Как ищут своих жертв SEO мошенники

Ищут своих жертв SEO мошенники не наугад и давно не по телефонному справочнику: отбор идёт по следам, которые владелец бизнеса сам оставляет в интернете. Позиция сайта в выдаче, возраст домена, данные из открытых реестров, объявление о поиске подрядчика, свежий счёт от хостинга — всё это собирается автоматически и превращается в список, где напротив каждой строки стоит вероятность, что человек согласится. Понимание этого отбора полезнее любых советов «будьте осторожны»: когда видишь, по какому признаку тебя выбрали, скрипт разговора перестаёт работать.

В SEO я с 2005 года и на своём телефоне регулярно наблюдаю ту же работу с другой стороны: звонят и мне, по тем же шаблонам. Ниже — экономика этого промысла, шесть источников контактов, признаки «удобного» заказчика, разбор типового скрипта по репликам, приёмы давления и конкретный порядок поведения, который заканчивает разговор за минуту.

Почему обзвон существует как бизнес

Начать надо с арифметики, потому что она объясняет всё остальное. Стоимость одного контакта в обзвоне близка к нулю: база покупается оптом, звонки идут через автоматические системы, скрипт отработан. Из тысячи звонков достаточно двух-трёх согласий, чтобы месяц окупился, — при среднем чеке в несколько десятков тысяч рублей и отсутствии реальных затрат на работу.

Отсюда два практических следствия. Первое: убеждать вас никто всерьёз не собирается, задача — быстро отсеять тех, кто не согласится, и сосредоточиться на согласных. Поэтому при первом жёстком возражении звонящий обычно не спорит, а прощается. Второе: качество не имеет значения, значение имеет объём. Специалисту, у которого есть загрузка, обзванивать невыгодно — час его работы стоит дороже, чем весь ожидаемый выхлоп с сотни звонков.

Именно поэтому предложение SEO по холодному звонку почти всегда исходит от тех, кто не может получить клиентов иначе. Это не моральная оценка, а следствие экономики канала.

Откуда берут ваши контакты

Список источников короткий и целиком состоит из открытых данных. Ничего взламывать не нужно, всё собирается автоматическими сборщиками за считанные часы.

Источник	Что из него видно	Можно ли закрыть
Выдача с пятой по двадцатую страницу	Сайты, которые заведомо не получают трафик по своим запросам	Нет, но это и не нужно
Данные о доменах	Дата регистрации, срок окончания, иногда контакты владельца	Да: приватность контактов у регистратора
Сам сайт	Телефон, почта, имя руководителя, город, ниша	Частично: отдельный номер для сайта
Справочники и карты	Категория бизнеса, отзывы, активность владельца	Нет, и закрывать не стоит
Объявления «ищу SEO-специалиста»	Готовность платить прямо сейчас	Да: не публиковать открытый контакт
Открытые реестры юрлиц	Дата регистрации компании, вид деятельности, телефон	Нет

Первая строка — главная. Сайт на пятой странице выдачи по коммерческому запросу является идеальным адресатом: его владелец уже знает, что клиентов из поиска нет, и находится в состоянии, когда любое предложение выглядит шансом. Звонящему даже не надо ничего анализировать — сама позиция в выдаче служит признаком боли.

Вторая по значимости — дата регистрации домена или юрлица. Новый бизнес обзванивают волной в первые месяцы, потому что владелец ещё не сталкивался с рынком, не имеет опыта отбора подрядчиков и часто сам ищет, кому поручить сайт.

Каким заказчикам звонят чаще

Внутри собранной базы идёт вторая сортировка — уже по признакам, которые видно с первых секунд разговора. Вот что делает собеседника «перспективным» с точки зрения обзвонщика.

Тему разбирал отдельно: «Вам звонят и предлагают SEO продвижение? Это мошенники!!!».

• Незнание темы. Человек не может отличить работу от имитации и вынужден полагаться на слова.
• Спешка. Фразы вроде «нам нужно уже вчера» показывают, что проверять никто не станет.
• Ориентация на цену. Тот, кто первым делом спрашивает «сколько стоит», выбирает по одному параметру, и его легко перебить скидкой.
• Единоличное решение. Если собеседник решает сам и ни с кем не советуется, цикл сделки короткий.
• Прошлый неудачный опыт. Обжёгшийся владелец парадоксально уязвим: он уже готов поверить, что «те были жулики, а эти нормальные».
• Эмоциональная реакция на слово «фильтр». Испуг в голосе показывает, на какой рычаг давить дальше.

Обратная сторона списка полезнее прямой. Собеседник, который задаёт конкретные вопросы, ссылается на данные своей аналитики, говорит, что решение принимается не им одним, и не реагирует на слово «фильтр», отсеивается сам — на нём просто не окупается время.

Скрипт звонка, разобранный по репликам

Помогу с продвижением: поисковое продвижение сайта — вывожу сайты в топ Яндекса белыми методами.

Скрипты у разных контор различаются деталями, но структура одна: захват внимания, персонализация, страх, срочность, попытка назначить встречу. Ниже — типовые реплики и то, что за ними стоит.

О методах работы, за которые не стыдно, — и о тех, за которые платить не надо:

Реплика	Что за ней стоит	Что ответить
«Мы проанализировали ваш сайт»	Ничего не анализировали, фраза общая для всей базы	«Назовите три конкретных проблемы с адресами страниц»
«У вас 47 критических ошибок»	Выгрузка автоматического сервиса или выдуманное число	«В Вебмастере критичных нет. Откуда цифра?»
«Вы теряете клиентов каждый день»	Давление на страх упущенной выгоды	«По каким запросам и с какой частотой? Назовите»
«Мы работаем с Яндексом напрямую»	Ложь: партнёрства, влияющего на выдачу, не существует	«Партнёрские программы касаются рекламы. Вы про неё?»
«Есть свободное место в этом месяце»	Искусственная срочность	«Тогда я подумаю месяц и вернусь»
«Гарантируем топ по договору»	Гарантия либо пустая, либо обеспечивается накруткой	«Что именно гарантировано и какова неустойка?»
«Давайте я подъеду и всё покажу»	Перевод в личный контакт, где отказать тяжелее	«Пришлите разбор письмом, посмотрю сам»

5:21

Обратите внимание на правую колонку: все ответы требуют конкретики и переводят разговор из эмоций в проверяемые факты. Скрипт этого не выдерживает — на конкретные вопросы у обзвонщика нет заготовок, потому что он не смотрел ваш сайт.

Текстовый заход: письма, мессенджеры и формы

Телефон — не единственный канал. Письменный заход дешевле, масштабируется лучше и в последние годы вытесняет обзвон, особенно после того, как рассылки научились генерировать под каждого адресата.

• Письмо с «бесплатным аудитом» во вложении. Файл сгенерирован автоматически, персонализация ограничена подстановкой адреса сайта.
• Сообщение в мессенджер от имени «специалиста, который случайно увидел ваш сайт». Расчёт на то, что переписка воспринимается менее официально и человек отвечает охотнее.
• Заявка через форму на вашем же сайте. Приём хитрый: обращение попадает менеджеру как лид, тот перезванивает сам, и дальше разговор идёт по инициативе вашей стороны.
• Комментарии и отзывы с намёком на проблемы сайта — заход через сомнение.
• Письмо от «регистратора» или «хостинга» о необходимости оплатить продление — граница между продажей услуг и прямым обманом с реквизитами.

Отличительный признак письменного захода тот же, что и у звонка: обращение содержит вывод о вашем сайте, но не содержит ни одного факта, который нельзя было бы написать про любой другой сайт. Проверяется за минуту — попросите указать конкретные адреса страниц и конкретные запросы.

Смежный материал по теме — «Новый SEO развод и способ поиска жертв среди заказчиков в интернете».

Пять рычагов давления

Скрипт устроен вокруг эмоций, а не аргументов, потому что аргументов у звонящего нет. Рычагов пять, и все они узнаваемы.

Рычаг	Как звучит	Чем нейтрализуется
Страх	Санкции, фильтр, потеря позиций, конкуренты забирают клиентов	Проверка в Вебмастере при собеседнике
Срочность	Акция до конца недели, осталось одно место	Перенос решения минимум на неделю
Авторитет	Партнёрство с поисковиками, сертификаты, «наш алгоритмист»	Просьба назвать программу и номер, проверка на сайте поисковика
Взаимность	Бесплатный аудит, бесплатная консультация, подарок	Принять бесплатное и не считать себя обязанным
Персонализация	«Мы смотрели именно ваш сайт», упоминание вашей ниши	Вопрос о деталях, которые есть только у вас

Отдельно про взаимность — самый недооценённый рычаг. Бесплатный разбор создаёт ощущение долга, и отказаться после него психологически труднее. Хорошая новость: это чувство ложное, а бесплатный аудит от нормального специалиста тоже существует и никаких обязательств не создаёт. Разница не в бесплатности, а в том, что в разборе написано.

Пять вопросов, после которых разговор заканчивается

Практический набор, работающий и по телефону, и в переписке. Задавать нужно спокойно и по порядку.

1. «Назовите три конкретные проблемы моего сайта с адресами страниц». Скрипт не содержит ответа, потому что сайт никто не открывал.
2. «По каким запросам вы предлагаете продвигаться и какая у них частота?» Настоящий разговор начинается со спроса, а не с обещаний.
3. «Как будет считаться результат и в какой системе — в моей аналитике или в вашей?» Ответ «в нашем кабинете» закрывает тему.
4. «Покажите два проекта в моей нише, которые можно проверить». Проверяемость важнее красоты кейса.
5. «Оформляются ли доступы на меня и что остаётся у меня при расторжении?» Вопрос про активы отсеивает почти всех.

Дальше действует правило одного дня: никакие решения по холодному контакту не принимаются в тот же день. Любая настоящая возможность переживёт сутки. Всё, что не переживает, — не возможность.

Как снизить свою заметность

Полностью исчезнуть из баз обзвона нельзя, но поток уменьшается заметно, если закрыть самые продуктивные для сборщиков источники.

• Включите приватность контактных данных у регистратора домена. Это бесплатно или почти бесплатно и убирает вашу почту из открытых данных.
• Заведите для сайта отдельный номер, который не совпадает с личным. Тогда обзвон идёт на линию, где его принимает регламент, а не вы лично.
• Проинструктируйте тех, кто отвечает на звонки: предложения по продвижению переводятся в письменный вид, никаких данных о подрядчиках и бюджетах по телефону не сообщается.
• Не публикуйте открытые объявления о поиске подрядчика с прямым контактом — используйте площадки, где отклики приходят внутрь системы.
• Поставьте на форму обратной связи защиту от автоматических отправок, чтобы рекламные заявки не попадали к менеджерам как лиды.
• Проверьте, не указан ли ваш личный номер в открытых карточках компании там, где достаточно рабочего.

Дополнительная мера — короткий регламент на два абзаца для сотрудников: как отвечать на звонки о продвижении, кому передавать письма с «аудитами», кто принимает решения о подрядчиках. В компаниях, где такого регламента нет, разговор обычно доходит до собственника уже разогретым, потому что менеджер успел испугаться слова «фильтр».

Бывает ли честный холодный контакт

Изредка бывает, и отличается он структурно, а не интонацией. Настоящий специалист, который решил обратиться первым, приходит с конкретным наблюдением: у вас на карточках товара не открывается описание с телефона, вот адрес страницы, вот как это выглядит. Он не пугает, не торопит и не предлагает подписать договор в ту же неделю.

Если нужны детали, смотрите «Мошенники продают ваши кейсы от вашего имени: как защитить бренд в поиске».

Отличать стоит по трём признакам. Он говорит о вашем сайте фактами, которые вы можете проверить прямо во время разговора. Он не обещает позиций и сроков до того, как посмотрел спрос и конкурентов. Он спокойно относится к паузе на подумать, потому что его загрузка не зависит от этого звонка.

И честный вариант, и мошеннический начинаются одинаково — с чужой инициативы. Различить их за первые тридцать секунд нельзя, поэтому правило простое: не отсекать сразу, но и не принимать решение на звонке. Попросите прислать наблюдения письмом, проверьте их сами и вернитесь через несколько дней. Этот порядок ничего не стоит и снимает почти весь риск.

Частые вопросы

Откуда они знают, что у меня скоро заканчивается домен? Даты регистрации и окончания домена открыты и запрашиваются автоматически. Это не утечка и не взлом, а публичные данные. Приватность контактов у регистратора скрывает вашу почту и телефон, но не даты.

Мне звонят по несколько раз в неделю. Значит, с сайтом что-то не так? Скорее наоборот: значит, ваш сайт заметен в открытых источниках и попадает в базы. Частота звонков говорит о качестве сборщиков, а не о состоянии сайта. Единственный сигнал, который стоит проверить, — если звонящие описывают одну и ту же реальную проблему.

Стоит ли грубить или лучше просто класть трубку? Ни то, ни другое не влияет на дальнейшие звонки — вы в базе, и она переходит от конторы к конторе. Спокойный отказ и просьба удалить контакт работают чуть лучше, потому что часть таких компаний ведёт списки отказов.

Мне прислали разбор сайта, и в нём есть верные замечания. Что с этим делать? Взять замечания и проверить их самостоятельно, а решение о подрядчике принимать отдельно. Верное наблюдение не обязывает вас работать с тем, кто его прислал, и часть таких замечаний вы почините сами за вечер.

Как понять, что звонящий работает от лица известного бренда без его ведома? Спросите название юрлица и сверьте с сайтом бренда, попросите написать с корпоративной почты на домене компании. Мошенники используют похожие названия и почту на бесплатных сервисах, а на прямой вопрос о реквизитах обычно сворачивают разговор.

А если я всё-таки сам ищу подрядчика — где искать, чтобы не нарваться? Начинать разумно с выдачи по вашей теме, с рекомендаций коллег из смежных ниш и с тех, кто публично разбирает свою работу. Инициатива при этом должна быть вашей: заказчик, который выбирает сам и сравнивает нескольких, находится в принципиально другой позиции, чем тот, кому позвонили.

Коротко

• Жертву выбирают по открытым следам: позиция сайта в глубине выдачи, дата регистрации домена и юрлица, контакты на сайте, объявления о поиске подрядчика.
• Экономика канала объясняет поведение звонящего: контакт стоит копейки, задача — быстро отсеять несогласных, поэтому на конкретные вопросы разговор не идёт.
• Внутри базы сортируют по признакам: незнание темы, спешка, ориентация на цену, единоличное решение, испуг при слове «фильтр».
• Скрипт держится на пяти рычагах — страх, срочность, авторитет, взаимность, мнимая персонализация; каждый нейтрализуется требованием проверяемого факта.
• Пять вопросов про адреса страниц, запросы, систему учёта результата, проверяемые проекты и доступы заканчивают разговор за минуту.
• Поток звонков уменьшают приватность у регистратора, отдельный номер для сайта, защита формы и короткий регламент для сотрудников.

Если вам позвонили и после разговора осталась тревога, что с сайтом действительно что-то не так, приходите на SEO-консультацию: посмотрим данные Вебмастера и аналитики вместе и отделим реальные проблемы вашего сайта от того, что было сказано для продажи.