Как проверить качество сайта

Качество сайта поисковая система оценивает не по вашему мнению о нём и не по количеству вложенных денег, а по одному холодному факту: вернулся человек в выдачу через десять секунд после клика или закрыл вкладку довольным. Всё остальное — попытки этот факт предсказать заранее, до того как страница наберёт статистику и получит приговор. Хорошая новость в том, что предсказывать можно довольно точно, если научиться смотреть на свои страницы не глазами владельца, который знает про свой бизнес всё, а глазами человека, который попал сюда впервые и торопится.

Что поиск понимает под качеством

Алгоритмы не читают текст так, как читает редактор, и не оценивают дизайн так, как оценивает дизайнер. Они оперируют результатом: страница решила задачу человека или не решила. Признаки решённой задачи простые и накапливаются миллионами наблюдений — человек не вернулся в выдачу, не переформулировал запрос, не ушёл к конкуренту через минуту, провёл на сайте достаточно времени, посмотрел ещё одну-две страницы, а в лучшем случае оставил заявку или запомнил бренд и потом искал уже по названию.

Обратная картина тоже читается легко. Человек кликнул, увидел не то, вернулся назад и выбрал следующий результат. Это называют возвратом в выдачу, и он для алгоритма гораздо красноречивее, чем плотность ключевых слов или длина текста. Одна такая сессия ничего не значит, но когда таких сессий по странице большинство, страница медленно уезжает вниз, а вместе с ней ухудшается и общее впечатление о домене.

Отсюда практический вывод, который меняет подход к работе. Оценивать качество надо не по чек-листу «есть ли H1 и заполнен ли title», а по вопросу «получил ли человек то, за чем пришёл, и понял ли он это за первые секунды». Технические проверки нужны, но они отвечают за то, чтобы страницу вообще увидели. Качество отвечает за то, что произойдёт после того, как её увидели.

Таблица признаков качества: что смотреть и что делать

Начну с общей карты. Ниже — признаки, по которым можно оценить страницу за один заход, способ проверки и первое действие, если проверка провалена.

Признак качества	Как проверить	Что делать
Понятность предложения	Показать первый экран человеку не из отрасли и спросить, что здесь продают	Переписать заголовок и подзаголовок на язык клиента, убрать абстракции
Полнота ответа	Выписать вопросы, которые задаёт клиент по телефону, и найти ответы на странице	Добавить недостающие блоки: состав услуги, сроки, что входит, что не входит
Прозрачность цены	Найти на странице цифру, по которой можно прикинуть бюджет	Дать вилку, пример расчёта или калькулятор вместо «цена по запросу»
Доказательства	Проверить, есть ли реквизиты, живые фото, отзывы с деталями, документы	Заменить стоки на свои снимки, добавить кейсы с цифрами и подписанный договор
Читаемость	Прокрутить страницу быстро и посмотреть, цепляется ли глаз за структуру	Разбить стену текста подзаголовками, списками и таблицами
Отсутствие помех	Открыть страницу в режиме инкогнито с телефона	Убрать попап на входе, автозвук, чат поверх кнопки
Скорость первого экрана	Замерить загрузку с мобильного интернета, а не по офисному вайфаю	Сжать картинки, отложить второстепенные скрипты, убрать лишние шрифты
Следующий шаг	Спросить у тестировщика, что он сделает дальше	Поставить одну очевидную кнопку и убрать конкурирующие

Пять секунд на первом экране

Первый экран решает судьбу визита раньше, чем человек успевает вчитаться. За эти секунды он отвечает себе на три вопроса: что мне предлагают, мне ли это предлагают и сколько это примерно стоит. Если хотя бы на первый вопрос ответа нет, дальше он не поедет.

Проверить это можно бесплатно и за минуту. Откройте страницу, сверните её через пять секунд и попросите постороннего человека пересказать, что он увидел. Формулировки вроде «какая-то компания, что-то про бизнес» означают, что первый экран не работает. Ответ «ремонт стиральных машин на дому в городе, выезд в день обращения» означает, что работает.

• Заголовок называет услугу или товар словами клиента, а не внутренним термином компании.
• Подзаголовок сужает аудиторию: для кого это, в каком городе, в каком объёме.
• Рядом видна цена, вилка цен или хотя бы понятная единица расчёта.
• Есть одно целевое действие, а не пять кнопок одинакового веса.
• Телефон и способ связи попадают в первый экран, а не прячутся в подвале.
• Картинка иллюстрирует услугу, а не изображает абстрактное рукопожатие.

Отдельно про самопрезентацию. Фразы «мы динамично развивающаяся компания», «индивидуальный подход к каждому клиенту», «работаем на рынке с давних пор» не несут информации и занимают самое дорогое место страницы. Их можно вычеркнуть без потерь и поставить туда конкретику: срок выезда, гарантию, минимальную стоимость, район работы.

Полнота ответа: есть ли на странице то, за чем пришли

Самая частая причина возврата в выдачу — не уродливый дизайн, а недосказанность. Человек искал, сколько стоит замена рулевой рейки, а на странице написано «выполняем ремонт рулевых реек любой сложности, звоните, рассчитаем». Он позвонит конкуренту, у которого цена написана.

Полнота проверяется просто: возьмите список вопросов, которые вам задают по телефону и в переписке за последний месяц, и сверьте со страницей. Обычно из десяти вопросов на странице закрыто три. Остальные семь — это и есть план доработки, причём план, составленный не мной и не алгоритмом, а вашими же клиентами.

• Что именно входит в услугу и что оплачивается отдельно.
• Сколько это занимает по времени и от чего зависит срок.
• Какая цена и что на неё влияет — хотя бы вилка и пример расчёта.
• Как проходит работа по шагам, кто приедет, что от клиента нужно.
• Какие есть гарантии и что происходит, если результат не устроил.
• Работаете ли вы с этим случаем: нужный район, нужная модель, нужный объём.

Есть ниши, где цену действительно нельзя назвать заранее. Но и там честнее показать диапазон прошлых работ, чем отделаться словом «индивидуально». Диапазон отсекает нецелевых, а целевым даёт опору: человек понимает, что попал по адресу, и звонок становится осмысленным.

Подробнее об этом — в статье «Как проверить SEO сайта».

Доверие: чем страница доказывает, что за ней живая компания

Поиск оценивает не только текст, но и совокупность сигналов о том, что за сайтом стоит реальный бизнес, отвечающий за свои слова. Особенно жёстко это работает там, где решение стоит денег или касается здоровья.

Минимальный набор доказательств выглядит так. Полные реквизиты с наименованием, идентификаторами и адресом, а не одна форма обратной связи. Живые фотографии офиса, склада, машины, сотрудников — снятые на телефон и оттого убедительные, в отличие от идеальных стоковых улыбок. Имя и лицо автора у экспертных материалов, чтобы было видно, кто отвечает за содержание. Отзывы с деталями и, желательно, с подтверждением на внешних площадках. Договор, который можно скачать и прочитать до звонка. Гарантии, сформулированные условиями, а не восклицательным знаком.

Отдельная больная тема — ценовые приманки. «От 0 рублей», «от 1 рубля», «бесплатно» с мелкой сноской вызывают ровно обратный эффект: человек чувствует подвох и уходит. Реальная нижняя граница, даже некрасивая, работает лучше, чем красивый ноль, за которым прячется другая сумма.

Оформление и читаемость

Читаемость влияет на качество не меньше содержания, потому что непрочитанный текст равен отсутствующему. Стена из двадцати строк без единого разрыва пролистывается не читая — и оценивается человеком как «тут ничего нет», даже если там как раз всё есть.

• Абзац — три-пять строк на экране телефона, не больше.
• Подзаголовки каждые два-три абзаца, и по ним одним должно быть понятно содержание.
• Перечисления оформлены списком, а не через запятую в середине абзаца.
• Сравнения и параметры вынесены в таблицу, которая на телефоне прокручивается, а не ломает вёрстку.
• Основной шрифт не мельче шестнадцати пикселей, межстрочный интервал просторный.
• Контраст текста к фону достаточный: серое по светло-серому читают только молодые и в хорошем освещении.
• Важное выделено умеренно; когда выделено всё, не выделено ничего.

Хороший тест на оформление — прокрутить страницу за пять секунд сверху вниз, не читая. Если по подзаголовкам, спискам и таблицам сложился каркас ответа, оформление работает. Если в глазах осталась однородная серая масса, страницу надо переверстать раньше, чем дописывать в неё новые абзацы.

Что раздражает посетителя и роняет качество

Часть проблем не в том, чего на странице нет, а в том, что на ней есть лишнего. Помехи считываются мгновенно и портят даже сильный контент.

Что раздражает	Как это выглядит для человека	Чем заменить
Попап на входе	Не успел прочитать заголовок — уже закрывай окно	Показывать предложение при уходе или после прокрутки половины страницы
Автовоспроизведение видео со звуком	Резкий звук в тишине, паника с поиском кнопки	Видео по клику, превью с обложкой, звук выключен по умолчанию
Чат поверх контента	Виджет закрывает цену и кнопку заказа на телефоне	Свернуть в маленькую иконку, не раскрывать самому, поднять над подвалом
Липкие баннеры сверху и снизу	Полезной площади экрана остаётся половина	Одна тонкая панель или ничего
Реклама внутри текста блоками	Материал похож на свалку, доверие падает	Сократить количество блоков, убрать из первого экрана и середины абзацев
Скрытые контакты	Телефон только внутри формы, адреса нет нигде	Телефон в шапке, адрес и реквизиты на отдельной странице
Обязательная регистрация до информации	«Оставьте почту, и мы пришлём прайс»	Показать цены сразу, почту просить за отдельную ценность
Прыгающая вёрстка при загрузке	Промахнулся по кнопке, потому что контент сдвинулся	Задать размеры картинок и блоков заранее

Проверять это надо на телефоне, в режиме инкогнито и на мобильном интернете. В браузере владельца половина попапов не показывается, потому что он их уже закрывал, а куки помнят.

Скорость и мобильная версия как часть качества

Скорость часто обсуждают отдельно, как техническую метрику с баллами. Для оценки качества полезнее другой взгляд: медленная страница — это страница, которая не успела ответить. Человек с телефона в дороге ждёт две-три секунды, потом возвращается в выдачу, и алгоритм фиксирует ровно то же самое, что при плохом тексте.

То же с мобильной версией. Если на телефоне таблица уезжает за край, кнопка перекрыта виджетом, а шрифт приходится увеличивать пальцами, качество страницы низкое независимо от того, как красиво она смотрится на большом мониторе. Проверять сайт нужно на реальном телефоне, желательно не на новом флагмане, и с обычной мобильной сетью.

• Первый экран должен показывать содержательную информацию за пару секунд, а не крутить спиннер.
• Картинки сжаты и отдаются в размере, который реально нужен экрану.
• Шрифты подключены экономно, а не по четыре начертания на страницу.
• Скрипты аналитики, чатов и виджетов загружаются после основного содержимого.
• Кликабельные элементы крупные и не липнут друг к другу.

Малополезные страницы: как они тянут вниз весь домен

Качество оценивается не только по конкретной странице, но и по домену в целом. Если из тысячи адресов восемьсот — пустые категории, теги с одной записью, карточки без описания и заглушки «страница в разработке», поисковая система видит сайт, у которого полезного мало, а мусора много. Это меняет отношение и к нормальным страницам: их начинают проверять строже и переобходят реже.

• Пустые разделы каталога, где нет ни одного товара.
• Автоматически созданные теги и фильтры, дублирующие друг друга по содержанию.
• Карточки товаров с одинаковым описанием от поставщика и разницей в одной цифре.
• Страницы «в разработке», «скоро откроется», «извините, идёт наполнение».
• Технические дубли: один и тот же материал по нескольким адресам с параметрами.
• Старые новости и акции, которые давно закончились, но висят в индексе.
• Служебные страницы вроде результатов поиска по сайту и пустых корзин.

Разбор такого хвоста обычно даёт эффект быстрее, чем написание новых материалов. Причём эффект заметен именно на живых страницах: у них улучшаются позиции, хотя их никто не трогал.

Тему разбирал отдельно: «Как проверить индексацию сайта в Яндексе».

Как посмотреть на сайт чужими глазами

Владелец сайта не может оценить его объективно, потому что знает контекст. Он видит понятный заголовок там, где посторонний видит набор слов. Поэтому оценку качества всегда стоит вынести наружу.

Самый дешёвый и самый честный метод — посадить рядом человека не из вашей отрасли, дать ему телефон и задачу: «найди, сколько стоит вот такая услуга, и как её заказать». Молча смотреть, ничего не подсказывать и записывать, где он застрял. Пяти человек хватает, чтобы увидеть все ключевые проблемы, потому что спотыкаются они в одних и тех же местах.

Дальше идут инструменты. Записи сессий показывают, как люди реально ведут себя: где резко уходят, где мечутся курсором, где кликают по некликабельному. Тепловые карты кликов и прокрутки показывают, до какой части страницы доезжает большинство и что вообще замечают. Опросники на выходе иногда дают точный ответ одной фразой: «не нашёл цену».

• Резкий обрыв прокрутки на одном и том же месте — там непонятный или скучный блок.
• Клики по картинкам и подписям — люди ждут там ссылку, а её нет.
• Многократная прокрутка вверх-вниз — человек ищет то, чего не может найти.
• Быстрый уход с первого экрана — не совпало ожидание из выдачи с содержанием.
• Долгая пауза у формы без отправки — форма пугает количеством полей или условиями.

Где смотреть косвенные признаки в отчётах

Прямого показателя «качество страницы» в отчётах нет, но есть набор косвенных, которые вместе рисуют довольно ясную картину. Смотреть их по одному бессмысленно, смотреть в связке — полезно.

Что смотреть	Где смотреть	О чём говорит
Возвраты в выдачу после клика	Отчёты по поисковым переходам и коротким визитам в системе аналитики	Страница не оправдала ожидание из сниппета
Доля визитов до пятнадцати секунд	Отчёт по времени на сайте в разрезе страниц входа	Первый экран не отвечает на запрос
Глубина просмотра	Отчёт по страницам входа с числом просмотров за визит	Есть или нет логичного следующего шага
Конверсия по страницам входа	Цели в разрезе страницы входа, а не по сайту целиком	Какие материалы приводят обращения, а какие только трафик
Показы и CTR по запросам	Отчёты поисковых запросов в панели вебмастера	Сниппет не цепляет либо запрос не тот, под который написана страница
Статусы страниц в индексе	Раздел индексирования в панели вебмастера	Часть страниц признана малополезной или дублем
Показатели качества сайта	Сводные оценки и рекомендации в панели вебмастера	Как площадку в целом видит поисковая система
Записи сессий и карты	Инструменты поведенческой аналитики	Конкретные места, где человек теряется
Вопросы клиентов в звонках и чате	Записи разговоров, переписка, почта	Что не закрыто на странице и вынуждает связываться

Важная оговорка про короткие визиты. Иногда десятисекундный визит — признак идеального качества: человек искал номер телефона, нашёл его на первом экране и позвонил. Поэтому метрики всегда читаются вместе с типом запроса и с тем, что происходит после визита.

Как отобрать страницы на переработку

Переделывать весь сайт разом бессмысленно и дорого. Гораздо продуктивнее выбрать двадцать-тридцать адресов, у которых потенциал очевиден, и заняться ими всерьёз.

• Много показов, низкий CTR. Поиск уже показывает страницу, но люди выбирают не её. Часто лечится заголовком и описанием, иногда — содержанием под другой запрос.
• Есть трафик, нет заявок. Страница привлекает людей, но не доводит до действия: нет цены, нет доказательств, нет кнопки.
• Позиции во второй десятке. До первой страницы близко, доработка содержания даёт быстрый сдвиг.
• Старые материалы с устаревшими фактами. Цифры, цены и правила поменялись, страница вводит в заблуждение.
• Высокая доля коротких визитов. Ожидание из выдачи и содержание расходятся.
• Каннибализация. Несколько страниц конкурируют за один и тот же запрос, поиск не может выбрать.

Если нужна помощь по теме — курсы SEO-оптимизации.

Ведите этот список таблицей: адрес, запрос, показы, CTR, визиты, заявки, дата последней правки и решение. Тридцать строк такой таблицы дают более осмысленный план работы, чем любой общий аудит на сто пунктов.

Что делать со слабой страницей: переписать, склеить, удалить

После отбора нужно решение по каждому адресу. Вариантов, по сути, четыре, и выбор между ними определяется спросом и уникальностью содержания.

Смежный материал по теме — «Как проверить IP сайта».

Ситуация	Решение	Как исполнить
Спрос есть, страница слабая, но тема ваша	Переписать	Сохранить адрес, заменить содержание целиком, добавить цены, примеры, доказательства
Две-три страницы про одно и то же	Склеить	Собрать лучшее в самую сильную, остальные перенаправить на неё
Спроса нет, содержание нормальное	Оставить, но убрать из индекса	Закрыть от индексации или увести из карты сайта, оставить для пользователей
Спроса нет, содержания тоже нет	Удалить	Убрать адрес, отдать корректный код ответа, снять внутренние ссылки
Страница коммерчески важна, но не растёт	Переработать структуру	Пересобрать блоки под путь клиента, вынести цену и гарантии выше
Материал устарел, но адрес имеет вес	Обновить	Поменять факты и цифры, дописать новые разделы, обновить дату изменения

Простое правило выбора: если по теме есть живой спрос и вам есть что сказать — переписывайте, адрес трогать не надо. Если сказать нечего и спроса нет — удаляйте без сожаления, короткий сильный сайт всегда лучше длинного и рыхлого.

Как переписывать, чтобы стало лучше, а не длиннее

Частая ошибка при переработке — дописать три тысячи знаков и считать дело сделанным. Объём сам по себе качества не добавляет, добавляет закрытие вопросов. Сначала список того, что человек хочет узнать, потом структура ответа, и только потом текст.

• Первый абзац отвечает на запрос по существу, без разгона и без истории отрасли.
• Каждый подзаголовок закрывает один вопрос и формулируется так, как его задаёт клиент.
• Общие утверждения заменяются на числа, сроки, условия и примеры из своей практики.
• Сравнения и параметры уходят в таблицы, чтобы их можно было считать глазами.
• В конце — понятный следующий шаг и ссылка на смежный материал или услугу.
• Ненужное вырезается: если абзац можно убрать без потери смысла, его надо убрать.

Порядок работ, если начинать с нуля

Когда сайт большой и непонятно, за что хвататься, помогает такая последовательность. Она рассчитана примерно на месяц спокойной работы без спешки.

• Собрать список всех адресов в индексе и отметить очевидный мусор: пустые категории, теги, заглушки, дубли.
• Выгрузить показы, CTR, визиты и заявки по страницам входа и свести в одну таблицу.
• Провести тест на пяти посторонних людях с телефоном и записать все места, где они спотыкались.
• Проверить на мобильном первый экран, попапы, чат, скорость и читаемость.
• Принять решение по каждому слабому адресу: переписать, склеить, скрыть, удалить.
• Начать с коммерческих страниц, которые уже получают показы, — там отдача самая быстрая.
• Через полтора-два месяца сравнить те же метрики по тем же адресам и повторить цикл.

Ошибки при оценке качества

Несколько заблуждений встречаются почти в каждом проекте и стоят особенно дорого.

• Оценивать по вкусу руководителя. Личное «мне не нравится этот оттенок» не имеет отношения к тому, находит человек цену или нет.
• Верить одному показателю. Отказы без разбора типа запроса и устройства уводят в неверные выводы.
• Считать объём качеством. Двадцать тысяч знаков воды хуже пяти тысяч по делу.
• Чинить только техническую часть. Идеальный технический аудит не спасёт страницу, где не написана цена.
• Оценивать на своём компьютере. Кэш, закрытые попапы и быстрый интернет прячут ровно то, что видит клиент.
• Менять всё сразу. Когда правки идут пачкой, непонятно, что именно сработало.
• Ждать результата через неделю. Переоценка качества страницы занимает недели, а иногда пару месяцев.

Частые вопросы

Есть ли у поиска цифра, которая показывает качество моей страницы?
Единой публичной цифры нет. В панели вебмастера встречаются сводные оценки сайта и списки страниц, признанных малополезными, — это ближайшее к прямому сигналу. Всё остальное собирается из косвенных данных: возвратов в выдачу, глубины, времени, конверсии.

Отказы у меня высокие. Это плохое качество?
Не обязательно. Если человек искал телефон или адрес, нашёл в первом экране и ушёл звонить, визит короткий, а качество отличное. Смотрите отказы вместе с типом запроса, устройством и тем, были ли звонки и заявки.

Стоит ли удалять старые статьи, которые не приносят трафика?
Если по теме нет спроса и содержание пустое — да, удаляйте и отдавайте корректный код ответа. Если спрос есть, а материал слабый, выгоднее переписать по тому же адресу: у него уже накоплен возраст и ссылки.

Как быстро видно результат после переработки страниц?
Поведенческие показатели меняются почти сразу, в первые же недели. Позиции подтягиваются медленнее — обычно от трёх-четырёх недель до двух месяцев, потому что поиску нужно переобойти страницу и накопить новую статистику.

Обязательно ли писать цены, если у нас всё индивидуально?
Обязательно давать ориентир. Вилка, минимальная стоимость, пример расчёта по прошлой работе — любой из вариантов лучше, чем «цена по запросу». Ориентир отсекает нецелевые обращения и заметно повышает доверие тех, кто остаётся.

Подробнее — в моём курсе по продвижению сайтов:

8:14

Коротко

• Качество для поиска сводится к одному: человек решил свою задачу и не вернулся в выдачу выбирать другой результат.
• Первый экран обязан за пять секунд объяснить, что предлагают, кому и примерно за сколько.
• Доверие строится на реквизитах, живых фото, авторстве, отзывах с деталями, договоре и честной цене без нулей-приманок.
• Помехи вроде попапов на входе, автозвука и чата поверх кнопки убивают даже сильный контент, а скорость и мобильная версия — часть качества, а не отдельная тема.
• Слабые страницы отбирают по связке показов, CTR, трафика и заявок, а дальше решают: переписать, склеить, скрыть или удалить.

Оценить качество страниц вашего сайта помогу на SEO-консультации.