику: бессмысленно пытаться «понравиться асессору». Смысл есть в том, чтобы страница выглядела хорошим ответом на запрос для любого человека — потому что именно это свойство формула и учится распознавать. Как алгоритмы собирают итоговую оценку из множества сигналов, я разбирал в материале про факторы ранжирования в Яндексе.

Признаки хорошего и плохого ответа по открытым материалам

Здесь официальных источников достаточно. В материале Яндекса о том, чем качественный сайт отличается от некачественного, перечислены свойства хороших страниц: оригинальное содержание и качественный сервис, ориентация на интересы посетителя, а не на поисковую систему, продуманный интерфейс, в котором человек быстро находит нужное, ссылки, которые действительно полезны читателю, и страницы, которые дают то, что человек ожидал увидеть по своему запросу.

Список признаков плохих страниц там же: скопированное или переписанное чужое содержание, автоматически сгенерированные и машинно переведённые тексты, переоптимизация и тексты ради поисковой системы, автоматические перенаправления без ведома человека, показ роботу и посетителю разного содержимого, агрессивная всплывающая реклама, скрытый или едва различимый текст и ссылки, имитация чужих сайтов и вводящая в заблуждение информация.

Второй официальный документ — позиция компании по поисковой оптимизации. Там сказано, что правильный путь — постоянно работать над качеством и удобством сайта для людей, делать его информативнее и удобнее. И отдельно названа псевдооптимизация: покупка ссылок на сторонних ресурсах отнесена к поисковому спаму и может негативно отразиться на оценке сайта.

Обратите внимание, насколько эти два списка бытовые. В них нет ни плотности ключевых слов, ни объёма текста в знаках — есть вопросы, которые задал бы любой посетитель. Ровно об этом я писал в заметке про то, как Яндекс отличает тексты для людей от текстов для робота.

На что смотрит человек, оценивающий страницу	Что проверить у себя
Отвечает ли страница на сам запрос	Ответ виден в первом экране, а не после истории компании
Оригинально ли содержание	Нет кусков, скопированных у производителя или конкурента
Понятно ли, чей это сайт	Название, реквизиты, адрес, телефон на видном месте
Существует ли бизнес в реальности	Фотографии работ, документы, карточка в справочниках
Можно ли связаться и заказать	Телефон, форма, мессенджер, цены или порядок расчёта
Не мешает ли что-то читать	Нет окон во весь экран и блоков, перекрывающих текст
Совпадает ли обещание в результатах поиска с содержимым	Заголовок и описание соответствуют тому, что на странице
Свежая ли информация	Актуальные цены, режим работы, живые ссылки

Как это соотносится с рекомендациями Вебмастера

В самом Вебмастере есть раздел с показателями качества: там отображается индекс качества сайта, который, по справке, помогает понять, насколько сайт полезен посетителям, и пересчитывается регулярно с учётом множества факторов. Конкретную формулу Яндекс не раскрывает, а рекомендация в справке звучит буднично: развивать сайт и наполнять его полезным для людей содержанием.

Получается три независимых источника, которые говорят одно и то же разными словами: польза для посетителя, оригинальность, отсутствие обмана. Это скучно, но именно это подтверждается документами, а не пересказами.

Практическая часть для бизнеса лежит в том, что человек проверяет глазами за десять секунд. Часть таких вещей у меня разобрана в материалах про коммерческие факторы и про подтверждение экспертности; здесь сведу к короткому списку того, что подтверждает реальность бизнеса.

Что подтверждает реальность бизнеса	Где это должно быть видно	Как проверить
Юридические данные	Подвал сайта и страница контактов	Название, форма собственности, регистрационный номер на месте
Физический адрес	Контакты, карта	Адрес совпадает с карточкой в справочниках
Телефон и способы связи	Шапка каждой страницы	Позвонить самому с чужого номера и дождаться ответа
Живые работы	Раздел работ или кейсов	Свои фотографии, а не стоковые картинки
Цены или порядок расчёта	Страницы услуг	Есть цифра, вилка или понятная схема расчёта
Автор и ответственное лицо	Страница об авторе, подписи под материалами	Имя, чем занимается, как с ним связаться
Отзывы, которые можно проверить	Сайт и внешние площадки	Отзывы совпадают с теми, что видны в справочниках
Документы	Раздел о компании	Договор-образец, свидетельства, допуски, если они нужны в нише

Что из этого следует владельцу сайта

Первое: перестать искать секретные критерии. Их нет в открытом доступе, а все опубликованные материалы описывают обычную добросовестность. Время, потраченное на поиск инструкции, лучше потратить на страницу контактов.

Второе: проверять страницу вопросом «это похоже на хороший ответ?». Откройте свою страницу глазами человека, который впервые о вас слышит, и попробуйте за минуту понять, что вы делаете, сколько это стоит и как с вами связаться. Если не получилось — никакие технические ухищрения это не компенсируют.

Третье: убрать то, что прямо названо признаками плохих страниц. Скопированные описания, текст ради поисковой системы, окна во весь экран, разное содержимое для робота и посетителя. Это самый дешёвый и самый безопасный вид работы над сайтом.

Четвёртое: подтверждать реальность бизнеса. Живые фотографии вместо стоковых, адрес, телефон, имя ответственного человека, документы. Для малого бизнеса это часто единственное отличие от сайта-однодневки в той же нише.

Пятое: не покупать ссылки в надежде ускорить процесс. Позиция компании по этому поводу сформулирована однозначно, и рисковать ради сомнительного эффекта незачем.

Когда это не сработает и когда нужен специалист

Работа над качеством не даёт быстрого результата и не работает как переключатель. Вы приводите сайт в порядок, алгоритм переоценивает его постепенно, и на графике это выглядит как медленное движение, а не как скачок. Если вам нужен результат к следующей неделе, это не тот инструмент.

Не сработает она и там, где проблема в другом слое. Если страница не индексируется, отдаёт ошибку роботу или дублируется в десяти вариантах, никакие улучшения содержания не помогут — сначала техника. Если у сайта нет ни одной страницы под реальный спрос, улучшать нечего — сначала структура.

И отдельно про поведение посетителей: попытки имитировать «хорошие» действия людей — не просто бесполезная, а опасная затея, и я никому её не советую. Как устроены поведенческие сигналы и почему их не имеет смысла подделывать, разобрано в отдельном материале про поведенческие факторы.

Специалист со стороны полезен в одной конкретной роли — взгляда человека, который не знает вашего бизнеса. Владелец не может оценить собственный сайт глазами новичка: он знает, где что лежит, и достраивает недостающее из головы. Если хочется получить такой список расхождений, начните с бесплатного аудита сайта.

Частые вопросы

Может ли оценщик зайти конкретно на мой сайт?

Теоретически ваша страница может попасть в выборку по какому-то запросу — как любая другая страница в индексе. Но это не проверка вашего сайта и не событие, которое стоит ждать или бояться. Оценки собираются для обучения формулы, а не для вынесения приговора отдельной площадке.

Правда ли, что после ручной оценки сайт понижают?

Механика «оценщик посмотрел — сайт понизили» в официальных материалах не описана. Отдельная история — санкции за нарушения правил: о них Яндекс сообщает в Вебмастере, и это другая процедура, не имеющая отношения к обучающим оценкам.

Где взять критерии, если инструкции нет?

В справке Вебмастера есть материал о различиях качественных и некачественных сайтов, есть правила компании по оптимизации и есть блог для вебмастеров. Этих трёх источников достаточно для практической работы, и они, в отличие от анонимных файлов, обновляются.

Нужно ли что-то делать специально «под оценку»?

Нет, и это главный вывод. Делать нужно то, что делает страницу понятной и полезной человеку. Всё, что придумывается отдельно «под оценщика», обычно оказывается той самой оптимизацией ради поисковой системы, которая прямо названа признаком некачественных страниц.

Сколько ждать эффекта от работы над качеством?

Честный ответ — зависит от того, как часто робот переобходит ваши страницы, и от конкуренции в нише. Конкретных сроков я не называю принципиально: любой, кто их называет, гадает. Ориентируйтесь не на дату, а на то, что список проблем сокращается.

Коротко

Яндекс открыто писал, что качество поиска оценивают обученные специалисты и участники краудсорсинговой платформы: они смотрят, соответствует ли результат запросу, находят спам, классифицируют содержимое.

Эти оценки — обучающая выборка для формул ранжирования, а не рычаг для конкретного сайта. Прямой связи между «страницу посмотрел оценщик» и «позиции изменились» в официальных материалах нет.

Полной инструкции для асессоров Яндекса в открытом доступе не существует. Всё, что распространяется под таким названием, проверить невозможно, и строить на этом работу не стоит.

Проверяемые критерии есть в трёх официальных источниках: материале о различиях качественных и некачественных сайтов, правилах компании по оптимизации и показателях качества в Вебмастере. Все три сводятся к пользе для человека, оригинальности и отсутствию обмана.

Владельцу стоит сделать пять вещей: убрать копипаст и тексты ради поиска, убрать перекрывающие экран блоки, показать реальность бизнеса, дать понятный ответ на запрос в первом экране и не покупать ссылки.

И про то, ради чего всё это. Такая работа медленная, но её результат принадлежит вам: страница, которая честно отвечает на запрос, продолжает приводить людей и тогда, когда рекламный кабинет выключен, а объявление перестаёт показываться в ту же секунду, как кончились деньги. Реклама — аренда трафика на срок оплаты, позиции в поиске — собственный актив, и разумно вести оба канала, постепенно снижая долю арендованного.

Если хотите пройтись по своему сайту с этим списком вместе и понять, что из него у вас действительно проседает, приходите на консультацию по продвижению сайта — разберём страницы по пунктам и составим порядок работ.