Тот случай когда сайт продвигали знакомые

Тот случай когда сайт продвигали знакомые — самая частая история среди тех, что приходят ко мне на разбор, и почти всегда её приносят не в момент старта, а через полгода-год, когда стало ясно, что движения нет. Претензий к человеку обычно никаких: он старался, что-то делал, иногда даже бесплатно. Проблема в другом — сайт за это время накопил набор повреждений, которые не видны с первого взгляда и стоят дороже, чем сэкономленные деньги. Ниже — что именно ломается в таких проектах, как это диагностировать самому и в каком порядке разбирать.

В SEO я с 2005 года и хочу сразу снять эмоциональную часть: речь не о том, что знакомые плохие, а профессионалы хорошие. Речь о механике. Человек без опыта работает по принципу «слышал, что так надо»: применяет три-четыре приёма из статей разной свежести, не понимая ни их условий, ни последствий. Часть приёмов не даёт эффекта, часть даёт эффект в минус, и обнаруживается это не сразу, потому что поисковики реагируют на изменения месяцами.

Почему рука тянется написать знакомому

Логика владельца понятна и по-своему разумна. Профессиональное продвижение выглядит дорогим и непрозрачным: непонятно, за что платить, когда будет результат и будет ли он вообще. Знакомый рядом, говорит на понятном языке, обещает всё сделать за символическую сумму или по бартеру. Кажется, что риск нулевой: не получится — почти ничего не потеряли.

Ошибка спрятана в оценке риска. В продвижении главный ресурс — не деньги, а время. Поисковые системы оценивают сайт накопительно: смотрят, как меняется качество страниц, как ведут себя люди, растёт ли сайт. Пока идут эксперименты наугад, конкуренты с нормальной работой уходят вперёд, и разрыв потом закрывается не тем же сроком, а большим. Полгода потерянного времени в конкурентной нише — это не полгода отставания, а год работы на возвращение.

Вторая часть ошибки — в подмене предмета. Владелец думает, что покупает результат. Знакомый думает, что оказывает услугу «поковыряться в сайте». Ни у кого нет ни задачи в письменном виде, ни критериев готовности, ни отчётности. Через три месяца на вопрос «что сделано» приходит ответ «оптимизировал, ждём», и проверить его нечем.

Чем такая договорённость плоха для обеих сторон

Обычно об этом говорят только со стороны заказчика, но плохо тут обоим, и понимание второй половины помогает выйти из ситуации по-человечески.

Заказчик оказывается без инструментов управления. Спрашивать как с подрядчика неловко — человек делает по дружбе и почти бесплатно. Требовать сроков нельзя по той же причине. Уволить — значит поссориться. В итоге работа стоит, а сказать об этом прямо не получается: любой разговор о качестве превращается в разговор об отношениях.

Исполнителю не легче. Он взялся из хорошего отношения, ожидания при этом на нём висят полноценные. Платят символически, а спрашивают как с профессионала. Отказаться неудобно, признать, что не хватает знаний, — тем более: это выглядит как подвести человека. Дальше начинается имитация: отчёты общими словами, «ждём, поисковики медленные», перенос сроков.

• Нет договора — нет предмета работ, нет и понятия «сделано».
• Нет отчётности — прогресс невозможно отличить от его отсутствия.
• Нет доступов на стороне владельца — при расставании сайт остаётся заложником.
• Нет зоны ответственности — при поломке виноватого нет, а чинить надо.
• Есть личные отношения — любая претензия воспринимается как личная обида.

Разница между двумя форматами видна, если разложить их по элементам, из которых вообще состоит рабочая договорённость.

Элемент	Дружеская договорённость	Рабочая договорённость
Предмет работ	«Посмотреть сайт», «заняться продвижением»	Перечень работ на период с формулировками
Признак выполнения	Отсутствует	Работа сдана и проверяема по факту
Отчётность	Устно, по случаю	Раз в месяц, с числами из панели вебмастера
Реакция на срыв срока	Неловкая пауза	Разговор о причинах и пересмотр плана
Право отказаться	Нет ни у одной стороны	Есть у обеих
Доступы	Часто на почте исполнителя	На владельце, исполнителю выданы права

Отдельный риск, о котором вспоминают поздно: доступы. Панель управления сайтом, хостинг, домен, аккаунты в панелях вебмастера и статистике часто заведены на почту исполнителя. Пока отношения ровные, это не мешает. Когда разговор идёт тяжело, владелец обнаруживает, что не может ни сменить подрядчика, ни просто посмотреть, что происходит с его собственным сайтом.

Что обычно ломается в руках любителя

Дальше — конкретика. Набор повреждений повторяется от проекта к проекту с удивительным постоянством, потому что источник советов один и тот же: старые статьи и форумные обсуждения.

Если нужны детали, смотрите «Почему сайт не продвигается».

Структура сайта

Самое частое — структура, выросшая стихийно. Страницы создавались по мере надобности, без карты спроса. В результате несколько страниц конкурируют за один и тот же запрос, а часть спроса не имеет своей страницы вообще. Поисковик выбирает из ваших же страниц одну, остальные считает лишними, и вложенное в них время уходит впустую.

Второй вариант той же проблемы — раздутая структура: сотни страниц под каждое слово из подобранного ядра, включая формулировки, отличающиеся падежом. Такие страницы почти пусты по содержанию и массово попадают в исключённые как малоценные.

Дубли и потерянные редиректы

Помогу с продвижением: вывод сайта в ТОП Яндекса — вывожу сайты в топ Яндекса белыми методами.

Сайты у знакомых обычно переделывают — меняют движок, шаблон, структуру адресов. Переделка без карты перенаправлений — самое разрушительное, что может случиться со сложившимся сайтом. Старые адреса начинают отдавать ошибку, накопленный вес и внешние ссылки обнуляются, а трафик падает резко и надолго.

О методах, которые работают вдолгую и не вредят сайту:

5:21

Рядом стоит противоположная крайность: редирект всех старых адресов на главную страницу. Выглядит аккуратно, работает плохо — поисковик читает это не как переезд, а как заявление, что сотни разных документов и есть главная. Правильный вариант один: каждый старый адрес ведёт на страницу с тем же смыслом, и только при полном отсутствии замены отдаётся код удаления.

Тексты, написанные под ключевые слова

Признак опознаётся мгновенно: фразы вроде «купить окна пластиковые Москва недорого» внутри предложений, повторение одного словосочетания в каждом абзаце, серый текст мелким шрифтом в подвале категорий. Метод работал больше десяти лет назад, сейчас даёт обратный эффект: люди не дочитывают, возвращаются в выдачу, а страница получает оценку как переоптимизированная.

Самодельные ссылки

Классика жанра: регистрация в сотне каталогов, комментарии со ссылками под чужими статьями, профили на форумах, обмен ссылками с сайтами знакомых из других тематик. В лучшем случае это ничего не даёт, потому что такие ссылки не учитываются. В худшем — формирует ссылочный профиль, где почти все ссылки однотипные и нетематические, и это уже сигнал о попытке манипуляции.

Техническая часть, которую не трогали вообще

Обратная сторона активности в текстах — нетронутая техника. Скорость загрузки, мобильная версия, дубли адресов с параметрами, карта сайта, коды ответов сервера. Всё это не обсуждают в популярных статьях про продвижение, поэтому до этого просто не доходят руки. Между тем именно здесь чаще всего и лежит причина, по которой сайт не растёт.

Подробнее об этом — в статье «Как проверить сайт перед покупкой».

Сводная карта поломок

Таблица ниже — то, что я проверяю в первую очередь, когда разбираю сайт после самодеятельного продвижения.

Что сделано	Что происходит с сайтом	Насколько обратимо
Переделка без карты редиректов	Потеря позиций и внешнего веса	Частично: восстанавливается по архивным адресам
Редирект всех адресов на главную	Массовые дубли, страницы вне поиска	Полностью, за 2–4 недели после исправления
Страницы под каждую словоформу	Малоценные страницы, падение общего качества	Полностью, склейкой и удалением
Тексты с прямыми вхождениями	Плохое поведение людей, переоптимизация	Полностью, переписыванием
Каталоги и комментарии со ссылками	Однотипный ссылочный профиль	Медленно: часть ссылок не снять
Нетронутая техника	Медленная индексация, потери на мобильных	Полностью, за месяц работы
Доступы на чужой почте	Невозможность управлять своим сайтом	Зависит от отношений, иногда только через хостера

Хорошая новость в том, что большая часть повреждений обратима. Необратимо только потерянное время, и именно оно составляет основную стоимость этой истории.

Диагностика: как за вечер понять, что происходит

Проверку можно провести самому, без специальных знаний. Нужны доступы к панели вебмастера и статистике — и если их нет, первый пункт списка становится главным.

1. Соберите доступы: домен, хостинг, панель управления сайтом, панели вебмастера, счётчик статистики. Всё должно быть заведено на вашу почту, а не на чью-то ещё.
2. Посмотрите в панели вебмастера число страниц в поиске и число исключённых. Сильный перекос в сторону исключённых — прямой сигнал.
3. Проверьте причины исключения. Массовые дубли и малоценные страницы указывают на структурные проблемы, а не на нехватку текстов.
4. Откройте статистику и постройте график посещаемости из поиска за два года. Резкие обрывы совпадают по дате с переделками сайта.
5. Проверьте, сколько страниц принесли хотя бы один переход за последние полгода. Если работает малая часть сайта — структура собрана не под спрос.
6. Откройте несколько ключевых страниц глазами обычного человека на телефоне. Скорость, читаемость, наличие цен и контактов, отсутствие текста-мусора внизу.
7. Посмотрите список внешних ссылок в панели вебмастера. Однотипные каталоги и нетематические доноры видны сразу.

Этих семи пунктов достаточно, чтобы понять масштаб. Дальше вопрос не в том, ломали сайт или нет, а в том, что чинить первым.

В каком порядке разгребать

Порядок здесь важнее скорости. Соблазн начать с текстов — самый сильный и самый бесполезный: пока сайт теряет вес на редиректах и дублях, качество текстов ни на что не влияет.

Очередь	Что делаем	Почему именно сейчас
Первая	Доступы и права на домен	Без них любые работы можно потерять в один день
Вторая	Коды ответов, редиректы, дубли	Прекращает утечку веса, остальное на этом стоит
Третья	Индексация и обход: карта сайта, мусорные адреса	Пока робот ходит по мусору, правки не замечаются
Четвёртая	Карта спроса и структура: склейки, удаления, недостающие страницы	Определяет, какие тексты вообще нужны
Пятая	Тексты: переписать переоптимизированные, дописать пустые	Имеет смысл только на верной структуре
Шестая	Коммерческие факторы и удобство	Быстрая отдача, когда основное уже в порядке
Седьмая	Внешний слой: карточки компании, размещения	Только когда сайт не стыдно показать

Если нужна помощь по теме — мой курс по SEO.

Отдельно про восстановление после переделки. Если старые адреса потеряны, их можно вытащить из трёх источников: архивные копии сайта, отчёт по внешним ссылкам в панели вебмастера, старая карта сайта, если она сохранилась в резервной копии. Дальше составляется таблица соответствия старых и новых адресов и настраиваются постраничные перенаправления. Работа муторная, но она возвращает заметную часть потерянного.

Чего не нужно делать сразу

При разборе таких проектов есть несколько соблазнов, которые ухудшают положение.

Тему разбирал отдельно: «Нулевые заходы на сайт в Яндекс Метрике».

• Не удаляйте массово всё, что сделано до вас. В накопленном обычно есть работающие страницы, и снести их вместе с мусором легко.
• Не переносите сайт на новый движок «заодно». Переезд во время разбора смешивает причины и следствия: потом не понять, от чего стало хуже.
• Не снимайте разом все внешние ссылки. Сначала посмотрите, есть ли среди них живые и тематические.
• Не ждите быстрого возврата. Восстановление после потери адресов идёт месяцами, и провал первого месяца — не повод откатывать правки.
• Не меняйте адреса страниц без крайней необходимости. Каждая смена — новая точка потери, даже при правильных перенаправлениях.

Как выйти из ситуации, не разрушив отношения

Практическая часть, которую обычно опускают. Разговор проще, если вести его не про качество работы, а про формат.

Рабочая формулировка звучит примерно так: задача оказалась объёмнее, чем мы оба думали, я не могу дальше грузить тебя работой, за которую нормально не плачу. Это правда, она не обвиняет и даёт человеку выход без потери лица. Дальше — просьба передать доступы и коротко рассказать, что делалось: последнее полезно и вам, потому что сокращает диагностику.

Второй вариант, который иногда лучше: оставить знакомого на технической части, где он справляется, а работу со спросом, структурой и контентом вынести наружу. Многие любители нормально делают руками то, что им понятно объяснили, — проблема не в руках, а в отсутствии картины целиком.

Если всё же работаете со знакомым

Иногда других вариантов нет: бюджета мало, а человек рядом. Тогда договорённость нужно сделать рабочей, а не дружеской.

• Письменный перечень работ на месяц. Не «продвижение», а конкретные пункты: что проверить, что исправить, что написать.
• Доступы на вашу почту, с выдачей прав исполнителю. Домен всегда оформлен на владельца бизнеса.
• Резервная копия сайта до начала работ и перед каждым крупным изменением.
• Отчёт раз в месяц по фактам: что сделано, что изменилось в числах страниц в поиске и переходов.
• Запрет на действия без согласования: смена адресов, удаление страниц, покупка ссылок, переезд.
• Оплата, пусть небольшая, но настоящая. Деньги превращают одолжение в работу и возвращают обеим сторонам право спрашивать.

Последний пункт важнее, чем кажется. Именно бесплатность делает ситуацию тупиковой: она снимает обязательства с исполнителя и одновременно лишает заказчика права требовать.

Частые вопросы

Можно ли понять, навредили сайту или просто ничего не делали? Можно, по графику посещаемости из поиска за два-три года. Плавная линия без роста означает бездействие: время потеряно, но сайт цел. Резкий обрыв в конкретную дату означает вмешательство, и дальше надо смотреть, что менялось в этот момент — чаще всего переделку или смену адресов.

Сколько времени занимает восстановление? Технические ошибки исправляются за недели, и эффект виден через месяц-полтора. Структурные — за два-три месяца работы плюс столько же на переоценку. Потерянный ссылочный вес после неудачного переезда возвращается частично и дольше всего. Общий ориентир для запущенного случая — от полугода до возврата к прежним показателям.

Стоит ли делать новый сайт вместо восстановления старого? Почти никогда. Новый сайт означает потерю всей накопленной истории домена и повторный старт с нуля, а причины неудачи при этом переезжают вместе с вами, если их не разобрать. Новый сайт оправдан, только когда старый технически неремонтопригоден. Во всех остальных случаях дешевле чинить.

Как проверить нового подрядчика, чтобы не повторить историю? Просите не кейсы, а план: что он будет делать в первый месяц, во второй, в третий, и по каким показателям вы поймёте, что работа идёт. Специалист расписывает это спокойно и конкретно. Если в ответ звучат общие слова про комплексное продвижение и гарантии позиций, дальше можно не разговаривать.

Что делать, если знакомый не отдаёт доступы? Домен и хостинг восстанавливаются через регистратора и хостера по документам, подтверждающим, что услуги оплачивались вами или вашей компанией. Панели вебмастера и статистики заводятся заново и подтверждаются правами на сайт. Сложнее с содержимым сайта, если хостинг тоже оформлен не на вас, — поэтому пункт про доступы стоит первым в списке диагностики.

Виноват ли знакомый в потерянных деньгах? Юридически — почти никогда, потому что нет ни договора, ни предмета работ. По существу вопрос стоит иначе: решение отдать продвижение человеку без опыта принимал владелец бизнеса, и это управленческое решение, а не чужая ошибка. Продуктивнее не искать виноватого, а забрать доступы, оценить масштаб и начать разбирать по очереди.

Коротко

• Основная потеря в таких историях — не деньги, а время: полгода без работы в конкурентной нише возвращаются годом усилий.
• Дружеский формат плох обеим сторонам: заказчик лишается права требовать, исполнитель — права отказаться, и оба остаются без критериев готовности.
• Типовой набор повреждений: стихийная структура, переделка без карты редиректов, редирект всего на главную, тексты с прямыми вхождениями, самодельные ссылки и нетронутая техника.
• Диагностика делается самостоятельно за вечер по семи пунктам, и начинается она с доступов, а не с сайта.
• Порядок разбора жёсткий: доступы, коды ответов и редиректы, индексация, структура, тексты, коммерческие факторы, внешний слой.
• Почти всё обратимо, кроме потерянного времени; новый сайт вместо восстановления старого — почти всегда ухудшение.

Если ваш сайт уже прошёл через такую историю и непонятно, что там повреждено и с чего начинать, приходите на SEO-консультацию — посмотрим сайт и статистику вместе и составим порядок восстановления.