Договор на продвижение сайта: что в нём должно быть, чтобы не судиться

Договор на продвижение сайта чаще всего подводит заказчика не в суде, а гораздо раньше — в момент расставания с подрядчиком. Работы шли полгода, деньги уплачены, а на руках лист бумаги, где предметом названо «оказание услуг по поисковой оптимизации сайта», и ни слова о том, что именно делалось, кому принадлежат написанные тексты и кто отдаёт доступы. Спорить не о чем: формально услуги оказаны, потому что в договоре не сказано какие.

Ниже — разбор по пунктам: что должно быть в предмете вместо обещания позиций, какими показателями измерять работу, кому по закону принадлежат тексты и код, как описать доступы и передачу проекта. Сразу оговорюсь: я не юрист, и этот материал не заменяет консультацию юриста — перед подписанием крупного договора его стоит показать специалисту. Я описываю то, что вижу со стороны исполнителя и заказчика за годы работы, и продвижение сайта по договору с ИП веду сам, поэтому знаю обе стороны стола.

Почему устные договорённости не работают

Договориться на словах быстрее и приятнее. Проблема в том, что через полгода обе стороны помнят разговор по-разному, и обе искренне. Заказчик помнит: «он сказал, что за три месяца будет результат». Исполнитель помнит: «я сказал, что первые изменения обычно видны через три месяца, если сайт доработают». Спора о том, кто врёт, тут нет — есть спор о том, чего не записали.

Второй риск устной договорённости — состав работ. Без списка каждый считает своё: заказчик думает, что в ту же сумму входят тексты и правки на сайте, исполнитель — что только аналитика и рекомендации. Третий — деньги: не зафиксирована ни периодичность, ни что входит в сумму, ни что считается дополнительной работой.

Четвёртый и самый болезненный — собственность. Устно никто не обсуждает, на кого регистрируется домен, кому принадлежит написанный контент и что происходит с доступами при расставании. Всплывает это в самый неудобный момент.

Предмет договора: что пишут вместо обещания позиций

Начну с того, чего в предмете быть не должно. Обещание конкретных позиций в выдаче — обязательство, которое исполнитель не контролирует: ранжированием управляет поисковая система, а не он. Алгоритмы меняются, конкуренты тоже работают, а на выдачу влияют факторы вне сайта. Подрядчик, который берётся обещать место в топе, либо не понимает, что подписывает, либо закладывает в договор лазейку — сноску про «в случае выполнения заказчиком всех рекомендаций», под которую можно подвести что угодно.

Вместо этого в предмете и в приложении к нему пишут работы. Хороший предмет читается как список: технический аудит и устранение найденного, сбор и кластеризация запросов, проработка структуры разделов, подготовка текстов в согласованном объёме, работа с коммерческими элементами страниц, настройка аналитики и целей, ежемесячная отчётность. У каждого пункта — измеримый объём: сколько страниц, сколько текстов, сколько часов.

Дальше идут измеримые показатели. Они не гарантируют ничего, но дают обеим сторонам общую систему координат: видимость сайта по согласованному списку запросов, количество страниц в индексе, число визитов из поиска, количество обращений с сайта. Список запросов при этом — приложение к договору, а не «те, по которым мы решим отчитаться».

Пять конкретных формулировок, из-за которых заказчик платит и не получает ничего, я разбирал отдельно — в материале про пять пунктов договора на продвижение. Здесь не повторяюсь, беру более широкий круг вопросов.

Показатели и отчётность

Отчётность нужно описывать так же конкретно, как работы: что в отчёте, в какой форме, до какого числа. Иначе вы получите либо три строки в мессенджере, либо документ на сорок страниц, в котором нет ответа на главный вопрос — сколько пришло людей и сколько обращений. Про второй жанр у меня есть отдельный разбор: отчёт на 40 страниц без слова про деньги и заявки.

Рабочий минимум в договоре выглядит так. Отчёт ежемесячный, до определённого числа. В нём: перечень выполненных работ за период со ссылками на изменённые страницы, динамика позиций по согласованному списку запросов, трафик из поиска, количество обращений по данным счётчика, план на следующий период. Источник данных назван — счётчик посещаемости и панель для вебмастеров, оформленные на заказчика.

Отдельный пункт, который экономит нервы: данные берутся из систем, доступ к которым есть у заказчика. Если статистику показывают только скриншотами из кабинета подрядчика, проверить её невозможно.

Права на тексты, дизайн и код

Здесь чаще всего путаются, поэтому разберу по статьям Гражданского кодекса. Ключевых три, и они описывают три разные ситуации.

Заказ у организации или у исполнителя, который сам не автор. Это обычный случай, когда вы заказываете тексты и доработки у агентства или у подрядчика, который привлекает исполнителей. Здесь работает статья 1296 ГК РФ «Произведения, созданные по заказу»: исключительное право на произведение, созданное по договору, предметом которого было его создание, принадлежит заказчику, если договором не предусмотрено иное. То есть по умолчанию права ваши — но ровно до той строчки в договоре, где написано обратное. Эту строчку и нужно искать. Там же сказано, что подрядчик вправе использовать произведение для собственных нужд на условиях безвозмездной простой лицензии, а правила статьи не применяются, когда подрядчиком выступает сам автор.

Заказ напрямую у автора. Копирайтер-фрилансер, дизайнер, фотограф. Тут статья 1288 ГК РФ «Договор авторского заказа»: автор обязуется по заказу создать произведение, а договором может быть предусмотрено отчуждение заказчику исключительного права либо предоставление права использования в установленных договором пределах. Разница принципиальная: здесь права не переходят сами собой — про них нужно написать. Нет условия — вы оплатили работу, но не получили исключительное право, и формально автор может использовать текст где-то ещё.

Текст написал ваш сотрудник. Тогда это служебное произведение, статья 1295 ГК РФ: авторские права принадлежат автору, а исключительное право — работодателю, если трудовым или гражданско-правовым договором не предусмотрено иное. Важная деталь, про которую почти никто не знает: если работодатель в течение трёх лет со дня предоставления произведения не начнёт его использовать, не передаст исключительное право другому лицу и не сообщит автору о сохранении произведения в тайне, исключительное право возвращается автору. И у автора есть право на вознаграждение.

Практический вывод для договора на продвижение: пропишите отдельным пунктом, что исключительные права на созданные в рамках договора тексты, изображения, макеты и код переходят к заказчику, и с какого момента — обычно с момента подписания акта или полной оплаты. Про защиту уже размещённого на сайте контента есть отдельная статья — авторские права на тексты и фото сайта.

Доступы, аккаунты и материалы

Правило простое: всё, что относится к вашему бизнесу, регистрируется на вас, а подрядчик получает доступ. Домен, хостинг, счётчик посещаемости, панель для вебмастеров, карточка организации, рекламные кабинеты. В договоре это формулируется прямо: аккаунты создаются на заказчика, исполнителю предоставляется доступ на время действия договора.

Второй пункт — что подрядчик обязан передать при завершении работ. Список полезно писать буквально: доступы и пароли ко всем созданным в рамках работ учётным записям, исходные файлы макетов и изображений, семантическое ядро и карта релевантности, тексты в редактируемом виде, все отчёты за период, описание внесённых технических изменений.

Сроки, приёмка и акты

В услугах на длинной дистанции приёмка обычно ежемесячная. Схема стандартная и работает: исполнитель присылает отчёт и акт, у заказчика есть срок на возражения — скажем, пять рабочих дней, — после чего при отсутствии мотивированных возражений работы считаются принятыми.

Смотреть в этом пункте нужно на два места. Первое — срок на возражения: если он один день, вы физически не успеете проверить. Второе — формулировка «при отсутствии возражений акт считается подписанным»: она удобна обеим сторонам, но означает, что молчание равно согласию, и отчёты придётся читать.

Отдельно про сроки работ. Разумная формулировка привязывает сроки не к календарю, а к встречным обязательствам: «в течение десяти рабочих дней с момента предоставления доступов», «после согласования структуры разделов». Половина срывов в продвижении происходит не потому, что подрядчик ленится, а потому, что правки лежат у программиста заказчика третий месяц. Если это не описано, виноватым по договору окажется исполнитель, а результата всё равно не будет.

Расторжение и передача проекта

Пункт о расторжении читают последним, а пользуются им чаще всего. Что в нём должно быть: срок уведомления о расторжении в одностороннем порядке, порядок расчётов за начатый период, состав передаваемых материалов и доступов, срок передачи.

Хорошая практика — записать, что оплата за неотработанный период возвращается или засчитывается, а передача материалов происходит в течение оговорённого срока после расторжения. Плохая практика, которая встречается, — пункт про штраф за досрочное расторжение при отсутствии обязательств исполнителя по результату. Несимметрично.

Пункт договора	Зачем он нужен	Что проверить
Предмет и перечень работ	Определяет, за что вы платите	Есть приложение со списком работ и объёмами, а не общая фраза
Список запросов	Задаёт общую систему координат	Список приложен к договору и меняется по соглашению
Показатели	Позволяет обсуждать работу цифрами	Показатели измеримы и берутся из ваших систем
Отчётность	Делает работу видимой	Указаны состав отчёта, форма и срок подачи
Права на результаты	Оставляет тексты и макеты вам	Прямо сказано, что исключительные права переходят заказчику
Аккаунты и доступы	Не даёт активам уйти к подрядчику	Все аккаунты на заказчика, исполнителю — доступ
Встречные обязательства заказчика	Защищает обе стороны от срыва сроков	Описано, что и в какой срок предоставляете вы
Приёмка	Фиксирует, что период закрыт	Срок на возражения достаточен, чтобы прочитать отчёт
Расторжение	Даёт выйти без потерь	Срок уведомления, возврат за неотработанный период
Передача проекта	Сохраняет наработки	Список передаваемого и срок передачи

Что проверить перед подписью

Порядок ниже занимает час и снимает большую часть будущих споров. Он не заменяет юриста, но позволяет прийти к нему с конкретными вопросами, а не с просьбой «посмотрите, всё ли нормально».

Шаг	Что делаете	Готово, если
1	Читаете предмет договора вслух	Из него понятно, какие работы будут сделаны
2	Ищете обещания позиций и сроков выхода в топ	Их нет, а есть перечень работ и показатели
3	Проверяете, есть ли приложение со списком запросов	Список есть, его состав вам понятен
4	Находите пункт о правах на тексты и макеты	Права переходят заказчику, указан момент перехода
5	Проверяете, на кого оформляются аккаунты	Все аккаунты на вас, у исполнителя доступ
6	Ищете свои встречные обязательства	Понятно, что и когда должны предоставить вы
7	Смотрите срок на возражения по акту	Срока хватает, чтобы прочитать отчёт и ответить
8	Читаете пункт о расторжении	Выход возможен, условия симметричны
9	Проверяете список передаваемого при завершении	Перечислены доступы, файлы, тексты и отчёты
10	Показываете договор юристу с готовыми вопросами	Спорные места выписаны заранее

Когда договор не спасёт и когда нужен юрист

Договор не заменяет выбора подрядчика. Идеально составленный документ с человеком, который не умеет работать, даёт вам только право потом судиться — а это время, деньги и нервы вместо результата. Проверять исполнителя нужно до подписания; как это сделать быстро, я описывал в материале про то, как за пять минут проверить специалиста. Посмотреть, что человек делал раньше, тоже полезно: у меня для этого есть раздел с кейсами.

Договор не спасёт, если вы не читаете отчёты и не проверяете работу. Пункт про приёмку по умолчанию означает, что через неделю молчания период закрыт.

Юрист нужен обязательно, если сумма договора для вас существенная, если вы подписываете долгий контракт с предоплатой за несколько месяцев, если в тексте есть штрафы и неустойки, если вы передаёте исполнителю права на что-либо или если речь идёт о создании сайта с нуля. Ещё раз: этот материал — практический разбор, а не юридическая консультация, и он её не заменяет.

Частые вопросы

Можно ли вообще прописать ответственность за отсутствие результата?

Можно привязать часть вознаграждения к измеримым показателям — например, к количеству обращений с сайта или к видимости по согласованному списку запросов. Это законно и встречается. Но учтите: подрядчик, отвечающий деньгами за показатели, потребует влияния на сайт и на скорость правок с вашей стороны, и это справедливо.

Что делать, если подрядчик не отдаёт доступы после расторжения?

Сначала письменная претензия со ссылкой на пункт договора и разумным сроком. Параллельно восстанавливайте то, что можете восстановить сами через регистратора домена и хостинг, если они оформлены на вас. Если аккаунты оформлены на подрядчика, вернуть их сложно — поэтому пункт про регистрацию на заказчика и важен.

Кому принадлежат тексты, если их писала нейросеть?

Вопрос спорный и на практике решается через договор: исполнитель подтверждает, что передаёт результат и что он не нарушает чужих прав. Это ровно тот случай, когда формулировку стоит обсудить с юристом, а не брать из шаблона в интернете.

Коротко

Устные договорённости не работают не потому, что кто-то нечестен, а потому, что через полгода стороны помнят разговор по-разному. Записывать нужно состав работ, деньги, права и доступы.

В предмете не место обещаниям позиций: ранжированием управляет поисковая система, а не исполнитель. Вместо обещаний — перечень работ с объёмами и измеримые показатели, а список запросов идёт приложением к договору.

Права на результаты зависят от того, с кем вы работаете. По статье 1296 ГК РФ при заказе у подрядчика, который не является автором, исключительное право принадлежит заказчику, если договором не предусмотрено иное. По статье 1288 при заказе напрямую у автора отчуждение права нужно прописывать отдельно. По статье 1295 исключительное право на служебное произведение принадлежит работодателю, но возвращается автору, если за три года работодатель им не воспользовался.

Аккаунты и домен регистрируются на заказчика, исполнителю выдаётся доступ. При завершении работ передаются доступы, исходные файлы, тексты, ядро и отчёты — и этот список пишется в договоре буквально.

Приёмка по умолчанию означает, что молчание равно согласию: срок на возражения должен быть достаточным, а отчёты придётся читать. Сроки работ разумно привязывать к встречным обязательствам заказчика, иначе они срываются и спорить будет не о чем.

И последнее по порядку, но не по важности. Рекламный кабинет остаётся арендой трафика: платите — идут заходы, остановили — тишина в тот же день, а аккаунт с историей кампаний нередко оказывается не вашим. Договор на продвижение устроен иначе: то, что по нему создаётся — структура сайта, тексты, техническая база, позиции в поиске, — остаётся у вас и продолжает работать после окончания работ. Ровно поэтому в таком договоре так важны пункты о правах и о передаче материалов: они и превращают расход на SEO в актив компании.

Разумная схема для малого бизнеса — держать оба канала и постепенно наращивать долю собственного потока из поиска, чтобы не зависеть от одного аукциона и одной модерации. Если хотите, чтобы я посмотрел ваш договор с практической стороны — что в нём не описано и чего вы лишитесь при расставании, — приходите на консультацию. Юридическую часть всё равно показывайте юристу, а я скажу, что в этом документе не так с точки зрения работы.