Форма заявки на пять полей режет конверсию вдвое — проверено на замерах
Заказчик показывает мне форму заявки: имя, фамилия, телефон, e-mail, город, компания, комментарий, галочка согласия и капча. Девять полей. Спрашиваю: «Зачем […]
Читать статьюПоведенческие факторы
Поведенческие факторы ранжирования: накрутка ПФ, роботность, глубина просмотра, показатель отказов, конверсия, UX-аудит, юзабилити, удержание посетителей.
Кнопка WhatsApp вместо формы: где теряются обращения между сайтом и мессенджером
Кнопка WhatsApp вместо формы ставится ради одного: чтобы человеку было легче написать, чем заполнять поля. Обращений после установки действительно становится […]
Читать статью
Клиент листает сайт одной рукой: почему «Позвонить» должна быть внизу экрана, а не в шапке
Кнопка «Позвонить» на мобильном сайте почти всегда стоит в шапке, рядом с логотипом, — а большой палец той руки, которой […]
Читать статью
Возврат в выдачу: сигнал, который поиск считает провалом вашей страницы
Возврат в выдачу решает судьбу страницы надёжнее любого текста на ней, а происходит за пять секунд: человек нашёл вас в […]
Читать статью
Квиз вместо формы: как один вопрос превращает посетителя в заявку
Посадочная страница может собирать трафик мешками, а заявок давать с гулькин нос. Человек долистал до формы, увидел пять полей — […]
Читать статью
Время на сайте врёт: почему длинная сессия не значит интерес
Время на сайте устроено не так, как думает владелец: цифра в отчёте Метрики не измеряет ни чтение, ни интерес. Она […]
Читать статью
Не приходят заявки с сайта: где теряется письмо от формы
Человек нашёл вас в поиске, заполнил форму, увидел «Спасибо, заявка отправлена» и ждёт звонка. А на почте пусто. Ситуация, когда […]
Читать статью
Призыв к действию: почему «Отправить» работает хуже, чем «Получить расчёт»
На кнопке написано «Отправить». Человек смотрит на неё три секунды и не нажимает — не потому что не хочет цену, […]
Читать статью
Сколько полей должно быть в форме заявки
Человек нашёл вас в поиске, прочитал цену, решил написать — и увидел форму заявки, где семь строк: фамилия, имя, отчество, […]
Читать статью
Обратный звонок на сайте: помогает или раздражает
Обратный звонок на сайте ставят почти все и почти одинаково: виджет выпрыгивает на третьей секунде, закрывает половину текста и обещает […]
Читать статью
Страница «О компании»: что на ней писать, чтобы вам поверили
Страница «О компании» открывается у большинства сайтов малого бизнеса третьей по счёту — после услуг и цен, — и весит […]
Читать статью
Первый экран сайта: что должно быть видно без прокрутки, чтобы человек остался
Первый экран сайта решает судьбу визита раньше, чем человек успевает прокрутить страницу: если за пару секунд он не понял, куда […]
Читать статью
Накрутка поведенческих факторов: что делать, если крутят ваш сайт без вашего ведома
Накрутка поведенческих факторов чаще всего обнаруживается не тем, кто её заказал, а тем, по кому она бьёт: 16 сентября 2026 […]
Читать статью
Прямые заходы в Метрике: что это значит и когда их резкий рост — тревога
Прямые заходы в Метрике 16 сентября 2026 года показали у меня 934 визита за сутки вместо привычных 30–50, и это […]
Читать статью
Как определить ботов на сайте: признаки в Метрике и в логах сервера
Как определить ботов на сайте, владелец обычно спрашивает не из любопытства, а после того, как в отчётах вдруг вырос трафик, […]
Читать статью
Капча на сайт: когда она нужна, какую выбрать и сколько заявок вы из-за неё теряете
Капча на сайт ставится обычно в один день и по одной причине: в почту посыпался спам с формы обратной связи. […]
Читать статью
Защита сайта от ботов: что реально работает, а что только мешает живым клиентам
Защита сайта от ботов начинается не с покупки сервиса, а с вопроса, каких именно ботов вы собираетесь отсекать. 16 сентября […]
Читать статью
Юзабилити-тест за один вечер: как найти на своём сайте места, где люди застревают
Юзабилити-тестирование сайта принято представлять как дорогую процедуру с лабораторией, камерами и отчётом на сорок страниц. Базовый вариант при этом помещается […]
Читать статью
Внутренний поиск по сайту: бесплатный отчёт о том, чего людям не хватает
Поиск по сайту — тот, что стоит у вас в шапке, а не Яндекс — каждый день собирает данные, за […]
Читать статью
Квиз на сайте: инструмент, который либо удваивает заявки, либо портит поведенческие
Квиз на сайте — тот редкий инструмент, который в одной нише за месяц удваивает число обращений, а в соседней обваливает […]
Читать статью
Форма заявки: каждое лишнее поле стоит вам клиентов — как её сократить и ничего не потерять
Формы заявок на сайт устроены так, будто их писал не маркетолог, а отдел кадров: имя, фамилия, отчество, город, почта, телефон, […]
Читать статью