Менеджеры простаивают — и первое, что делает собственник, это вызывает руководителя отдела продаж «на ковёр». Новые скрипты, тренинг по возражениям, мотивационная доска, иногда замена половины людей. Через два месяца ничего не меняется, потому что причина лежит на этаж выше: заявок физически мало, а отдел продаж спрос не создаёт — он его обрабатывает. Ниже — как за один вечер отличить настоящую проблему продаж от дефицита трафика и что делать с каждым из двух диагнозов.
Почему удар всегда приходится по продажам
Логика собственника понятна. Продажи — последнее звено цепочки, деньги видно именно там, люди на виду, результат измеряется в договорах. Отдел маркетинга или сайт — это что-то абстрактное, там «непонятно, за что платим». Поэтому когда выручка проседает, разбор начинается с того места, которое проще всего наблюдать и проще всего поменять.
Проблема в том, что менеджер работает с тем потоком, который до него дошёл. Он может закрывать пять заявок из десяти вместо трёх — это плюс двадцать процентов к выручке. Но если заявок пять в неделю вместо пятидесяти, разница между хорошим и средним менеджером теряется в масштабе. Умножать ноль на коэффициент бессмысленно.
Второй момент, который упускают: обучение продажам стоит денег и времени и даёт эффект только там, где есть на чём тренироваться. Менеджер, который проводит три разговора в день, отрабатывает навык за месяцы. Менеджер, у которого двадцать разговоров в день, — за неделю. Дефицит трафика не только лишает выручки, он ещё и консервирует квалификацию людей.
Пять признаков, что дело в трафике, а не в продажах
Диагностика занимает вечер. Нужны выгрузка из CRM за три месяца и доступ к счётчику аналитики. Если совпадает хотя бы три пункта из пяти — переделывать отдел продаж рано.
1. Конверсия из заявки в сделку в норме, а заявок мало. Считаете за квартал: сколько обращений пришло, сколько превратилось в оплату. Если получается 20–35 процентов для услуг или 8–15 для розницы с длинным выбором, продажи работают. Проблема в числителе, а не в проценте.
2. Люди сами ищут, чем заняться. Обзвон старой базы, «прогрев» отказников полугодовой давности, самостоятельно придуманные отчёты, разбор архива. Всё это признаки того, что входящего потока не хватает на рабочий день. Менеджер на нормальной нагрузке физически не успевает изобретать себе задачи.
3. Жалобы идут на качество лидов, а не на их количество. Формулировка «звонят не те» означает, что трафик есть, но он нецелевой: собрана не та семантика, реклама крутится по информационным запросам, посадочная страница обещает не то, что вы продаёте. Это тоже проблема трафика, просто другого сорта.
4. Загрузка резко скачет по дням. В понедельник тишина, в среду шквал, в пятницу опять пусто. Ровный поисковый спрос такой картины не даёт. Скачки обычно означают, что заявки приходят из разовых источников: рассылка, пост в соцсети, включённая на два дня реклама. Постоянного канала нет.
5. Выручка привязана к рекламному бюджету один в один. Выключили рекламу — обращения кончились через сутки. Это признак того, что собственного, накопленного потока у бизнеса нет вообще, и любая проблема с бюджетом мгновенно превращается в проблему с продажами.
Если нужны детали, смотрите «Бизнес умирает не от кризиса, а от тишины в отделе продаж».
Считаем, сколько заявок нужно на самом деле
Разговор о загрузке отдела продаж становится предметным, когда появляются цифры. Расчёт простой и делается на листе бумаги.
Берёте план по выручке на месяц, делите на средний чек — получаете нужное количество сделок. Делите на конверсию из заявки в сделку — получаете нужное количество заявок. Делите на количество менеджеров и на рабочие дни — получаете дневную норму на человека. Сравниваете с фактом.
| Показатель | Как считать | Ориентир для услуг B2B |
|---|---|---|
| Нужно сделок в месяц | План выручки ÷ средний чек | Зависит от плана |
| Нужно заявок в месяц | Сделки ÷ конверсия из заявки | При конверсии 25% — в 4 раза больше сделок |
| Норма на менеджера в день | Заявки ÷ людей ÷ 21 рабочий день | 8–15 обращений — рабочая загрузка |
| Нужно визитов на сайт | Заявки ÷ конверсия сайта | При конверсии 2% — в 50 раз больше заявок |
| Фактическая загрузка | Обращения из CRM ÷ людей ÷ дни | Меньше 5 — люди простаивают |
Помогу с продвижением: вывести сайт в топ Яндекса — вывожу сайты в топ Яндекса белыми методами.
Последняя строка расчёта обычно и вскрывает картину. Если для плана нужно 400 заявок, а приходит 90, никакая работа со скриптами разрыв не закроет. Разрыв закрывается только объёмом входящего потока: либо покупкой трафика, либо его выращиванием.
Отдельно посчитайте, во что обходится простой. Зарплата менеджера, налоги, рабочее место, руководитель, CRM — всё это капает независимо от количества заявок. Пять человек, которые обрабатывают поток, рассчитанный на двоих, — это не «запас на рост», это ежемесячный убыток, который проще заметить, чем недополученную выручку.
Откуда берётся дефицит входящего потока
Причин обычно немного, и они складываются.
- Сайт не виден по коммерческим запросам. Он есть, он красивый, он даже в индексе, но по фразам вида «купить», «заказать», «цена», «в Москве» его нет ни на первой, ни на второй странице. Люди с деньгами ищут именно так и до вас не доходят.
- Структура не покрывает спрос. Вы продаёте двенадцать видов услуг, а на сайте одна страница «Услуги» списком. Поиск не может показать вас по конкретному запросу, потому что у вас нет страницы, отвечающей на этот конкретный запрос.
- Весь поток куплен. Реклама даёт заявки, пока платите. Это не источник, это кран. Когда цена клика в нише растёт вдвое, а она растёт, поток при том же бюджете сокращается вдвое — и отдел продаж внезапно оказывается перегружен людьми.
- Заявки теряются до CRM. Форма не отправляется на мобильных, письмо уходит в спам, номер на сайте старый, мессенджер никто не смотрит по выходным. Здесь трафик есть, а обращения не доезжают.
- Регион не разведён. Компания работает по трём городам, а сайт оптимизирован под один. Спрос из двух остальных достаётся конкурентам.
- Бид-менеджер
Первые три причины лечатся поисковым продвижением, четвёртая — двухчасовой проверкой всех точек входа, пятая — структурой сайта под регионы. Ни одна из пяти не лечится тренингом по возражениям.
Как за час проверить, видит ли вас поиск
«Сайт есть, мы в поиске» — утверждение, которое почти никогда не выдерживает проверки. Проверка делается руками и занимает час.
Шаг первый. Составьте список из двадцати запросов, по которым к вам должны приходить покупатели. Не «строительство», а «построить каркасный дом под ключ цена», «монтаж вентиляции в офисе Санкт-Петербург», «ремонт промышленных холодильников выезд». Формулируйте так, как сказал бы человек с деньгами и задачей, а не так, как принято в отрасли.
Шаг второй. Проверьте позиции. Любой сервис съёма позиций — Topvisor, Rush Analytics, Мегаиндекс — или руками в режиме без сохранения истории, обязательно с указанием нужного региона. Записываете три колонки: запрос, позиция, страница вашего сайта, которая показалась. Третья колонка важнее первой: часто по коммерческому запросу вылезает статья из блога вместо страницы услуги, и это заведомый проигрыш конкуренту с нормальной посадочной.
Подробнее об этом — в статье «Менеджеры жалуются на отсутствие лидов. Виноват не отдел продаж — виноваты позиции в поиске».
Шаг третий. Посмотрите частотность. Через Вордстат снимаете количество показов в месяц по каждой фразе в точном соответствии и по региону. Теперь у вас есть карта: где спрос большой и вас нет, где спрос есть и вы на второй странице, где вы в топе, но спрос ничтожный. Первые две группы и есть ваш недобранный поток.
Шаг четвёртый. Оцените потолок. Грубая прикидка: первое место в выдаче собирает около четверти кликов по запросу, третье — около десятой части, всё, что ниже десятого, — единицы процентов. Умножаете частотность на долю и на конверсию сайта — получаете, сколько заявок стоит за каждой строкой таблицы. Это превращает разговор о продвижении из «надо что-то делать с сайтом» в понятную арифметику.
Шаг пятый. Посмотрите, кто в топе. По каждому из двадцати запросов откройте первые пять результатов и запишите, что это за страницы: карточка услуги, каталог, агрегатор, статья, карты. Тип страниц в топе показывает, что поиск считает правильным ответом на запрос. Если там сплошные агрегаторы и маркетплейсы, заходить в лоб бессмысленно — надо искать формулировки, где выигрывают сайты компаний.
Что органический поток даёт отделу продаж
Разница между купленным и поисковым трафиком для менеджера не абстрактная, она чувствуется в трубке.
Другая температура обращения. Человек, который пришёл из поиска, прочитав вашу страницу с ценами, условиями и примерами работ, звонит с конкретным вопросом. Человек, кликнувший по объявлению из любопытства, чаще спрашивает «а что вы вообще делаете». Первый разговор короче и результативнее.
Если нужна помощь по теме — доработка сайта под SEO.
Предсказуемость. Поисковый поток меняется плавно: сезонность видно за месяц, рост от новых страниц — за квартал. Планировать загрузку и найм по нему можно, по рекламному — нет.
Накопление. Страница, вышедшая в топ, приносит обращения годами и не требует ежемесячного платежа за каждый визит. Это единственная часть маркетинга, которая остаётся у бизнеса после того, как бюджет закончился.
Тему разбирал отдельно: «Цепочки 301 редиректов: невидимая техническая проблема большого сайта».
Расширение спроса. Реклама снимает сливки с горячих запросов, которых в нише конечное количество. Поиск позволяет войти в информационные запросы, где человек ещё выбирает подход, и привести его к себе раньше конкурентов. Для длинного цикла сделки это ощутимая часть воронки.
Оговорюсь честно: поисковое продвижение не даёт заявок завтра. Первые движения по позициям видны через полтора-два месяца, ощутимый поток — к четвёртому-шестому. Если отдел продаж простаивает прямо сейчас и надо чем-то закрыть дыру, включают платный канал — но параллельно, а не вместо.
План на 90 дней для простаивающего отдела
- Неделя 1. Аудит точек входа. Проверяете каждую форму с телефона и с компьютера, каждый телефон, почту, мессенджеры, обратный звонок. Ставите цели в аналитике на каждое действие. Часто на этом шаге находятся десять-пятнадцать процентов потерянных обращений.
- Неделя 2. Считаете разрыв. Таблица выше, честные цифры из CRM. Итог — конкретное число: столько-то заявок в месяц не хватает.
- Недели 3–4. Семантика и структура. Собираете спрос по нише через Вордстат, Мегаиндекс, Rush Analytics или Topvisor. Раскладываете на группы и смотрите, каким страницам сайта они соответствуют. Список недостающих страниц — это и есть план на квартал.
- Месяц 2. Тексты и посадочные. Делаете страницы под коммерческие группы: услуга плюс город, услуга плюс отрасль, услуга плюс формат. На каждой — цена или вилка цен, сроки, условия, форма.
- Месяц 2. Техника. Скорость, мобильная версия, дубли, заголовки, микроразметка. Не ради баллов, а ради того, чтобы страницы могли конкурировать.
- Месяц 3. Ссылки и упоминания. Отраслевые каталоги, карты, площадки с отзывами, профильные ресурсы. Без фанатизма и без бирж с автоматической закупкой.
- Весь период. Загрузка людей. Пока поток растёт, менеджеров занимают тем, что даёт отдачу: реанимация отказников по новому предложению, работа с текущей базой на повторные продажи, сбор отзывов и кейсов, которые потом пойдут на сайт и в карточки на картах.
Когда проблема всё-таки в продажах
Справедливости ради: бывает и обратное. Признаки того, что трафика достаточно, а теряете вы на обработке:
| Симптом | Что проверить | Что делать |
|---|---|---|
| Заявок много, конверсия ниже 10% | Записи разговоров за неделю | Разбор реальных диалогов, а не абстрактные тренинги |
| Обращение обрабатывается за часы | Время первого ответа в CRM | Регламент: ответ в течение 15 минут в рабочее время |
| Много «подумаю» без следующего шага | Наличие второго касания в карточке | Обязательная дата следующего контакта по каждой сделке |
| Разные менеджеры дают разную конверсию втрое | Распределение заявок | Слушать лучшего, переносить его схему на остальных |
| Заявки с сайта не доходят до CRM | Сверка счётчика целей и карточек | Чинить интеграцию, а не спрашивать с людей |
Обратите внимание на последнюю строку: расхождение между количеством достигнутых целей в аналитике и количеством карточек в CRM — самая частая техническая причина «плохих продаж». Люди не могут обработать то, чего не видят.
Частые вопросы
Как быстро понять, хватает трафика или нет, без длинной аналитики? Сравните количество обращений в день на одного менеджера с цифрой 8–10. Меньше пяти — почти наверняка дефицит потока. Больше пятнадцати при низкой конверсии — проблема в обработке.
Может ли быть одновременно и то, и другое? Постоянно так и бывает. Тогда чинят сначала дешёвое и быстрое: регламент времени ответа и интеграцию форм с CRM — это неделя работы. Параллельно запускают долгую историю с поисковым трафиком.
Сколько ждать первых заявок из поиска? Движение позиций — 6–8 недель. Первые обращения по новым страницам — примерно с третьего месяца. Выход на поток, ради которого всё затевалось, — 6–12 месяцев в зависимости от конкуренции ниши и текущего состояния сайта.
Стоит ли сокращать менеджеров, пока трафика мало? Считайте месячную стоимость простоя и сравнивайте со сроком выхода трафика. Если разрыв закрывается за квартал — держите людей, найм и обучение заново обойдутся дороже. Если разрыв закрывается за год — сокращать придётся.
Не проще ли просто увеличить рекламный бюджет? Проще, но временно. Считайте стоимость обращения при увеличенном бюджете: в аукционных каналах она растёт нелинейно, и удвоение бюджета редко даёт удвоение заявок. Плюс вы платите снова каждый месяц.
У нас узкая ниша, спроса в поиске почти нет. Что делать? Проверьте это цифрами, а не ощущением: соберите частотность по всем формулировкам, включая профессиональные и опечаточные. В большинстве «узких» ниш спрос есть, просто он размазан по сотням низкочастотных фраз, и каждая по отдельности выглядит несерьёзно. Именно из них складывается ровный поток.
Коротко
- Отдел продаж не создаёт спрос, он его обрабатывает: при дефиците заявок работа со скриптами разрыв не закрывает.
- Диагноз ставится по пяти признакам, главный из них — нормальная конверсия из заявки в сделку при малом количестве самих заявок.
- Расчёт нужного потока делается за десять минут: план ÷ чек ÷ конверсия ÷ людей ÷ дни. Итог — конкретное число недостающих обращений.
- Дефицит чаще всего вызван невидимостью сайта по коммерческим запросам, отсутствием страниц под спрос и полной зависимостью от платного канала.
- Поисковый трафик даёт предсказуемость и накопление, но выходит на объём за 6–12 месяцев — на короткой дистанции его дополняют платным каналом.
- Если заявок много, а конверсия ниже десяти процентов, диагноз обратный: смотрят время первого ответа, второе касание и целостность интеграции форм с CRM.
- Бид-менеджер
Если хотите понять, что именно у вас — дефицит потока или потери на обработке, и во что обойдётся закрыть разрыв, приходите на SEO-консультацию: посчитаем нужный объём заявок, посмотрим видимость сайта по коммерческим запросам и разберём, где поток теряется по дороге.
Увеличьте позиции и продажи вашего сайта
Профессиональное SEO-продвижение с гарантией результата. Выберите подходящую услугу:
Остались вопросы по продвижению?
Меня зовут Анатолий Кузнецов, я SEO-оптимизатор с 20-летним стажем. Разберу ваш сайт, отвечу на вопросы и подскажу, что улучшить для роста позиций в Яндексе и Google.
Связаться со мной →Комментарии
Евпраксия Копейкина
Посчитала по вашей таблице и схватилась за голову. План 4 миллиона, чек 45 тысяч, значит 89 сделок. Конверсия у нас 22 процента, то есть нужно 400 заявок. Приходит 110. А мы третий месяц ищем нового руководителя отдела продаж и думаем, что он всё исправит.
Анатолий Кузнецов автор
Ваши цифры показывают разрыв в 290 заявок, и закрыть его сменой руководителя невозможно математически: даже если он поднимет конверсию с 22 до 30 процентов, при тех же 110 заявках вы получите 33 сделки вместо 24. До плана в 89 всё равно далеко. Дальше считайте, сколько визитов нужно: при конверсии сайта в два процента 400 заявок — это 20 тысяч визитов в месяц. Посмотрите текущую посещаемость, разница покажет масштаб задачи. Мой совет по последовательности: сначала за неделю проверьте, не теряются ли заявки по дороге — часто находится ещё 10–15 процентов. Потом смотрите, по каким коммерческим запросам вас вообще нет в выдаче. И только потом решайте про руководителя: возможно, нынешний работает нормально, просто в пустоту.
Трофим Перевозчиков
Пункт про скачки по дням — прямо про нас. Понедельник и вторник глухо, в среду вал, дальше опять тишина. Никогда не связывал это с тем, что весь поток идёт с рассылки, которую отправляют по средам. Смешно и грустно.
Ферапонт Быстров
Не согласен с тем, что органика предсказуемее рекламы. У нас после очередного обновления алгоритма трафик из поиска упал на 40 процентов за две недели, и никто ничего не мог сделать. В рекламе я хотя бы знаю, сколько заплатил и сколько получил.
Анатолий Кузнецов автор
Справедливое возражение, но сравнивать надо на дистанции. Падение на 40 процентов за две недели — событие редкое, и после него трафик обычно частично возвращается, а страницы остаются вашими. В рекламе аналогичное событие — рост ставок в аукционе — происходит постоянно и необратимо: цена клика в вашей нише через два года не вернётся к прежней. Плюс важна природа риска. Просадка в поиске почти всегда имеет причину, которую можно найти и устранить: техническая ошибка, потеря качества страниц, усиление конкурента. Рост ставок устранить нельзя, можно только заплатить. И третье: посмотрите, что осталось бы у вас через месяц после полной остановки бюджета в каждом из каналов. В поиске — трафик с постепенным затуханием, в рекламе — ноль на следующий день.
Капитон Берестов
Проверил формы с телефона, как советуете. Три из пяти не отправлялись — маска телефона не принимала номера с плюсом, а половина людей вводит именно так. Сколько это тянулось, страшно подумать.
Капитолина Лугинина
У нас производство, ниша реально узкая — оборудование для одной отрасли, покупателей по стране пара сотен предприятий. Есть ли вообще смысл в поисковом продвижении при таком спросе, или тут только выставки и холодные звонки?
Анатолий Кузнецов автор
Смысл есть, но экономика считается иначе, чем в массовых нишах. При двухстах потенциальных покупателях вам не нужен поток в тысячи визитов — вам нужно, чтобы конкретный снабженец или главный инженер нашёл вас в момент, когда ищет решение задачи. Практический план такой. Собираете не общие запросы, а профессиональные: марки, артикулы, ГОСТы, названия узлов, формулировки из технических заданий. Их частотность будет по 5–30 показов в месяц, и это нормально. Под каждую делаете страницу с техническими характеристиками, схемами, условиями поставки, документами. Дальше добавляете статьи, которые решают задачу инженера, а не рекламируют вас: расчёты, сравнения, регламенты обслуживания. Такой сайт становится справочником по отрасли, и это работает годами. Выставки при этом не отменяются, они дают другое — личный контакт.
Кирьян Гулевич
Сверил цели в аналитике с карточками в CRM за месяц. В аналитике 214 достижений, в CRM 168 карточек. 46 обращений просто испарились между формой и системой. И это при том, что интеграцию делали за деньги.
Эмилия Кубарева
Вопрос про загрузку людей на время ожидания трафика. Реанимация отказников звучит хорошо, но у нас база отказов — это в основном «дорого». Что им предлагать, скидку?
Анатолий Кузнецов автор
Скидка — худший вариант, она обесценивает предложение и портит цену для тех, кто уже купил. Отказ по цене почти никогда не означает «нет денег», он означает «не увидел ценности на эту сумму». Работать с такой базой лучше так. Первое: сегментируйте по времени — тем, кто отказался больше полугода назад, ситуация могла поменяться, и звонок с вопросом «решили ли задачу» уместен сам по себе. Второе: подготовьте урезанный формат — не скидку на полную услугу, а меньший объём за меньшие деньги с возможностью расширить. Третье: соберите доказательства ценности, которых у вас не было при первом разговоре: расчёт окупаемости, отзыв похожего клиента, гарантийные условия. Четвёртое: часть этих разговоров запишите и превратите в материалы для сайта — возражение «дорого» отрабатывается на странице лучше, чем в трубке.
Феврония Демидова
У нас ровно противоположная картина: заявок вал, конверсия семь процентов, менеджеры зашиваются. По вашей таблице получается, что мы платим за трафик, который сами же не успеваем обработать. Начали с регламента по времени ответа.
Евпраксия Черепнина
Три года платили за продвижение агентству, отчёты приходили исправно, позиции в них росли. А заявок как было двадцать в месяц, так и осталось. Оказалось, росли позиции по запросам, которые никто не ищет.
Анатолий Кузнецов автор
Это самая распространённая схема в отчётности, и защита от неё простая. Требуйте, чтобы рядом с каждой позицией в отчёте стояла частотность запроса в точном соответствии и отметка, коммерческий он или информационный. Тогда сразу видно, что «первое место по запросу из четырёх слов с частотностью 12» и «пятое место по запросу с частотностью 4000» — величины несравнимые. Второе: отчёт должен строиться не по позициям, а по трафику на посадочные страницы и по достигнутым целям. Позиция — промежуточный показатель, деньги приносят визиты и обращения. Третье: попросите список страниц, которые продвигаются, и сверьте его со списком того, что вы реально продаёте. Регулярно оказывается, что половина продвигаемых страниц — это блог, который никогда не приведёт покупателя.
Капитолина Хмелёва
Про то, что дефицит потока консервирует квалификацию людей, — точное наблюдение. У нас новичок за полгода при трёх звонках в день так и не научился нормально разговаривать, а в другой компании при двадцати звонках люди выходят на уровень за месяц.
Куприян Сумароков
Считаю, что сокращать людей при простое нельзя ни в коем случае. Найдёте потом на рынке в лучшем случае середнячков, а обученный человек стоит дороже, чем полгода его содержания. Лучше урезать бюджет на что угодно другое.
Пелагея Нестеркина
Собрала семантику через Вордстат по своей нише, как написано. Получилось 640 фраз, из которых сайт хоть как-то отвечает на 40. Теперь понятно, почему заявок мало — мы просто не существуем для остальных шестисот запросов.
Старт 
Стандарт 
Премиум 
Толковый разбор спасибо автору за честность
Забрал в закладки буду перечитывать и внедрять по шагам
Добавлю от себя что важна ещё скорость обработки заявок но без трафика это неважно
А я думал у меня одного такая беда с простаивающими менеджерами
Отличный материал коротко и по делу без лишней воды
Читаю и узнаю свой бизнес. Пора менять подход к продвижению пока не поздно
Классический случай когда лечат симптом а не причину. Трафик всему голова
Можно ли как то посчитать сколько заявок мы теряем сейчас из за низких позиций сайта
Андрей, да это считается. Берём частотность ваших запросов в Вордстате среднюю конверсию сайта и текущую видимость. Разница между потенциальным трафиком из топа и текущим даёт число упущенных обращений. Обычно бизнес теряет от трети до половины заявок сидя ниже первой страницы.
Мы сократили одного менеджера и вложили деньги в продвижение. Заявок стало больше при меньшем штате
Хорошо расписано про воронку. Без входящего потока любой скрипт продаж бесполезен
Спасибо за статью открыли глаза. Реально считали что виноват отдел продаж а не пустой сайт
А сколько примерно времени уходит на то чтобы сайт начал приносить стабильные заявки менеджерам
Сергей, по практике первые заявки приходят через два три месяца а стабильный поток через четыре шесть. Многое зависит от ниши и конкуренции в вашем городе. Быстрее всего результат дают низкочастотные коммерческие запросы по которым проще выйти в топ.
У нас была ровно такая история. Наняли ещё двоих продажников толку ноль пока не занялись позициями
Согласен полностью. Пока сайт не в топе менеджеры будут пить чай а не продавать
Подскажите как понять что проблема именно в трафике а не в скриптах продаж у менеджеров
Марина, простой тест: откройте Яндекс Метрику и посмотрите сколько людей заходит на сайт за день. Если визитов единицы то дело не в менеджерах а в том что вас никто не находит. Скрипты продаж имеет смысл шлифовать когда уже есть стабильный входящий поток.
Актуально как никогда у нас три менеджера а звонков кот наплакал. Думали дело в людях а оказалось трафика просто нет