Почему Яндекс.Директ сливает рекламный бюджет без звонков — вопрос, за которым почти никогда не стоит одна причина. Обычно это система мелких утечек: каждая по отдельности выглядит несущественной, а вместе они превращают кабинет в дырявое ведро. Владелец видит только итог — деньги списаны, телефон молчит — и делает вывод, что канал не работает. На деле не работает конкретное звено, и его можно найти за несколько дней, если проверять в правильном порядке.
Ниже — последовательность диагностики: с чего начинать, что смотреть вторым и третьим шагом, как отличить проблему рекламы от проблемы сайта или обработки обращений, и по каким признакам понять, что кампанию дешевле остановить, чем чинить.
Что на самом деле означает «слив бюджета»
Формулировка объединяет четыре разных сценария, и лечатся они по-разному. Прежде чем что-то менять, нужно понять, какой из них ваш.
- Показы идут не тем людям. Клики есть, но приходят по запросам, за которыми нет покупательского намерения. Деньги списываются, заявок нет по определению.
- Люди приходят, но сразу уходят. Запросы правильные, а посадочная страница не отвечает на них или медленно грузится. Отказ фиксируется в первые секунды.
- Люди читают, но не обращаются. Страница подходит, но нет цены, неудобная форма, непонятно, что делать дальше.
- Заявки есть, но их не видно. Формы отправляются, письма не доходят, звонки не отслеживаются, и владелец искренне уверен, что обращений нет.
- Спам-звонки: работают ли они вообще или это выброшенные деньги рекламодателей
- Топ Яндекса без бюджетов на Директ: да, так всё ещё можно
- Застройщик сливает миллионы на Директ, а SEO по новостройкам простаивает
Четвёртый сценарий встречается чаще, чем кажется. Прежде чем разбирать настройки, отправьте тестовую заявку с телефона и проверьте, дошла ли она. На этом этапе диагностика иногда и заканчивается.
Этап 1. Честная аналитика
Диагностику невозможно вести без данных, а данных обычно нет. Компании тратят месяцами, глядя только на клики и показы, — это верхушка воронки, которая не говорит ничего о деньгах.
- Цели на все действия. Отправка формы, клик по номеру телефона, переход в мессенджер, добавление в корзину. Без целей отчёт по эффективности построить не из чего.
- Отслеживание звонков. Для ниш, где звонят чаще, чем пишут, без этого вся картина искажена: реклама может работать отлично, а вы этого просто не видите.
- Разметка объявлений. Метки источника должны позволять разобрать эффективность до уровня кампании, группы и ключевой фразы.
- Связка до сделки. Ключевая фраза — заявка — сделка — выручка. Без последнего звена вы оптимизируете стоимость заявки, а не прибыль, и это разные задачи.
- Запись сессий. Десяток записей на посадочной странице объясняет больше, чем неделя изучения отчётов.
Отдельно смотрите поведенческие показатели: доля отказов, время на странице, глубина просмотра. Это ровно те же метрики, которые учитываются и в органическом поиске. Если люди уходят с посадочной за несколько секунд, никакая настройка ставок ситуацию не спасёт — проблема ниже по воронке.
Этап 2. Аудит поисковых запросов
Второй шаг — открыть отчёт по поисковым запросам и посмотреть, по каким реальным формулировкам показывались объявления. Здесь вскрывается первая крупная утечка почти всегда.
Типовая картина: половина расхода уходит на информационные и нецелевые запросы. Человек, который ищет «как самому починить смеситель», не станет клиентом на вызов сантехника, но клик оплачивается. К этому добавляются запросы с названиями конкурентов, запросы про бесплатное, запросы из другого региона и запросы, где ваше слово встречается в другом значении.
Тему разбирал отдельно: «Деньги в никуда: почему Яндекс Директ «жрёт» бюджет и не приносит ни одной продажи».
- Выгрузить все поисковые запросы за девяносто дней.
- Отсортировать по расходу и отметить те, что не дали ни одной конверсии при заметных тратах.
- Пополнить список минус-слов на основе мусорных формулировок — не по одному слову, а по смысловым группам: «своими руками», «бесплатно», «отзывы сотрудников», «вакансии», «схема», «инструкция».
- Развести горячие коммерческие запросы и холодные информационные по разным кампаниям с разными ставками и разными посадочными.
- Проверить типы соответствия: широкое соответствие без жёсткого списка минус-слов — самый быстрый способ потратить бюджет.
- Проверить географию и время показов: показы в регионе, куда вы не возите, и ночью, когда некому ответить, оплачиваются так же, как остальные.
Проверка занимает несколько часов и обычно возвращает от четверти до половины бюджета в оборот.
Помогу с продвижением: продвижение сайтов белыми методами — вывожу сайты в топ Яндекса белыми методами.
Отдельная категория утечек — автоматические форматы, которые подбирают аудиторию сами. Они удобны и действительно экономят время, но у них есть свойство: пока алгоритм обучается, он тратит деньги на пробы. Если целей нет или они настроены неправильно, обучаться ему не на чем, и обучение не заканчивается никогда. Проверьте две вещи: передаются ли конверсии в кабинет и достаточно ли их для обучения. При двух-трёх заявках в неделю автоматические стратегии работают хуже ручного управления просто потому, что данных мало.
Ещё один недооценённый пункт — площадки, где показываются объявления вне поиска. Там другая логика: человек не искал вас, а увидел баннер во время чтения новостей. Смешивать эти показы с поисковыми в одной кампании нельзя: у них разная стоимость обращения, разная конверсия и разный смысл. Как минимум разведите их по разным кампаниям, чтобы видеть цифры отдельно, и просмотрите список площадок — там регулярно обнаруживаются игровые и развлекательные сайты, откуда приходят случайные клики.
Этап 3. Объявления и соответствие обещания
Третий шаг — сверить, что обещает объявление и что человек видит после клика. Разрыв между ними даёт клики без заявок и портит поведенческие показатели.
- Заголовок объявления повторяет формулировку запроса. Человек ищет конкретную услугу и должен увидеть в объявлении именно её, а не название компании.
- Цена или условие в тексте. Указание порядка цены отсекает тех, кому дорого, ещё до клика. Клик, которого не было, дешевле клика без заявки.
- Посадочная соответствует объявлению. Обещали конкретный товар — ведите на его карточку, а не на главную. Переход на главную с необходимостью искать самому — самая частая причина мгновенного отказа.
- Быстрые ссылки и уточнения заполнены. Они увеличивают площадь объявления и дают человеку выбрать нужный раздел сразу.
- Контакты и часы работы в расширениях. Часть людей звонит прямо из выдачи, не переходя на сайт.
- Спам-звонки: работают ли они вообще или это выброшенные деньги рекламодателей
- Топ Яндекса без бюджетов на Директ: да, так всё ещё можно
- Застройщик сливает миллионы на Директ, а SEO по новостройкам простаивает
Простая проверка: откройте своё объявление глазами покупателя и сформулируйте, что вы ожидаете увидеть после клика. Потом кликните. Если ожидание и реальность разошлись — вы нашли утечку.
Этап 4. Посадочная страница
Здесь теряется больше всего денег и здесь же правки дают самый быстрый эффект: трафик уже оплачен, надо перестать его сливать.
Смежный материал по теме — «Яндекс.Метрика: 7 отчётов, которые покажут, кто сливает ваш рекламный бюджет».
- Скорость. Реклама приводит людей преимущественно с телефонов. Страница, которая грузится больше трёх секунд на мобильном интернете, теряет значительную часть посетителей до того, как они что-то увидят.
- Первый экран. Что предлагают, для кого, что делать дальше. Слоган про надёжность и качество не отвечает ни на один из трёх вопросов.
- Цена или способ её прикинуть. Диапазон, калькулятор, примеры расчётов. Страница без единого намёка на стоимость теряет людей молча.
- Короткая форма. Имя и телефон. Каждое лишнее обязательное поле срезает долю заполнивших.
- Кликабельный номер. С мобильного звонят чаще, чем пишут, но только если номер нажимается.
- Ответы на возражения. Соберите вопросы, которые менеджер проговаривает каждому, и вынесите их на страницу.
- Доказательства. Фотографии работ, документы, отзывы с деталями. Абстрактный опыт в годах не убеждает.
- Спам-звонки: работают ли они вообще или это выброшенные деньги рекламодателей
- Топ Яндекса без бюджетов на Директ: да, так всё ещё можно
- Застройщик сливает миллионы на Директ, а SEO по новостройкам простаивает
Правки вносите по одной, с интервалом в две-три недели, и сравнивайте конверсию до и после. Иначе через полгода вы не сможете сказать, что именно сработало.
Этап 5. Обработка обращений
Финальное звено, которое обесценивает все предыдущие. Заявка, на которую ответили через сутки, чаще всего уже не нужна: человек написал троим и купил у того, кто перезвонил первым.
- Измерьте медиану времени первого ответа. Именно медиану, а не среднее: среднее прячет ночные и выходные обращения.
- Посмотрите, куда падают заявки. Общая почта, которую открывают раз в день, — та же утечка, только на шаг дальше формы.
- Настройте дублирование заявки в мессенджер ответственному и автоответ покупателю.
- Послушайте пять записей разговоров. Часто выясняется, что заявки есть, а до предложения доходит меньше половины.
- Заведите журнал обращений с источником и итогом. Без него связь «ключевая фраза — деньги» не восстанавливается.
Где проходит граница ответственности рекламы
Отдельный источник бесконечных споров с подрядчиком: что считать проблемой кампании, а что — проблемой бизнеса. Граница проводится по управляемости.
- Зона рекламы: кому показали объявление, что в нём написано, куда оно ведёт, сколько стоил клик. Всё, что происходит до перехода на сайт.
- Зона сайта: скорость загрузки, соответствие страницы обещанию, понятность предложения, удобство формы. Всё, что происходит между переходом и заявкой.
- Зона продаж: скорость ответа, качество разговора, работа с возражениями, доведение до договора. Всё, что происходит после заявки.
- Спам-звонки: работают ли они вообще или это выброшенные деньги рекламодателей
- Топ Яндекса без бюджетов на Директ: да, так всё ещё можно
- Застройщик сливает миллионы на Директ, а SEO по новостройкам простаивает
Практический смысл разделения в том, что улучшать надо то звено, где потери максимальны, а не то, которое проще потрогать. Типичная ошибка: доля отказов на посадочной под восемьдесят процентов, а обсуждается корректировка ставок. Ставки в этой ситуации меняют цену клика на проценты, а починка страницы — количество заявок в разы.
Второй практический смысл — в договорённостях. Если подрядчик отвечает только за первую зону, оценивать его надо по стоимости и качеству трафика, а не по количеству сделок. Требовать сделок от того, кто не влияет на сайт и на отдел продаж, бессмысленно, а вот требовать целевого трафика и внятного отчёта по запросам — вполне.
Таблица диагностики: симптом, причина, проверка
| Симптом | Вероятная причина | Как проверить |
|---|---|---|
| Много показов, мало кликов | Объявление не отвечает запросу или цена отпугивает | Сравнить текст объявления с формулировками запросов |
| Клики есть, отказы под 80% | Нецелевые запросы или медленная посадочная | Отчёт по запросам, замер скорости на мобильном |
| Люди читают, но не пишут | Нет цены, неудобная форма, нет доказательств | Записи сессий, тестовая заявка с телефона |
| Заявки есть, сделок нет | Качество трафика или скорость обработки | Медиана времени ответа, записи разговоров |
| Расход растёт, конверсий нет | Широкое соответствие без минус-слов | Выгрузка запросов за 90 дней, сортировка по расходу |
| Всё хорошо, но денег нет | Оптимизация по стоимости заявки, а не по марже | Связка «фраза — сделка — выручка» в журнале |
Когда кампанию дешевле остановить
Не всякую утечку стоит чинить. Иногда честный расчёт показывает, что канал не сходится по экономике, и деньги логичнее направить в органический поиск, где стоимость обращения со временем падает.
Считается это так. Возьмите маржу с одной сделки, умножьте на долю заявок, доходящих до сделки, и на конверсию посадочной страницы в заявку. Полученное число — предельная стоимость клика, которую бизнес может себе позволить. Сравните её с фактической стоимостью клика в вашей нише.
Если нужны детали, смотрите «Как не настраивай Яндекс Директ, бюджет все равно сольёте, и не получите звонков».
- Разрыв в полтора-два раза — чинится доработкой воронки: минус-слова, посадочная, скорость ответа.
- Разрыв в пять и более раз — арифметика не сойдётся никакой настройкой. Либо меняется предложение и средний чек, либо канал не ваш.
- Предельная стоимость ниже минимальной ставки в нише — платный трафик здесь недоступен в принципе, и это нормальный вывод, а не поражение.
- Спам-звонки: работают ли они вообще или это выброшенные деньги рекламодателей
- Топ Яндекса без бюджетов на Директ: да, так всё ещё можно
- Застройщик сливает миллионы на Директ, а SEO по новостройкам простаивает
Ключевое отличие органики: там вы платите за создание страницы один раз, а переходы дальше идут без оплаты за клик. Отдача отложена на месяцы, зато стоимость обращения снижается со временем, а не растёт вместе с конкуренцией за ставку.
Частые вопросы
С чего начинать, если данных нет вообще? С целей и отслеживания звонков. Неделя на настройку и две недели на накопление данных — и только потом любые выводы. Оптимизировать кампанию вслепую бессмысленно: вы будете принимать решения по кликам, а платите за сделки.
Сколько минус-слов считается нормой? Нормы нет, есть регулярность. Список пополняется по отчёту поисковых запросов каждые две недели в первые месяцы и раз в месяц дальше. Однажды собранный и забытый список устаревает вместе с изменением спроса.
Стоит ли вести рекламу на главную страницу? Только если предложение одно и оно на первом экране. В остальных случаях — на страницу конкретной услуги или товара. Заставлять человека искать то, что вы ему пообещали в объявлении, — самый дорогой способ потерять клик.
Почему конверсия упала после смены посадочной? Проверьте три вещи: скорость новой страницы на мобильном, наличие цены и число обязательных полей формы. В большинстве случаев новая страница красивее и медленнее, а форма длиннее. Сравнивайте не дизайн, а цифры до и после.
Можно ли одновременно вести рекламу и продвижение? Нужно. Они решают разные задачи: реклама закрывает спрос сегодня, поиск строит поток на будущее. Кроме того, данные рекламы полезны для продвижения: отчёт по запросам показывает, какие формулировки реально приводят покупателей, и под них имеет смысл делать страницы.
Как понять, что подрядчик работает? По отчёту, где есть не клики и показы, а обращения и сделки с разбивкой по кампаниям. Если в отчёте только CTR и средняя позиция, вы не сможете оценить работу — эти метрики улучшаются независимо от денег.
Коротко
- «Слив бюджета» — это четыре разных сценария: нецелевые показы, отказы на входе, отсутствие конверсии и потерянные заявки. Лечение у каждого своё.
- Диагностика невозможна без целей, отслеживания звонков, разметки объявлений и связки до сделки. Настройка занимает неделю.
- Отчёт по поисковым запросам за девяносто дней обычно возвращает в оборот от четверти до половины бюджета.
- Разрыв между обещанием объявления и содержанием посадочной даёт клики без заявок и портит поведенческие показатели.
- Скорость первого ответа на заявку — единственная метрика, которая улучшается без денег и почти всегда даёт прирост сделок.
- Если предельная стоимость клика по вашей марже в пять раз ниже рыночной, чинить нечего: деньги логичнее вложить в органический поиск.
- Спам-звонки: работают ли они вообще или это выброшенные деньги рекламодателей
- Топ Яндекса без бюджетов на Директ: да, так всё ещё можно
- Застройщик сливает миллионы на Директ, а SEO по новостройкам простаивает
Если хотите понять, где именно в вашей воронке теряются деньги и что дешевле — чинить платный канал или строить поток из поиска, приходите на SEO-консультацию: разберём ваши цифры по этапам, найдём самые дорогие утечки и составим порядок работ под реальный бюджет.
Увеличьте позиции и продажи вашего сайта
Профессиональное SEO-продвижение с гарантией результата. Выберите подходящую услугу:
Остались вопросы по продвижению?
Меня зовут Анатолий Кузнецов, я SEO-оптимизатор с 20-летним стажем. Разберу ваш сайт, отвечу на вопросы и подскажу, что улучшить для роста позиций в Яндексе и Google.
Связаться со мной →Комментарии
Никанор Свешников
Выгрузил запросы за три месяца, как вы советуете. Оказалось, что треть расхода ушла на формулировки со словом «вакансии» и «работа» — у нас в названии услуги есть слово, которое совпадает с профессией. Минус-слов на это не было вообще. Обидно за деньги, но хотя бы понятно, куда они делись.
Анатолий Кузнецов автор
Случай классический и, к сожалению, недешёвый. Помимо очевидного добавления минус-слов, сделайте ещё три вещи. Первое: пройдитесь по всей группе «трудоустройство» целиком, а не по двум словам — туда входят «зарплата», «отзывы сотрудников», «график», «требования», «резюме», «стажировка». Второе: проверьте омонимию вашего термина в других сферах. Слова, совпадающие с профессией, почти всегда совпадают ещё с чем-нибудь — с названием детали, программы или растения, и по этим значениям вы тоже платите. Третье и самое полезное: заведите правило пересматривать отчёт по запросам раз в две недели, потому что новые мусорные формулировки появляются постоянно вслед за изменением спроса. И отдельно: раз у вас в названии услуги слово с двойным смыслом, это же касается и органики — посмотрите, по каким запросам к вам приходят из поиска, там может быть та же картина, только бесплатная.
Беата Стрешнева
Проверка «отправьте тестовую заявку» сэкономила нам неделю разбирательств. Форма отправлялась, посетитель видел благодарность, письмо не приходило. Почта хостинга попала в чёрные списки. Полтора месяца мы думали, что реклама не работает.
Ульян Городецкий
Не согласен с советом указывать цену в объявлении. Мы попробовали — количество кликов упало почти вдвое, и заявок стало меньше в абсолютных числах. Да, стоимость заявки снизилась, но выручка тоже. Не всегда меньше кликов значит лучше.
Анатолий Кузнецов автор
Справедливое уточнение, и оно указывает на то, что ваша цена конкурентоспособна, а порог входа в нишу низкий. Совет про цену работает там, где чек высокий и большая часть кликов приходит от людей, которые уйдут, увидев сумму. Если у вас наоборот — люди готовы платить, и отсеиваются те, кто мог бы купить, — цену в объявлении лучше не ставить, а показывать её на странице после того, как человек увидел, что именно он получает. Проверять это надо ровно так, как сделали вы: сравнением по выручке, а не по стоимости заявки. Кстати, ваш пример хорошо иллюстрирует более общее правило: оптимизация по стоимости обращения регулярно уводит от прибыли. Дешёвая заявка бесполезна, если она не превращается в деньги, а дорогая может быть выгодной. Смотрите на маржу по кампании, тогда таких ловушек будет меньше.
Цветана Ярцева
Таблица «симптом — причина — проверка» отправилась в закладки. Особенно строчка про расход при отсутствии конверсий: у нас именно эта картина, и мы полгода искали причину в объявлениях, хотя надо было смотреть типы соответствия.
Лаврентий Бурмистров
Вопрос по расчёту предельной стоимости клика. У нас длинный цикл сделки, до трёх месяцев от заявки до договора. Как считать долю заявок, доходящих до сделки, если заявки этого месяца закроются только осенью?
Анатолий Кузнецов автор
Считайте по когортам, а не по календарным месяцам. Возьмите заявки, пришедшие в один конкретный месяц полгода назад, и посмотрите, сколько из них закрылось к сегодняшнему дню. Это и будет ваша доходимость с учётом цикла. Повторите для двух-трёх таких месяцев, чтобы увидеть разброс. Дальше эту долю применяйте к текущим заявкам — она достаточно устойчива, если предложение и качество трафика не менялись. Второе, что обязательно нужно при длинном цикле: фиксировать в журнале не только источник заявки, но и дату первого касания, иначе через три месяца связь потеряется. И третье, чисто практическое: при цикле в три месяца нельзя оценивать кампанию по месячному отчёту — вы будете отключать то, что ещё не успело сработать. Минимальный горизонт оценки для вас — цикл сделки плюс месяц.
Октябрина Свирская
Про медиану вместо среднего — очень точное замечание. У нас среднее время ответа выглядело приличным, потому что дневные заявки обрабатывались за минуты. А медиана показала, что половина обращений ждёт больше трёх часов.
Тимофей Загряжский
Добавлю про географию. У нас показы шли на всю область, хотя выезжаем мы в пределах города и ближайших посёлков. Клики из дальних районов оплачивались полностью, а разговор заканчивался фразой «мы туда не ездим». Проверьте это, у кого выездные услуги.
Харитина Плетнёва
Вопрос по записям сессий. Смотрю их на посадочной, вижу, что люди доходят до формы, начинают заполнять и бросают. Но почему бросают — непонятно, запись обрывается. Есть способ понять, что именно их останавливает?
Анатолий Кузнецов автор
Есть, и он простой. Настройте отдельные события на взаимодействие с каждым полем формы — не на отправку, а на фокус и на потерю фокуса. Тогда вы увидите, до какого поля люди доходят и на каком останавливаются. В девяти случаях из десяти это одно конкретное поле, и обычно это либо длинный обязательный текст вроде «опишите задачу», либо поле, которое ругается на формат — телефон с жёсткой маской, почта с валидацией, которая не принимает нормальные адреса. Второй частый виновник — согласие на обработку данных, если галочка не проставлена по умолчанию и её не видно на телефоне. Третий — капча, которая на мобильном разворачивается за пределы экрана. Проверьте всё это руками с настоящего телефона, а не в режиме мобильного вида в браузере: половина таких поломок в эмуляторе не воспроизводится.
Онисим Ращупкин
Разрыв в пять раз — это про нас. Посчитали предельную стоимость клика по своей марже, получилось около двенадцати рублей, а ставка в нише от восьмидесяти. Полтора года пытались это настроить. Оказывается, надо было просто посчитать в самом начале.
Сабина Гордеева
Полезная мысль про использование отчёта запросов для органики. Мы взяли формулировки, по которым реально приходили покупатели, и сделали под них страницы. Через несколько месяцев эти же запросы начали приводить людей бесплатно.
Ждан Колокольцев
Про ведение на главную страницу — виноват, делал так годами. Логика была «пусть посмотрят весь ассортимент». На деле человек попадал на главную, не находил то, что было в объявлении, и уходил. Сейчас развели по карточкам, отказы упали заметно.
Нинель Ошуркова
Уточнение по журналу обращений. Мы ведём его в таблице вручную, и менеджеры регулярно забывают проставить источник. Есть смысл требовать дисциплины или проще смириться и считать по неполным данным?
Анатолий Кузнецов автор
Требовать дисциплины там, где можно убрать ручной ввод, — проигрышная стратегия: люди забывают не из вредности, а потому что заполнение поля не помогает им продать. Уберите ручной шаг. Заявки с сайта должны попадать в журнал автоматически, вместе с источником, страницей и меткой кампании — это настраивается один раз и дальше работает без участия человека. Для звонков используйте разные номера на разных площадках: тогда источник определяется самим номером, а не памятью менеджера. Оставьте ручное поле только там, где автоматика невозможна, — например, «пришёл по рекомендации», — и сделайте его выпадающим списком из пяти вариантов, а не свободным текстом. И считайте по неполным данным тоже: строка «источник неизвестен» полезна сама по себе. Если она составляет пять процентов, это шум; если сорок — вы принимаете решения вслепую, и это первое, что надо чинить.
Старт 
Стандарт 
Премиум 
Подтверждаю, разбор поисковых запросов открывает глаза на слив.
Мы годами лили в минус пока не разделили кампании по горячим и холодным запросам.
Согласен, без аналитики Директ это чёрный ящик пожирающий деньги.
Спасибо, про сквозную аналитику и связку с CRM очень вовремя.
Пересобрали кампании по структуре из статьи и цена заявки снизилась вдвое.
Отличная методология, всё разложено по шагам.
Оказалось объявления вели на страницу без формы, люди просто не понимали куда звонить.
Как отличить слив бюджета из за скликивания конкурентами от обычной плохой настройки кампании в самом Директе
Вера, скликивание от плохой настройки отличают по отчётам Директа и логам. Смотрите долю отказов, гео, время между кликами и повторяющиеся адреса. Чаще это не конкуренты а автотаргетинг и мусорные площадки в сетях.
У нас сливало на автотаргетинге, отключили и заявки подорожали но стали целевыми.
Полезно, чеклист по диагностике забрал себе.
Не согласен что виноват Директ. Чаще виноват маркетолог который льёт на кривой сайт.
А может ли быть так что Директ настроен нормально но звонков нет из за плохой посадочной страницы а не из за рекламы
Валентина, да, часто Директ настроен нормально а сливает посадочная. Проверьте соответствие объявления и страницы, наличие формы и телефона на первом экране, скорость загрузки. Реклама не спасёт сайт который не продаёт.
Спасибо, поставили коллтрекинг и увидели реальную картину по кампаниям.
Нашли что половина показов шла по нецелевым запросам без минус слов, добавили и цена лида упала.
Подскажите с чего начать диагностику если Директ откручивает бюджет клики идут а звонков и заявок нет вообще совсем
Максим, диагностику начинайте со сквозной аналитики и коллтрекинга, затем поисковые запросы и минус слова. Клики без звонков это либо нецелевой трафик либо посадочная не продаёт. Сначала смотрите куда и по каким запросам идут люди.
Директ сливал бюджет месяцами пока не начали копать по вашей методике.